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萬(wàn)達(dá):體驗(yàn)先行“以人為本”的開放平臺(tái)

2014/12/31 11:29:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)38

萬(wàn)達(dá)體驗(yàn)營(yíng)銷模式

  結(jié)合萬(wàn)達(dá)集團(tuán)多場(chǎng)景的先天優(yōu)勢(shì),萬(wàn)達(dá)電商將通過“智慧生活O2O”平臺(tái)打造萬(wàn)達(dá)特有的智能院線、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停車等多行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品,目的是給用戶帶來(lái)全方位、智能化的線下體驗(yàn)。

  以智能院線為例,通過萬(wàn)達(dá)電商“智慧生活O2O”平臺(tái),萬(wàn)達(dá)院線將實(shí)現(xiàn)會(huì)員端、商戶端、環(huán)境端、平臺(tái)端全部智能化。消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)智能選場(chǎng)選座、在線訂票,并通過智能驗(yàn)票(系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)票)服務(wù)省去排隊(duì)購(gòu)票、人工驗(yàn)證的麻煩。商戶則可通過智能商戶端,查看影城票房、客流、賣品等數(shù)據(jù)分析,分析消費(fèi)者影片偏好及各種影城活動(dòng)效果,調(diào)整排片規(guī)劃和活動(dòng)策略。

  環(huán)境端可以為用戶提供智能停車、無(wú)線上網(wǎng)、智能儲(chǔ)物、智能導(dǎo)示、自動(dòng)售貨等服務(wù);平臺(tái)端則可綜合分析全國(guó)各影城的票房、客流、賣品等數(shù)據(jù),并根據(jù)分析結(jié)果為影院營(yíng)銷和決策提供真實(shí)、科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。通過全方位、立體化的O2O布局,整個(gè)萬(wàn)達(dá)院線的各個(gè)環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)智能化,為各戶提供最好的線下體驗(yàn),極大的方便各環(huán)節(jié)用戶。

  通過萬(wàn)達(dá)電商不同的智能系統(tǒng),智能服務(wù)還能深入到旅游、酒店住宿、買房置業(yè)、理財(cái)投資等生活的方方面面,逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活智能化。據(jù)了解,萬(wàn)達(dá)電商的智慧服務(wù)并非僅僅局限在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)涉足的領(lǐng)域,萬(wàn)達(dá)電商還將結(jié)合用戶的實(shí)際具體需求進(jìn)一步打造開放平臺(tái),對(duì)社會(huì)其他商務(wù)及生活單元共同開放,真正實(shí)現(xiàn)“智慧生活”。

  在后電商O2O時(shí)代,“智慧化服務(wù)”與“開放平臺(tái)”構(gòu)筑起萬(wàn)達(dá)電商的真實(shí)內(nèi)核,使萬(wàn)達(dá)電商的“智慧生活O2O”模式不同于現(xiàn)有的任何一種電商運(yùn)營(yíng)模式,這在全世界都是一個(gè)創(chuàng)新式的探索,因此十分值得期待。而萬(wàn)達(dá)電商“智慧生活O2O”創(chuàng)新突破當(dāng)前電商模式的簡(jiǎn)單閉環(huán),將線上線下的簡(jiǎn)單買賣變成線上購(gòu)物與線下服務(wù)的實(shí)時(shí)融合,不但能給消費(fèi)者帶來(lái)全新的智慧型消費(fèi)體驗(yàn),也必將帶動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。


責(zé)任編輯:金媛媛
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