與阿迪、耐克等知名品牌不同的是，迪卡儂從未通過(guò)賽事贊助和聘請(qǐng)明星代言等方式大張旗鼓的宣傳過(guò)，也從未有過(guò)這方面的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。但在電視真人秀《爸爸去哪兒》第一季中迪卡儂的產(chǎn)品卻得到了頻頻曝光，據(jù)了解這些帽子、滑雪衣等產(chǎn)品都是明星們自行采購(gòu)的，而非迪卡儂贊助的。

　　對(duì)于迪卡儂來(lái)說(shuō)，顧客是最好的代言人。迪卡儂希望將最大的努力放在產(chǎn)品本身，確保與顧客息息相關(guān)的產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)具備高性?xún)r(jià)比。相對(duì)于名人明星更愿意讓實(shí)際使用產(chǎn)品的顧客來(lái)代言，他們是最有說(shuō)服力的人，這種關(guān)系也是長(zhǎng)久和最值得信賴(lài)的。

　　迪卡儂在對(duì)今年上半年顧客反饋?zhàn)隽丝偨Y(jié)后發(fā)現(xiàn)在所有的顧客不滿(mǎn)意、不開(kāi)心和投訴當(dāng)中，80%來(lái)自于退換貨服務(wù)，并且發(fā)現(xiàn)如果按照當(dāng)時(shí)的退換貨政策，這80%的情況里大部分時(shí)候商場(chǎng)的做法是對(duì)的。

　　最終在迪卡儂的閉門(mén)會(huì)議上大家做出了決定，為了不讓不到3%的這樣極端的例子破壞與其他97%顧客甚至是與員工的信任和關(guān)系，從今年8月開(kāi)始迪卡儂在中國(guó)市場(chǎng)全面取消退換貨限制。原本必須30天內(nèi)才能退換貨等約束性政策將被徹底打破，從此對(duì)于退換貨服務(wù)將不設(shè)期限，只要是迪卡儂買(mǎi)的產(chǎn)品，隨時(shí)可以到門(mén)店進(jìn)行退換貨，并且無(wú)需小票。

　　除此之外，2010年開(kāi)始，迪卡儂啟動(dòng)了中國(guó)電商業(yè)務(wù)，將線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)打通，實(shí)現(xiàn)一體化無(wú)縫鏈接與運(yùn)營(yíng)，2010年3月迪卡儂天貓旗艦店正式開(kāi)業(yè)，四年以后，電商平臺(tái)的銷(xiāo)量已經(jīng)有300%的增長(zhǎng)，但是其線(xiàn)下平臺(tái)也保持了50%的增長(zhǎng)。還與天貓建立了獨(dú)家電子商務(wù)合作伙伴關(guān)系。目前迪卡儂的電商業(yè)務(wù)覆蓋了全國(guó)超370個(gè)城市，電商的擴(kuò)張力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體店。

　　迪卡儂在中國(guó)的全渠建設(shè)方面的也有了領(lǐng)先于歐洲國(guó)家的嘗試，比如在實(shí)體商場(chǎng)內(nèi)更多地應(yīng)用電子顯示屏和二維碼來(lái)展示商品，并且做到在現(xiàn)有官網(wǎng)基礎(chǔ)上打通會(huì)員卡系統(tǒng)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。中國(guó)是迪卡儂集團(tuán)內(nèi)第一個(gè)打通會(huì)員卡系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和微信線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接的國(guó)家。

　　除sMall概念店外，迪卡儂還在中國(guó)首創(chuàng)了一種與當(dāng)?shù)伢w育場(chǎng)館相結(jié)合的商場(chǎng)模式并推廣到全球。店鋪選址在當(dāng)?shù)卦竟逃械拇蟊婓w育場(chǎng)館和公共體育設(shè)施旁，方便更多普通市民參與到運(yùn)動(dòng)中來(lái)。比如迪卡儂無(wú)錫濱湖店開(kāi)到了無(wú)錫新體育中心內(nèi)，天津泰達(dá)店開(kāi)到了天津泰達(dá)足球場(chǎng)門(mén)口。這也是迪卡儂秉承大眾體育的原則的一大創(chuàng)新。