企業(yè)的管理好比一幢房屋：“屋頂”是研發(fā)、銷售、生產(chǎn)方式等運(yùn)營(yíng)層面的管理;“墻壁”是物流、資金流和信息流的管理;“基石”則是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。

　　管理更需要一種建立在對(duì)個(gè)人及其動(dòng)力、恐懼、希望、喜惡和人性的理解基礎(chǔ)上，對(duì)待生活的觀念。企業(yè)文化等這些軟因子正是這片淺灘上熠熠生輝的珠貝。

　　走出“零和對(duì)局”：把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中

　　聯(lián)想集團(tuán)2002年10月號(hào)《聯(lián)想》內(nèi)刊上有這樣一段話：“把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，這既是聯(lián)想對(duì)自己?jiǎn)T工的要求，也是對(duì)聯(lián)想管理者的要求。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)中有為社會(huì)、為股東、為客戶、為員工的責(zé)任，只有把這些責(zé)任和員工的利益處理好，才有可能讓員工把自己的追求融入到企業(yè)的發(fā)展中去。”

　　聯(lián)想的企業(yè)文化可以歸結(jié)為一點(diǎn)：如何把員工的目標(biāo)和利益與企業(yè)的目標(biāo)和利益結(jié)合為一體。

　　柳傳志喜歡把聯(lián)想的性質(zhì)定義為國(guó)有民營(yíng)，就企業(yè)文化等精神激勵(lì)的設(shè)定原則來(lái)看，一方面，他喜歡講貢獻(xiàn)，講責(zé)任和使命感，另一方面，他也強(qiáng)調(diào)給予空間、舞臺(tái)和物質(zhì)回報(bào)。

　　企業(yè)文化填補(bǔ)規(guī)章的空白區(qū)

　　“在帶隊(duì)伍中非常重要的是文化。一個(gè)企業(yè)帶隊(duì)伍要做三件事情：第一要讓自己的戰(zhàn)士愛打仗，第二要會(huì)打仗，第三要作戰(zhàn)有序，而文化是貫穿在這三條里的。就好比打排球一樣，每次球落下來(lái)的時(shí)候都會(huì)有相應(yīng)位置的人去接，但球隨時(shí)都有可能落到空白地帶，這時(shí)便會(huì)有兩個(gè)人同時(shí)去搶，沒有規(guī)章的時(shí)候是文化在指導(dǎo)人們做事情。在規(guī)章規(guī)定不到的地方，文化起著至關(guān)重要的作用。我們要把百年老店的基業(yè)一代代完成下去，要靠我們的文化。同時(shí)，文化也是形成聯(lián)想核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。”

　　柳傳志曾經(jīng)用打排球的比喻說(shuō)明了很多問(wèn)題，這一次則更多是強(qiáng)調(diào)文化的生命力。與這種提法對(duì)應(yīng)的是聯(lián)想的做事三原則：如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦;如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見;如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)辦并建議制定相應(yīng)的規(guī)定。

　　很顯然，文化這個(gè)武器是柳傳志防止帶隊(duì)伍過(guò)程中出現(xiàn)相互推諉時(shí)候的潤(rùn)滑劑。

　　企業(yè)文化用作制度的緩沖區(qū)

　　企業(yè)文化實(shí)際上就是規(guī)章制度不能包括的那一部分，可以比做無(wú)聲的命令，融化在員工發(fā)展的目標(biāo)，融合到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之中。就是說(shuō)，企業(yè)是個(gè)模子，你來(lái)了以后，必須融到我們企業(yè)的模子當(dāng)中，國(guó)外的先進(jìn)東西可以使我們的模子有所改動(dòng)，但你不能不融入到我們的企業(yè)文化中來(lái)。

　　模子到底是什么?柳傳志對(duì)于這個(gè)形象的比喻曾給出不同的解釋，在一次講話中，他說(shuō)模子是一系列的規(guī)范、制度，這一次，他給出的解釋接近企業(yè)文化的范疇，不過(guò)，這并不影響聯(lián)想人對(duì)模子的認(rèn)識(shí)：那就是應(yīng)該遵守的規(guī)矩、準(zhǔn)則、做事的原則等約定成俗的條例。

　　柳傳志對(duì)“入模子”格外看重，并成立了專門的管理學(xué)院，在各子公司也有文化培訓(xùn)部或在人力資源部設(shè)立專職人員。“入模子”培訓(xùn)地點(diǎn)一般都安排在山清水秀的郊外，不過(guò)，公司并不是請(qǐng)大家去玩的，而是類似軍訓(xùn)一樣的全天候培訓(xùn)：從高唱聯(lián)想之歌開始每一天的課程，一般來(lái)說(shuō)，課程從最基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始，諸如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神，然后是重頭戲——進(jìn)入聯(lián)想部分，包括聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和愿景、成功經(jīng)驗(yàn)等等。培訓(xùn)的過(guò)程中還會(huì)參觀聯(lián)想的工廠、賣場(chǎng)，了解公司現(xiàn)有的管理模式、薪酬體系等。

　　企業(yè)文化是控制的紐帶

　　柳傳志崇尚控制，但柳傳志的控制卻很小心翼翼地避開獨(dú)裁這樣的字眼，他在各種場(chǎng)合中一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“聯(lián)想大家庭”的管理依靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而非個(gè)人的魅力，很多重大事項(xiàng)的決定，都要大家會(huì)商而定。即便是柳傳志自己要批準(zhǔn)一些事情，也要提交總裁室審定。很顯然，用文化做紐帶，采取集體領(lǐng)導(dǎo)的方式，是柳傳志能長(zhǎng)期當(dāng)家長(zhǎng)的不二法寶。