圓桌討論

　　美女著裝顧問(wèn)

　　2016年3月16日，“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制：For A Better Lifestyle”2016衣邦人廣州媒體見(jiàn)面會(huì)于圣豐索菲特大酒店開(kāi)啟，宣布其正式進(jìn)駐廣州。見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，衣邦人核心團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、廣州服裝行業(yè)人士及20余家媒體朋友齊聚，共同見(jiàn)證這家互聯(lián)網(wǎng)服裝定制行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)在華南地區(qū)的首秀。

　　據(jù)了解，衣邦人是專(zhuān)門(mén)提供定制服務(wù)的C2M平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)思維和工業(yè)4.0切入服裝高級(jí)定制行業(yè)，采用美女著裝顧問(wèn)上門(mén)量體+工業(yè)4.0工廠+無(wú)門(mén)店+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式，成立僅1年就為1萬(wàn)多名客戶(hù)提供了量身定制的服裝，這個(gè)數(shù)字幾乎是傳統(tǒng)高定門(mén)店開(kāi)業(yè)第一年客戶(hù)數(shù)的50倍。衣邦人獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，讓其在快速發(fā)展的一年里不僅收獲客戶(hù)的不斷好評(píng)，同時(shí)掀起了一場(chǎng)服裝高定行業(yè)的革命。

　　互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制：可能會(huì)改變廣州人的成衣消費(fèi)方式

　　衣邦人的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO方琴女士是一位80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)定制領(lǐng)域已達(dá)10年之久，取消產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)既給供應(yīng)商帶來(lái)C端客戶(hù)，又大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠有很深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2014年12月，她瞄準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制”商業(yè)模式的巨大市場(chǎng)前景，從商務(wù)裝切入，創(chuàng)辦了衣邦人。2015年，連續(xù)6個(gè)月，衣邦人業(yè)績(jī)?cè)略鲩L(zhǎng)速度在80%—120%，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)服裝定制行業(yè)的領(lǐng)跑者。

　　高端個(gè)性化定制并不是新鮮事物。但這些產(chǎn)品和服務(wù)，在沒(méi)有融入互聯(lián)網(wǎng)思維之前，向來(lái)只是屬于少數(shù)高收入人群的“專(zhuān)屬”。高端定制本身就意味著高價(jià)，比如去實(shí)體定制店定制一套商務(wù)西裝，少則七八千，多則數(shù)萬(wàn)元。而在衣邦人，客戶(hù)足不出戶(hù)，只需實(shí)體店的30-50%的費(fèi)用就可以擁有一套貼身合體且細(xì)節(jié)可以個(gè)性定制的男女西裝、襯衫、褲子、大衣、羊絨衫等品類(lèi)服裝，品質(zhì)卻不輸大牌?！皠?chuàng)辦衣邦人，我們做的其實(shí)并不是要降低高端定制的品質(zhì)，而是希望改變普通商務(wù)人士的服裝消費(fèi)習(xí)慣，輕松享受定制所帶來(lái)的便捷和快樂(lè)”方琴如是說(shuō)。

　　華南地區(qū)是服裝密集型區(qū)域，廣州更是成熟的成衣消費(fèi)大市。方琴表示，進(jìn)駐廣州對(duì)于衣邦人來(lái)說(shuō)是有戰(zhàn)略意義的。她同時(shí)也認(rèn)為，衣邦人并不會(huì)在短期內(nèi)就改變廣州人的成衣消費(fèi)習(xí)慣?！皬V州人一直被認(rèn)為是觀念相對(duì)前衛(wèi)，廣州也是傳統(tǒng)和現(xiàn)代交融的比較好的城市之一。作為互聯(lián)網(wǎng)思維成功融入傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)代表，衣邦人憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，相信會(huì)讓越來(lái)越多的廣州人愛(ài)上定制!”

　　傳承工匠精神：攜手行業(yè)領(lǐng)先者，打磨產(chǎn)品和服務(wù)的極致

　　雖然是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，衣邦人無(wú)論在產(chǎn)品還是服務(wù)上都十分推崇工匠精神，方琴認(rèn)為，這甚至是為什么衣邦人跑的比同行快的根本原因。衣邦人整合了行業(yè)最領(lǐng)先的供應(yīng)鏈、用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)+上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)提供最高性?xún)r(jià)比和最貼心服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)?！俺闪⒅?，衣邦人就決定只攜手行業(yè)領(lǐng)先者，保證產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)， 這完全符合總理最近提出的工匠精神。國(guó)家還沒(méi)開(kāi)始號(hào)召，我們就提前響應(yīng)了”。方琴笑著說(shuō)。

　　衣邦人給客戶(hù)最貼心的服務(wù)一是靠“美女著裝顧問(wèn)”，二是靠無(wú)憂售后來(lái)實(shí)現(xiàn)。方琴認(rèn)為，電商已經(jīng)過(guò)了靠光搬信息就能快速發(fā)展的時(shí)期了，必須要深入價(jià)值鏈，比如京東做了倉(cāng)儲(chǔ)和配送，而衣邦人做的是“美女著裝顧問(wèn)上門(mén)量體”?！懊赖氖挛锟偸亲屓速p心悅目的，不是有句老話嘛：有美女的行業(yè)才有前途”，但方琴認(rèn)為自己采用美女來(lái)給客戶(hù)服務(wù)并不只是個(gè)噱頭。這些90后的美女必須歷經(jīng)2個(gè)月左右的培訓(xùn)才能獨(dú)立出師為客戶(hù)提供上門(mén)量體及服裝搭配服務(wù)，“高顏值+專(zhuān)業(yè)”是她們最典型的特質(zhì)。成立至今，方琴做過(guò)統(tǒng)計(jì)，95%的客戶(hù)第一次在衣邦人定制衣服就很滿(mǎn)意，這個(gè)數(shù)據(jù)和顧問(wèn)們的高質(zhì)量的服務(wù)是密不可分的。另外，剩下的5%經(jīng)過(guò)售后也滿(mǎn)意而歸，這就要特別提到衣邦人的30天無(wú)憂售后服務(wù)：7天內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，30天內(nèi)免費(fèi)返修/重做。退貨退款在傳統(tǒng)高定店是很難做到的，方琴認(rèn)為這樣的售后不符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的需要，在“客戶(hù)第一”的信條下，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)由其產(chǎn)品或服務(wù)的不足給客戶(hù)帶來(lái)的不滿(mǎn)意而造成的損失。

　　衣邦人有一套很?chē)?yán)格的供應(yīng)商篩選和監(jiān)督體系，在全國(guó)范圍尋找合適的合作伙伴，力求從源頭保證提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品必須是優(yōu)質(zhì)的。衣邦人的第一個(gè)合作伙伴就是專(zhuān)注定制服裝12年的知名企業(yè)青島紅領(lǐng)集團(tuán)，獨(dú)家代理其“凱萊喬治”品牌。隨著品類(lèi)體系的逐漸豐滿(mǎn)，衣邦人的供應(yīng)商除紅領(lǐng)之外，還會(huì)與更多優(yōu)秀的服飾定制行業(yè)的供應(yīng)商達(dá)成合作。本次見(jiàn)面會(huì)上，衣邦人宣布與國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的男裝生產(chǎn)企業(yè)之一——迪安派登洋服達(dá)成合作，派登旗下知名高端男裝品牌“雅庫(kù)YKSUIT”將在衣邦人平臺(tái)上推出“易打理襯衫”及休閑褲。

　　雅庫(kù)YKSUIT定制部總監(jiān)屠倍念在現(xiàn)場(chǎng)談到：“衣邦人在短時(shí)間內(nèi)獲得的成績(jī)讓行業(yè)刮目相看，很多有規(guī)?；ㄖ颇芰Φ墓S都希望和衣邦人合作。雅庫(kù)認(rèn)為，衣邦人不僅僅給后端的工廠帶來(lái)了C端的客戶(hù)，而更是通過(guò)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的積累以及定制需求的挖掘，推動(dòng)了工廠的產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！?/p>

　　做行業(yè)的領(lǐng)跑者：快速布局一二線城市，三四線通過(guò)加盟實(shí)現(xiàn)落地服務(wù)

　　衣邦人總部位于美麗的杭州，成立于2014年12月，于2015年8月和10月進(jìn)駐上海和北京。截至目前，衣邦人的免費(fèi)上門(mén)量體網(wǎng)點(diǎn)不僅涵蓋了北上廣深這四大一線城市，而且浙江和江蘇兩省全境、天津、駐馬店等二三線城市的普通白領(lǐng)也可以享受其量身定制的服務(wù)和產(chǎn)品。預(yù)計(jì)在2016年底，衣邦人將覆蓋全國(guó)所有重要城市。衣邦人合伙人及市場(chǎng)總監(jiān)沈海華提到，目前衣邦人采取一二線城市直營(yíng)，三四線城市加盟的擴(kuò)張策略。2016年衣邦人的銷(xiāo)售目標(biāo)是要過(guò)億?？梢哉f(shuō)，衣邦人一直在“加速度”發(fā)展當(dāng)中。這樣的速度，稱(chēng)其為行業(yè)領(lǐng)跑者并不為過(guò)。

　　2015年，O2O服裝定制的創(chuàng)業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了很多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者，方琴的看法很獨(dú)特：一開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)服裝定制時(shí)，很多人表示這塊的市場(chǎng)容量小而培育期長(zhǎng)所以不看好。越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，說(shuō)明至少這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始被關(guān)注了。“從反向促進(jìn)工廠產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度來(lái)說(shuō)，衣邦人做的這個(gè)事業(yè)一定是有價(jià)值的、是可以讓人的生活方式更美好的”。

　　作為一出生就帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的行業(yè)先行者，衣邦人致力于成為服飾定制的首選平臺(tái)。未來(lái)她將通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)解放人力，讓更多品類(lèi)的服飾可以為普通人私人定制。