實(shí)體零售商為什么要與喵街合作?
先看看4個(gè)月之前喵街的數(shù)據(jù)。8月3日~9日,喵街聯(lián)合入駐的15家杭州商場(chǎng),發(fā)起了“大杭城逛街周”營(yíng)銷。通過(guò)喵街有3.6萬(wàn)人成交,實(shí)現(xiàn)成交額3200萬(wàn)元。
算下來(lái),人均消費(fèi)1000元,這樣的消費(fèi)額實(shí)在令人驚嘆。因?yàn)殡娚袒鸨螅S多偏遠(yuǎn)的商業(yè)中心門可羅雀,只有城市中心的特色商場(chǎng)才有人流,喵街的導(dǎo)流效果可節(jié)約商場(chǎng)很多營(yíng)銷成本。
別小看這些成本,對(duì)于困難中的零售企業(yè),這無(wú)疑是雪中送炭。
除了帶來(lái)流量之外,喵街另外一個(gè)功能是省錢。
兩三年之前,互聯(lián)網(wǎng)+席卷商業(yè)中心之時(shí),百分之六七十的購(gòu)物中心開(kāi)始做官方APP,尤其是有點(diǎn)實(shí)力的購(gòu)物中心,官方APP已經(jīng)成為標(biāo)配。
2015年,做官方APP的購(gòu)物中心不足20%。因?yàn)橘?gòu)物中心發(fā)現(xiàn),APP的開(kāi)發(fā)難度不低,自建團(tuán)隊(duì)和外包都是一筆不小的開(kāi)支。更重要的是,隨著推廣渠道的集中,APP的推廣成本、獲客成本非常高,已經(jīng)不是薄利的購(gòu)物中心可以承擔(dān)的。
另外一個(gè)問(wèn)題是,即便開(kāi)發(fā)了APP,因?yàn)闆](méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和積累,APP貨不對(duì)版,無(wú)法很好服務(wù)用戶。很多基礎(chǔ)性的功能,并不好實(shí)現(xiàn)。
比如精準(zhǔn)推送,這種就牽涉到對(duì)累積的大數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算;尋找店鋪,沒(méi)有基礎(chǔ)性的室內(nèi)測(cè)繪,僅僅依賴現(xiàn)有的地圖完成不了。
阿里巴巴經(jīng)過(guò)多年積累,有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)處理技術(shù),還有通過(guò)收購(gòu)帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地圖測(cè)繪等技術(shù)。喵街的優(yōu)勢(shì)在于能夠隨時(shí)調(diào)用這些技術(shù),并將這些能力“賦能”給商業(yè)中心。
購(gòu)物中心內(nèi)缺少地圖數(shù)據(jù),高德可以進(jìn)行室內(nèi)測(cè)繪;用戶在網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)時(shí),阿里云計(jì)算可以計(jì)算出最佳的方案;當(dāng)用戶靠近時(shí),通過(guò)淘寶賬戶體系可以感知用戶過(guò)去購(gòu)買過(guò)什么,對(duì)附近什么樣的商品最感興趣。
前些年O2O的打法中,大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)是非常好的導(dǎo)流工具,它們高價(jià)買來(lái)互聯(lián)網(wǎng)流量,的確對(duì)線下店鋪的營(yíng)收有幫助。
對(duì)智能商業(yè)而言,導(dǎo)流只是一重功能,喵街還要充當(dāng)導(dǎo)航、排隊(duì)和找車位等商場(chǎng)的實(shí)用APP功能。也就是說(shuō),喵街不光要服務(wù)入駐商場(chǎng)的商戶,還要為商場(chǎng)本身提供公共服務(wù)。公共服務(wù)的質(zhì)量,跟商場(chǎng)商鋪的銷量是有直接關(guān)系的。
更多的服務(wù)意味著更高的門檻,只有一些巨頭能提供功能繁多的服務(wù),喵街的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少。
這要求提供類似服務(wù)的廠商,既有強(qiáng)大的商業(yè)基因,能夠充分理解線上線下商業(yè)互動(dòng)的模式;又有過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力,能夠全方位滿足購(gòu)物中心和商鋪對(duì)功能的要求。
也不是所有的商家都雙手擁護(hù)。
商家的疑慮在于,讓喵街包辦了所有工作之后,賬號(hào)系統(tǒng)和入口都掌控在阿里手中。在阿里體系下,得按照阿里的游戲規(guī)則玩。
未來(lái)的商業(yè),必然是線上和線下融合的商業(yè)。阿里的野心,就是通過(guò)這三個(gè)入口,牢牢占據(jù)商業(yè)的中心位置,你在網(wǎng)上買,線下吃,平時(shí)逛,阿里都能提供服務(wù)。
淘寶發(fā)展前10年,阿里巴巴解決的問(wèn)題,是把線下的商品搬到線上;阿里的未來(lái)10年,是把線下服務(wù)和實(shí)體商店融合到移動(dòng)端中,線上帶動(dòng)線下,線下反哺線上。
線上線下的整合,是誰(shuí)整合誰(shuí)?超先聲以為,一定是線上來(lái)整合線下。
即便經(jīng)過(guò)幾十年運(yùn)營(yíng),線下的購(gòu)物中心有豐富的經(jīng)驗(yàn),但在講究穩(wěn)準(zhǔn)狠的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它們的短板很難補(bǔ)齊。在已經(jīng)形成龐大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帝國(guó)之后,阿里對(duì)線下商業(yè)的整合勢(shì)如破竹,喵街在雙11和雙12的表現(xiàn)就很搶眼。

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