3月30日下午，仲量聯(lián)行2015“成都零售消費(fèi)市場(chǎng)洞悉”發(fā)布會(huì)在成都麗思卡爾頓酒店隆重舉行。政府、開發(fā)商、零售商以及成都多家媒體人士共同出席了此次發(fā)布會(huì)。

　　隨著國(guó)際金融中心、太古里等高端商業(yè)入市，成都零售商業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的拐點(diǎn)。2014年全市國(guó)際零售品牌店鋪數(shù)量比2013年增加110家，其中首次進(jìn)入成都市場(chǎng)品牌超過190個(gè)。市場(chǎng)氛圍看似良好，但同時(shí)也有許多綜合體竣工后面臨開業(yè)推遲或無法開業(yè)的困境。根據(jù)仲量聯(lián)行長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，成都市近五年平均吸納商業(yè)面積為66.7萬平方米/年，然而至2014年底未能準(zhǔn)時(shí)開業(yè)的商業(yè)面積仍達(dá)34萬平方米，占市場(chǎng)存量5%，平均開業(yè)延遲時(shí)間達(dá)到8~12個(gè)月。市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，研究表明消費(fèi)者偏好不同，響應(yīng)消費(fèi)者訴求是商業(yè)運(yùn)營(yíng)成功與否的核心關(guān)鍵。

　　仲量聯(lián)行自2014年起進(jìn)行了一系列以消費(fèi)者行為習(xí)慣為視角的市場(chǎng)調(diào)查研究，動(dòng)態(tài)追蹤不同消費(fèi)群體的購(gòu)買行為特征。截至2014年底，累計(jì)收回4,300余份有效問卷，覆蓋主城區(qū)12家主要商場(chǎng)。有趣且顯著的消費(fèi)者特征為未來商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)指明了方向。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響并不如想象中可怕

　　不少零售業(yè)者將當(dāng)前業(yè)績(jī)不振歸因于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果顯示，成都市63%的消費(fèi)者每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率并未超過兩次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響并不如想象中可怕。處在事業(yè)上升期的中高端消費(fèi)者經(jīng)常沒有時(shí)間進(jìn)行頻繁的產(chǎn)品搜索與比價(jià)，他們?cè)敢庠谏虉?chǎng)消費(fèi)較高金額，不在乎商場(chǎng)促銷活動(dòng)，而是對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現(xiàn)出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區(qū)董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數(shù)人在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)需求依然強(qiáng)烈，提升購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合，比爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)更為重要。”

　　“人”是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù) 與其面面俱到不如投其所好

　　不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的消費(fèi)者在消費(fèi)廣度、消費(fèi)頻率與消費(fèi)單價(jià)均有不同。重要研究結(jié)果顯示， 30-44歲消費(fèi)者的消費(fèi)廣度最大、多數(shù)人商場(chǎng)單次消費(fèi)金額在300元以下、已婚者更傾向線下消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物程度越高的人越喜歡就近消費(fèi);此外，中高客群在商場(chǎng)的人流貢獻(xiàn)僅為24%，但消費(fèi)金額貢獻(xiàn)卻高達(dá)--77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事以及獨(dú)享限量的服務(wù)。

　　隨便開、隨便賣的時(shí)代已過去，零售商業(yè)的定位與招商運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)更具針對(duì)性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級(jí)董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂場(chǎng)所的情景將日趨重要;壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn);中年則逐漸重視日常生活采購(gòu)，生活小物的多樣性以及生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場(chǎng)需要反映適當(dāng)?shù)钠放茩n次與營(yíng)銷策略，同時(shí)也需要兼顧餐飲娛樂業(yè)種的布局以擴(kuò)充消費(fèi)受眾?！?/p>

　　人流結(jié)構(gòu)不同 區(qū)域型商場(chǎng)與社區(qū)型商場(chǎng)各有突圍之道

　　人流是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，不同類型商場(chǎng)的人流結(jié)構(gòu)有天壤之別，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不同。研究指出，成都市社區(qū)型商場(chǎng)吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場(chǎng)的1.2倍與1.4倍。此外，區(qū)域型商場(chǎng)平假日人流量是 1：2;社區(qū)型商場(chǎng)平假日人流量比 1：0.9;與區(qū)域型商場(chǎng)不同，社區(qū)型商場(chǎng)的平日經(jīng)濟(jì)更值得把握。

　　仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來區(qū)域型商場(chǎng)的突圍之道在于深度演繹‘主題消費(fèi)商機(jī)’，擴(kuò)大輻射范圍，整合跨界資源，將消費(fèi)者的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化為一段城市里的小旅行是成功關(guān)鍵;社區(qū)型商場(chǎng)則應(yīng)充分把握‘就近消費(fèi)商機(jī)’，豐富運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵，建立消費(fèi)者一來再來的習(xí)慣才是王道”。

　　展望未來，隨著經(jīng)濟(jì)外向性上升、人口發(fā)展多元化、消費(fèi)意識(shí)日漸成熟，零售消費(fèi)市場(chǎng)將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行預(yù)期會(huì)有越來越多的優(yōu)質(zhì)零售商進(jìn)入成都，為市場(chǎng)提供更多消費(fèi)選擇;社區(qū)型商場(chǎng)將蓬勃發(fā)展，部分社區(qū)型商場(chǎng)將會(huì)隨著商業(yè)成熟而逐漸向區(qū)域型商場(chǎng)轉(zhuǎn)變，客群結(jié)構(gòu)與需求取向動(dòng)態(tài)變遷，市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷增多，爭(zhēng)奇斗艷指日可待。