記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，事實上大多數(shù)服裝零售商都在同質(zhì)化競爭，除了降低價格很難吸引顧客，但也有一些服裝店卻另辟蹊徑，把看起來小的市場做精做大，以差異化競爭開辟市場，同時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來鞏固市場。

　　“差異化競爭意味著較少的競爭對手，避免了激烈的價格戰(zhàn)，可以把更多的精力放在提升綜合競爭力上，尤其是提升服務(wù)水平，網(wǎng)購的迅速發(fā)展時刻提醒我們要優(yōu)化購物環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費者能開心地購物，否則會很容易被淘汰?！蹦痴b品牌一位資深服裝銷售經(jīng)理王慶麗說。

　　同時也有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對電商競爭，實體商場也有自身傳統(tǒng)優(yōu)勢。比如，電商優(yōu)勢多分布在大眾化品牌，或是一些品牌模糊的服裝上。但對于高端品牌來講，實體商場卻給人更加“可靠”的感覺，而這種感覺不僅僅來自于對品牌的信任，還有服務(wù)品質(zhì)潛移默化的影響。

　　對于這一點，王慶麗也深有感觸，她告訴記者，消費者買衣服其實很多時候都是感性的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某種程度上可以左右顧客的決定，“以正裝銷售為例，除了要為顧客提供推薦、裁剪等常規(guī)服務(wù)，還可注重一些額外的服務(wù)，如教顧客打領(lǐng)帶、幫忙搭配衣服等，這就能產(chǎn)生許多回頭客，同時通過口口相傳帶來新的顧客。這樣有效地增強了自身的競爭力，把更多的潛在顧客變?yōu)橛行ь櫩??！?/p>

　　他山之石可以攻玉。據(jù)網(wǎng)絡(luò)一份公開信息顯示，在美國，“一些傳統(tǒng)零售業(yè)在已有物流、倉儲體系，資信和支付體系也較為成熟的基礎(chǔ)上，只需搭建一個在線平臺，便可實現(xiàn)在線和線下銷售‘雙飛’。這種‘水泥+磚塊’的附屬電商企業(yè)悄然興起?！?/p>

　　然而，對于服裝零售市場來說，網(wǎng)購的來勢洶洶既是沖擊，也是一個機遇。網(wǎng)購的市場逐年擴大，已經(jīng)成為一種消費趨勢，實體服裝銷售如果能借助網(wǎng)購的力量，或轉(zhuǎn)型開網(wǎng)店，或兩者相結(jié)合，未必不能具有良好的發(fā)展前景。通過網(wǎng)絡(luò)銷售，除了能大幅縮減成本，更為重要的是極大地擴張了銷售市場，面向全國各地進行銷售，不再只限于本地相對較小的市場。據(jù)了解，目前，一部分傳統(tǒng)百貨商場已紛紛自建電商平臺，以實現(xiàn)自救。

　　同時，省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)或品牌要想和電商企業(yè)互惠互利，就要與電商企業(yè)形成良好的線上銷售與線下銷售的整合模式。要做到這一點則需要做好兩項工作：其一，打破網(wǎng)絡(luò)與實體店的界限，依托品牌商已有較多實體店的優(yōu)勢，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，快速推進品牌商在電子商務(wù)這個新領(lǐng)域的發(fā)展，并盡快占領(lǐng)制高點;其二，應(yīng)該提高實體店內(nèi)的服務(wù)，顧客滿意后可直接在實體店內(nèi)購買，也可以參與網(wǎng)上的優(yōu)惠活動，通過線下體驗和線上優(yōu)惠的模式吸引顧客，才能避免顧客流失。