隨著湖南鈺林時(shí)尚用品公司的國(guó)內(nèi)外莉莉摩達(dá))的成長(zhǎng)秘方還有以下幾味配藥。

　　淘寶“授業(yè)”品牌度過(guò)“迷茫期”

　　彭旺和他的公司開(kāi)始對(duì)于電子商務(wù)沒(méi)有什么概念，就知道是在網(wǎng)上買東西，可以說(shuō)完全經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有的成長(zhǎng)過(guò)程。

　　公司一開(kāi)始要建立一個(gè)電子商務(wù)隊(duì)伍，接著又要培訓(xùn)隊(duì)伍。正是淘寶大學(xué)老師的授業(yè)解惑，讓團(tuán)隊(duì)成員迅速地學(xué)習(xí)熟練起來(lái)。在網(wǎng)店發(fā)展過(guò)程中，淘寶還給了許多參考意見(jiàn)。比如店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣以及活動(dòng)參與，特別是“淘品牌”的肯定，讓產(chǎn)品的曝光率激增，商城的人氣也越來(lái)越高。

　　最為艱難的應(yīng)該是LILYMODA(莉莉摩達(dá))內(nèi)衣商城剛成立時(shí)很可憐的銷售業(yè)績(jī)。每天寥寥幾個(gè)咨詢者，讓他們這個(gè)很年輕而且又沒(méi)什么電商經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍陷入“迷茫的恐慌”。最難忘的當(dāng)然就是在公司上下對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，打造網(wǎng)銷品牌義無(wú)反顧的支持下，LILYMODA(莉莉摩達(dá))不僅銷售額直線上升，更在成立半年就成為了“淘品牌”。“這是對(duì)我們努力的一種回報(bào)和肯定。”彭總感慨道。

　　創(chuàng)意打造內(nèi)衣生活館

　　誕生于2008年9月的LILYMODA(莉莉摩達(dá))品牌定位于OL白領(lǐng)女性，開(kāi)設(shè)的5個(gè)內(nèi)衣生活館為白領(lǐng)女性工作、宴會(huì)、休閑、運(yùn)動(dòng)和節(jié)日5個(gè)不同場(chǎng)合提供最合適、最健康的內(nèi)衣，從而使內(nèi)衣不再是重復(fù)單調(diào)的“被需要”，而是一種優(yōu)雅的不同品味的生活享受，讓女人愛(ài)生活，更愛(ài)自己。

　　在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，LILYMODA(莉莉摩達(dá))采用精致的蕾絲、優(yōu)雅的蝴蝶結(jié)、精美的肩帶和吊墜，面料上采用大豆纖維、天然彩棉等環(huán)保無(wú)添加材料，只為打造優(yōu)雅、精美、健康的高品質(zhì)內(nèi)衣，堅(jiān)持走自己的5個(gè)館的白領(lǐng)消費(fèi)人群。

　　完善售后服務(wù)體系

　　LILYMODA(莉莉摩達(dá))品牌鎖定OL女性消費(fèi)群體，主要通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)和湖南衛(wèi)視旗下的電視購(gòu)物頻道進(jìn)行品牌宣傳和營(yíng)銷，在其領(lǐng)域內(nèi)迅速擴(kuò)大品牌知名度，強(qiáng)化品牌印記，逐步實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性的認(rèn)同。

　　拓寬銷售種類，從文胸到泳裝、家居服、保暖衣，使商城每個(gè)季節(jié)都會(huì)有銷售重點(diǎn)。在一如既往提高產(chǎn)品質(zhì)量前提下，積極參加淘寶各種活動(dòng)，增加曝光率，同時(shí)商城會(huì)不定期的舉辦促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者更多的實(shí)惠。

　　彭旺認(rèn)為，電商不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。他們有個(gè)公式“品質(zhì)=服務(wù)+質(zhì)量”。通過(guò)建立完善的客服服務(wù)體系，采取“貨到付款”、“10天無(wú)理由退換貨”、“顧客咨詢30秒內(nèi)必須熱情回復(fù)”、“熱線咨詢”、“VIP通道”等措施，讓客服在售前、售中、售后環(huán)節(jié)更好地服務(wù)客戶，減少甚至杜絕客戶的后顧之憂，也正因如此顧客對(duì)LILYMODA(莉莉摩達(dá))產(chǎn)品滿意度非常高。

　　電子商務(wù)、電視購(gòu)物、實(shí)體店三位一體是目標(biāo)

　　彭旺認(rèn)為，相對(duì)于線下品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌消費(fèi)群體巨大、經(jīng)營(yíng)成本低廉、性價(jià)比高這些優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的大量信息流與便捷性，讓其成為很多人生活的一部分，為品牌增加知名度，這一價(jià)值已是不言而喻。

　　他進(jìn)一步認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)品牌在進(jìn)行日常有效的維護(hù)基礎(chǔ)之上，通過(guò)病毒式口碑營(yíng)銷方式，形成網(wǎng)絡(luò)和線下的互相轉(zhuǎn)化，還拉動(dòng)一部分線下銷售。同時(shí)，通過(guò)在線銷售可以進(jìn)行網(wǎng)上招商維護(hù)，一旦形成強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)，其勢(shì)頭會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體宣傳帶來(lái)的效果。

　　不過(guò)在他看來(lái)，線上和線下最大的差異就是網(wǎng)絡(luò)品牌的消費(fèi)群體覆蓋面積大，全國(guó)各個(gè)地方的消費(fèi)者可能都是你的目標(biāo)消費(fèi)者。

　　堅(jiān)定不移地圍繞著白領(lǐng)消費(fèi)人群，為他們提供更多更好的產(chǎn)品，是彭旺和他的團(tuán)隊(duì)始終如一的目標(biāo)。因起步比較晚，他們決心先把淘寶這個(gè)市場(chǎng)做成熟，打響知名度，然后推線下實(shí)體，最后做到電子商務(wù)、電視購(gòu)物和實(shí)體店的完美結(jié)合!

　　淘寶鑒定：

　　精致、優(yōu)雅、健康是LILYMODA(莉莉摩達(dá))內(nèi)衣的永恒追求!為OL工作、休閑、運(yùn)動(dòng)、晚宴、節(jié)日提供最搭的內(nèi)衣裝備，打造干練、優(yōu)雅、大方的OL個(gè)性氣質(zhì)!在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上采用精致的蕾絲、優(yōu)雅的蝴蝶結(jié)、精美的肩帶和吊墜，面料上采用大豆纖維、天然彩棉等環(huán)保無(wú)添加材料，只為打造優(yōu)雅、精美、健康的高品質(zhì)內(nèi)衣，讓每個(gè)OL真正“愛(ài)生活，愛(ài)自己”。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　網(wǎng)上做服裝產(chǎn)品銷售，每個(gè)企業(yè)都各有高招，LILYMODA(莉莉摩達(dá))的勝招同樣很明顯，就是內(nèi)衣時(shí)尚生活，這個(gè)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，很多內(nèi)衣品牌都?jí)粝氪蛟?，卻受限于資金及渠道限制難以實(shí)現(xiàn)的理想模式，借助網(wǎng)絡(luò)，讓LILYMODA(莉莉摩達(dá))抓住了機(jī)會(huì)。通過(guò)消費(fèi)來(lái)體驗(yàn)內(nèi)衣不同的情趣和感受。引導(dǎo)顧客追求質(zhì)量完美的同時(shí)，進(jìn)而對(duì)售后服務(wù)體系進(jìn)行完善，才走出了一條屬于自己的內(nèi)衣生存之道。