從快時(shí)尚,再到人民時(shí)尚——服裝零售業(yè):深化網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)
營(yíng)銷的手段非常多
從電子商務(wù),到快時(shí)尚,再到人民時(shí)尚,幾年間網(wǎng)絡(luò)銷售逐步升級(jí)
據(jù)報(bào)道,Google已經(jīng)推出了一款新型手機(jī),消費(fèi)者看到喜歡的貨品,就可以將其條形碼拍照,同步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索,尋到最低價(jià)并下訂單。
這是科技進(jìn)步條件下,消費(fèi)模式的一個(gè)變革。
而熱愛購(gòu)物但懶于逛街的小李,每年夏天都需要購(gòu)置一些服飾。
與父母不同的是,小李喜歡網(wǎng)購(gòu)。“去商場(chǎng)只是去看看款式,去網(wǎng)店買同樣的款式即可。”
“10.7%的人表示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是他們?nèi)粘Y?gòu)物主要方式,14.6%人愿意把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為日常購(gòu)物主要方式。”北京零點(diǎn)指標(biāo)信息咨詢公司媒體公關(guān)輔理張賢在進(jìn)行相關(guān)調(diào)查后說。
“80后缺乏與人打交道的經(jīng)驗(yàn),而網(wǎng)購(gòu)適應(yīng)了他們的消費(fèi)習(xí)慣。”OC&C戰(zhàn)略咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶恕⑷蛄闶酆拖M(fèi)品業(yè)務(wù)高級(jí)合伙人Michael K. Jary說。
的確,比起70后而言,80后更偏向網(wǎng)購(gòu),他們會(huì)在實(shí)體店里體驗(yàn)服裝適合度,然后去網(wǎng)上淘價(jià)格更便宜的相同款式。
其實(shí),用戶選擇在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品,排在第一位的是服裝服飾,在淘寶網(wǎng)上平均每分鐘賣出266件衣服。折算下來,一年可以賣出1.4億件衣服。
有報(bào)告稱,2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4640億元,屆時(shí)網(wǎng)上銷售額將占到社會(huì)商品零售總額的3%以上。
在Michael K. Jary看來,網(wǎng)購(gòu)份額會(huì)在2020年占到中國(guó)零售市場(chǎng)的25%。
雖然,專家很看重網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性,但電子商務(wù)還并沒有被服裝企業(yè)所看重。
相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查表明,有獨(dú)立專門負(fù)責(zé)電子商務(wù)規(guī)劃、銷售或拓展的部門的服裝企業(yè)只占29.2%,沒有獨(dú)立的部門,但有專門人員負(fù)責(zé)的企業(yè)占24%。即便是在已開展電子商務(wù)企業(yè)中,也僅有不足三成單位設(shè)立了電子商務(wù)相關(guān)部門。
此外,傳統(tǒng)服裝企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用的資金投入更是不足。
之所以對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道不感興趣,關(guān)鍵是擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)渠道對(duì)線下造成沖擊。
針對(duì)這個(gè)問題,羅萊家紡?fù)瞥隽酸槍?duì)網(wǎng)購(gòu)的品牌LOVO,女鞋品牌哈森也專門自創(chuàng)了“梅森之邦”……
而那些先知先覺的品牌,早已開始網(wǎng)絡(luò)化生存。
ZARA于2010年9月在六個(gè)歐洲國(guó)家開設(shè)了網(wǎng)上商城,美特斯邦威在淘寶商城推出了專供品牌AMPM,而麥考林則在2010年順利完成美國(guó)上市變更,凡客在2010年緊鑼密鼓地進(jìn)行第4輪融資……
“他們喜歡上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無邊無際的大海。而對(duì)企業(yè)來講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段非常多。”宣亞國(guó)際公關(guān)公司顧問林景新說。
林景新的說法,在陳年身上得到了驗(yàn)證。
2010年6月份,陳年去浙江拜訪供應(yīng)商。在一個(gè)加工廠里,陳年發(fā)現(xiàn)流水線上的工人都穿著凡客產(chǎn)品。這些衣服,都是他們上網(wǎng)買的。陳年倍感驚訝,腦袋里浮現(xiàn)出“人民時(shí)尚”這個(gè)概念。
“找到這個(gè)感覺后,我覺得什么事都順了。”陳年說。
之前,他剛宣布凡客從“電子商務(wù)”調(diào)轉(zhuǎn)到“快時(shí)尚”軌道上,而“人民時(shí)尚”的概念,使得他終于找到了凡客的價(jià)值。
Mr.ing創(chuàng)始人伊志強(qiáng),最初在淘寶上賣外貿(mào)鞋,后來也想把Mr.ing打造成快速時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)品牌。但款式過多,庫(kù)存量劇增,于是伊志強(qiáng)開始單品策略。
2010年5月,Mr.ing設(shè)計(jì)了一款名為“阮清風(fēng)”的鞋,并以99元低于成本價(jià)進(jìn)行秒殺。秒殺的顧客給這款鞋子打了廣告,從而實(shí)現(xiàn)了每天500雙的銷量。
而網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),也開始大行其道。
對(duì)于國(guó)家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心主任李斌紅來說,她第一次在網(wǎng)上嘗試購(gòu)物是在2009年12月8日中午1點(diǎn)12分。
她在凡客誠(chéng)品注冊(cè)為用戶后,1點(diǎn)19分下訂單,3點(diǎn)29分有郵件告訴她訂單已經(jīng)出庫(kù)。9號(hào)10點(diǎn),她收到訂單。
當(dāng)收到訂單,她坦言還是很意外,打開以后,首先是一個(gè)淺棕色的紙盒,上面是非常清晰的凡客誠(chéng)品的標(biāo)準(zhǔn)色和LOGO,“非常有視覺設(shè)計(jì)。”
再打開,兩個(gè)深灰色的無紡布帶子,裝著套裝和裙子。而所有材料都是環(huán)保的。
而更重要的是,她指著自己身上穿的衣服說,作為從事產(chǎn)品開發(fā)多年的工作人員,她確實(shí)覺得這套產(chǎn)品質(zhì)量很好,甚至沒有任何褶皺。
“這就是消費(fèi)者的體驗(yàn)。”她說。
“凡客誠(chéng)品推出了當(dāng)面試穿,我們是貨到付款,所以試穿之后用戶不滿意可退掉,”陳年說,“客戶體驗(yàn)的不是費(fèi)用是品牌。”
而情景式品牌服飾網(wǎng)絡(luò)專賣平臺(tái)百紛網(wǎng),突破了傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站的單一頁(yè)面展示方式,以實(shí)景街區(qū)和3D實(shí)景店鋪為購(gòu)物環(huán)境,集逛街、游覽、娛樂、交友于一體。
在這里,消費(fèi)者可以在互動(dòng)街區(qū)穿梭,進(jìn)入與實(shí)際店鋪布局陳設(shè)接近一致的“店鋪”查看服裝、向“店員”咨詢購(gòu)買。
“時(shí)尚起義”則全部采用服飾真人拍攝的方式,使消費(fèi)者在網(wǎng)站上即可看到實(shí)際試穿效果。
他們還組建了自己的攝影師及搭配師團(tuán)隊(duì),專業(yè)搭配設(shè)計(jì)并真人實(shí)景現(xiàn)場(chǎng)拍攝,將色差及搭配風(fēng)險(xiǎn)降低。
而80后、90后消費(fèi)時(shí),更看重與企業(yè)、朋友的互動(dòng)。

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