溫州最早一批網(wǎng)商成長(zhǎng)于2007年前后，2011年后出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，至今已發(fā)展出各類電商主體3.8萬家，50萬人在從事電商相關(guān)業(yè)務(wù)。今年8月，溫州市委十一屆四次全會(huì)提出，把“以電子商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”升格為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”，通過全面推進(jìn)電商換市，來激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新活力。

　　在發(fā)展電子商務(wù)方面，溫州依托輕工產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在起跑階段占得一些先機(jī)，但與北上廣杭等城市相比，溫州仍存在差距，同時(shí)受傳統(tǒng)觀念、人才、資本、物流、平臺(tái)等多重制約。為此，本報(bào)聯(lián)合溫州市商務(wù)局、溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位對(duì)我市電商企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，以了解溫州電商業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，共同展望這個(gè)新產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。

　　一向善拓市場(chǎng)的溫州，正在形成一個(gè)龐大的電商群體。溫州市商務(wù)局近日透露，今年1至8月份，溫州市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額222.5億元，占全省總額的10.57%，超過去年總額186.7億元，在全省僅次于杭州、金華，位居全省第三。近三年，溫州網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)率均保持在50%以上。

　　據(jù)市商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，我市從事電子商務(wù)的各類主體3.8萬家，約有12萬人在淘寶網(wǎng)從事相關(guān)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，直接或間接帶動(dòng)就業(yè)約50萬人。

　　溫州有電商主體3.8萬家

　　據(jù)了解，3.8萬家電商主體中，開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)有28581戶，占全市企業(yè)總數(shù)的20.03%，涉網(wǎng)個(gè)體戶11575戶。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛投身電商領(lǐng)域，電商龍頭企業(yè)正不斷涌現(xiàn)。以鞋業(yè)龍頭奧康為例，它自2009年5月“觸網(wǎng)”以來，線上銷售額連年急速增長(zhǎng)，2012年達(dá)到2.6億元，較2011年增長(zhǎng)225%，其中僅2012年11月11日一天，奧康就在天貓商城創(chuàng)造了5300萬元的成交額。目前奧康的電商會(huì)員數(shù)量已達(dá)74萬，全網(wǎng)渠道訪客數(shù)達(dá)到820多萬人次，瀏覽量3000多萬次。紅蜻蜓集團(tuán)、盛宇集團(tuán)、正泰電工等知名企業(yè)，也在同行業(yè)電商中領(lǐng)先。

　　我市有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)18家，行業(yè)網(wǎng)站42個(gè)。奧康、綠森數(shù)碼、盛宇等都較早嘗試自建B2C平臺(tái)，并保持行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。中國(guó)開關(guān)網(wǎng)、中國(guó)泵閥網(wǎng)、中國(guó)筆都網(wǎng)等行業(yè)B2B網(wǎng)站都曾進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP10。

　　電子商務(wù)帶動(dòng)了相關(guān)配套服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。截至目前，我市電商服務(wù)企業(yè)增至千多家，其中營(yíng)銷推廣企業(yè)431家、電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)38家、快遞企業(yè)(含分支機(jī)構(gòu))185家、網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)21家、電商相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)19家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商401家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商68家，正逐漸形成一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　溫州網(wǎng)商熱衷鞋服類目

　　溫州網(wǎng)商多數(shù)選擇在國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)上開展線上交易，部分還選擇了與團(tuán)購網(wǎng)站合作，極少有企業(yè)自建B2C網(wǎng)站。本報(bào)聯(lián)合金州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園對(duì)64家電商企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，他們中進(jìn)駐淘寶、天貓、京東、1號(hào)店的分別有46家、49家、31家、6家，僅2家嘗試做官網(wǎng)商城?？v向看，許多企業(yè)開始注重發(fā)展全網(wǎng)營(yíng)銷，比如奧康已入駐天貓商城、拍拍旗艦店、京東商城等平臺(tái)，同時(shí)與好樂買、拉手等團(tuán)購平臺(tái)展開戰(zhàn)略合作，并自建了B2C商城。溫州艾尚創(chuàng)意貿(mào)易有限公司除進(jìn)駐淘寶、天貓、京東等平臺(tái)外，還進(jìn)入了易迅、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)等平臺(tái)。

　　溫州網(wǎng)商最熱衷選擇男鞋、女裝、女鞋等類目。據(jù)淘寶官方搜索引擎索檢數(shù)據(jù)，截至10月7日23時(shí)在淘寶網(wǎng)、天貓商城上，注冊(cè)地或發(fā)貨地在溫州的店鋪數(shù)量前5位的是女裝、女鞋、童裝、男鞋、男裝，包帽及配飾、家具建材、內(nèi)衣、數(shù)碼家電等類目緊隨其后。其中排名前5的類目店鋪數(shù)量占總數(shù)的近50%。業(yè)內(nèi)人士分析，溫州女裝的淘寶C店數(shù)量有4779家之多，但多為代銷杭州、廣東的衣服，在天貓B店的實(shí)力薄弱，僅95家。相對(duì)而言，溫州男鞋的實(shí)力在全國(guó)數(shù)一數(shù)二，天貓B店數(shù)量達(dá)334家，且奧康、意爾康、奧古仕盾等品牌都全國(guó)知名，女鞋的表現(xiàn)也很不錯(cuò)。

　　溫州市捷點(diǎn)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理谷雨建議，鞋、服等大類目的線上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌格局基本形成，進(jìn)入搶灘較為不易，且成本高，經(jīng)驗(yàn)不深或資金實(shí)力不足的初涉者可以嘗試先從小類目著手。奧康電子商務(wù)部總經(jīng)理向文滔則認(rèn)為，仍有機(jī)會(huì)，因?yàn)樾儆趧傂?，?jīng)濟(jì)穩(wěn)定有閑錢的情況下，對(duì)鞋服的需求還會(huì)擴(kuò)大，但要注意的是消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求。

　　41%電商企業(yè)認(rèn)為還有提升空間

　　接受調(diào)查的電商企業(yè)中，24%有接觸和嘗試電商第三方代運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)是通過招聘或自行培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)。

　　41%的企業(yè)認(rèn)為自身的電子商務(wù)的開展水平與理想狀況存在較大差距，32%認(rèn)為還過得去，只有5%感覺比較理想。另外，83%的企業(yè)表示，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有沖突，其中9家企業(yè)認(rèn)為沖突非常大。發(fā)生沖突的矛盾點(diǎn)主要集中在實(shí)體銷售渠道、價(jià)格體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌定位、管理理念及技術(shù)等方面。

　　溫州三人行童裝總經(jīng)理、阿里巴巴商學(xué)院特聘講師吳鵬認(rèn)為，電商企業(yè)主按傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念做電商，只是把電商作為清理庫存的渠道，是電商經(jīng)營(yíng)狀況不理想的主要原因。電商和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有著天壤之別，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)和營(yíng)銷推廣方式上。比如傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品開發(fā)是“根據(jù)品牌風(fēng)格先設(shè)計(jì)好款式，再借助實(shí)體渠道去賣，賣不掉就打折”，電商的產(chǎn)品要“根據(jù)顧客的搜索習(xí)慣和銷量數(shù)據(jù)分析，再設(shè)計(jì)款式”。而定價(jià)上，電商產(chǎn)品也不是越便宜越好，推廣時(shí)也不能靠“使勁砸錢”。

　　溫州市電腦市場(chǎng)發(fā)展有限公司總經(jīng)理高雷有5年的淘寶店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為電商想要良性發(fā)展，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念，要學(xué)會(huì)應(yīng)用適于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新營(yíng)銷方式。他還強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)是手段，商業(yè)才是核心，發(fā)展電子商務(wù)不能脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　溫州電商企業(yè)在發(fā)展過程中有哪些“成長(zhǎng)的煩惱”?請(qǐng)關(guān)注接下來的系列報(bào)道。

　　>>>專家說法

　　溫州發(fā)展電商有先天優(yōu)勢(shì)

　　曹王強(qiáng)(溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng))

　　1.溫州鞋服產(chǎn)業(yè)與其他輕工類制造業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條完整，鞋服眼鏡打火機(jī)有著先天的供應(yīng)優(yōu)勢(shì)。溫州地區(qū)適合(F2C)這種模式的快速成長(zhǎng)，產(chǎn)品本身的質(zhì)量與價(jià)格的比例就是發(fā)展地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心要素。

　　2.溫州有以人為網(wǎng)的世界溫商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。溫州依靠無限的溫商網(wǎng)絡(luò)，把有形的網(wǎng)與無形的網(wǎng)相結(jié)合，借力電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，可以建立以溫州人為核心的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，利用世界溫商資源，以電子貿(mào)易為手段，把再制造、再加工、再創(chuàng)新的資源引來溫州，充分發(fā)揮在外溫州人的信息優(yōu)勢(shì)與民間資本優(yōu)勢(shì)。

　　3.溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展可以依靠對(duì)臺(tái)貿(mào)易優(yōu)勢(shì)。溫州具有對(duì)臺(tái)的直航與地緣優(yōu)勢(shì)，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，溫州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)可以作為臺(tái)灣商品進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)最短的貿(mào)易通路，依靠電子商務(wù)的分銷渠道特點(diǎn)，可以瞬間把臺(tái)灣商品賣到內(nèi)陸城市。

　　4.溫州有民間資金支持優(yōu)勢(shì)。溫州民間不差錢，溫州人從商的個(gè)體越來越重視電子商務(wù)，加上溫州市委市政府高度的重視與扶植溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，就逐步會(huì)在溫州形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)全國(guó)性集聚，形成一個(gè)溫州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的洼地資源。

　　5.溫州有金融改革試驗(yàn)區(qū)優(yōu)勢(shì)。利用電子商務(wù)模式，發(fā)展P2P網(wǎng)絡(luò)金融，發(fā)展金融電子商務(wù)，利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展民間小額外匯直匯，發(fā)展第三方支付平臺(tái)，把溫州支付嫁接與互聯(lián)網(wǎng)，形成溫州資本與溫州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的對(duì)接。