素描：時(shí)光倒回十來年前，對LV門店也在緊鑼密鼓準(zhǔn)備之中，毫無疑問，杭州的客人們不僅有機(jī)會(huì)買到更多的LV限量產(chǎn)品，他們還可以坐在LV的VIP休息室里，面朝西湖，春暖花開。

　　在奢侈品牌杭城擴(kuò)張的步伐中，LV的動(dòng)作絕對是具有標(biāo)桿意義的。從兩年談下來的第一店，到兩年連開兩店，LV的迅速擴(kuò)張背后，是眾多大牌在杭州這個(gè)奢侈品第三城迅速擴(kuò)大的版圖。從1999年第一個(gè)奢侈品牌進(jìn)駐杭城，到現(xiàn)在奢侈品牌在杭州的全面開花，越來越成熟的氛圍讓奢侈品消費(fèi)群體的眼光也牢牢鎖定了這里。

　　我們的調(diào)查顯示，內(nèi)地商場還是最大多數(shù)人購買奢侈品的第一選擇，得到了43%受訪者的肯定，在包括直接境外代購(41%)、特色大牌買手店(11.9%)和網(wǎng)絡(luò)代購(4.1%)等購買渠道中，位列第一。

　　入門級(jí)：1999年至2003年

　　標(biāo)志性事件：杭城商場開出精品館

　　1999年，HUGO BOSS在杭州國大臨街開出了第一家專賣店，店面不大，但對于當(dāng)時(shí)仍以身穿夢特嬌為榮的杭州人來說，HUGO BOSS上萬元一件的西裝第一次讓杭州人見識(shí)了什么才是奢侈品。

　　或許，把這一年看成杭州商場引進(jìn)奢侈品的“啟蒙”年更為合適。無獨(dú)有偶，也就在那一年，剛剛兼并隔壁的新天龍商場之后，杭州大廈開出了B樓精品館。雖然在當(dāng)時(shí)的杭州商場中僅排行老九，杭州大廈開始將眼光投向大牌，準(zhǔn)備大干一場。

　　當(dāng)年的杭州大廈遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在那么吃香，雖然頻頻向大牌拋出“求愛”信號(hào)，得到的待遇卻常常是冷板凳。那幾年，杭州大廈的招商隊(duì)伍想方設(shè)法招大牌，每一次都是主動(dòng)出擊，從老總到樓層經(jīng)理幾乎每個(gè)月都跑一兩趟香港，去上海更是家常便飯。但大牌們卻常常以各種理由拒絕。曾經(jīng)在某個(gè)大牌門口坐了兩三個(gè)小時(shí)的冷板凳，眼巴巴隔著玻璃看著自己要找的老板忙東忙西，就是找不到機(jī)會(huì)和他溝通，杭州大廈購物城負(fù)責(zé)人童民強(qiáng)每次談到這段往事，都頗有些艱辛的感慨。五、六年努力下，杭州大廈精品館陸續(xù)引進(jìn)了杰尼亞、BOSS、登喜路等一系列世界大牌，但是那些真正站在時(shí)尚之巔的頂級(jí)奢侈品牌，卻還沒有來到。

　　進(jìn)階級(jí)：2004年至2009年

　　標(biāo)志性事件：LV進(jìn)駐杭城

　　所有的一切隨著LV的到來發(fā)生了轉(zhuǎn)折。2004年11月19日，LV那只褐色皮箱在杭州大廈揭開，這也成為了奢侈品牌進(jìn)駐杭城的標(biāo)志性事件。專柜開柜之初，LV杭州大廈店就創(chuàng)下了4小時(shí)銷售額超過40萬元的驚人業(yè)績。

　　作為全球第一的奢侈品牌，LV千呼萬喚始出來的效應(yīng)帶動(dòng)了杭州的大牌入駐潮，隨后，Celine、Burberry、Ferragamo等一系列大品牌陸續(xù)定居杭州大廈。2005年，湖濱國際名品街意大利品牌Dolce&;Gabbana開業(yè)，這個(gè)相當(dāng)有遠(yuǎn)見的大牌在當(dāng)時(shí)甚至沒有選擇臨街店鋪，而一直處于四面環(huán)繞的名品街的中心地位，當(dāng)然，當(dāng)不少還處于掃盲階段的消費(fèi)者還在思索Dolce&;Gabbana和D&;G究竟有怎樣的關(guān)系時(shí)，它的銷售已經(jīng)相當(dāng)火爆了，而且銷售一直在整個(gè)名品街保持前茅。隨后是Giorgio Armani的開幕，以及2006年愛馬仕在名品街的亮相。在短短兩年時(shí)間里，杭州迎接了國際上最知名的一批一線大牌。

　　隨著香奈兒在杭州大廈的開張，可以視為奢侈品杭城首撥圈地運(yùn)動(dòng)的尾聲。2009年底，就在LV杭州大廈店的隔壁，香奈兒開出了杭州第一家店，自從這家專賣店開張后，就一直有著相當(dāng)不錯(cuò)的銷售業(yè)績。

　　骨灰級(jí)：2010年至今

　　標(biāo)志性事件：大牌擴(kuò)張第二春

　　對于杭城奢侈品版圖來說，2010年又是具有轉(zhuǎn)折意義的一年。去年春天，杭州首家SHOPPING MALL萬象城開始營業(yè)，這個(gè)商業(yè)巨無霸中，聚集了一大批奢侈品牌，這些大牌所占的面積就有近2萬平方米。繼杭州大廈、湖濱國際名品街之后，萬象城成為杭州又一個(gè)奢侈品銷售的聚集地，杭城奢侈品商場也從此開始三足鼎立的局面。

　　這也同時(shí)開啟了奢侈品大牌杭州擴(kuò)張的第二春，沒店的擠破頭占坑，有店的趕緊繼續(xù)圈地。借著萬象城的全面啟動(dòng)，LV、卡地亞、Dior都在杭州開出了第二店。萬寶龍也在今年1月7日在杭州為萬象城新店以及杭州大廈的老店新開同時(shí)做了慶典。手表珠寶則集體開始注重形象的擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)，歐米茄柜臺(tái)改店鋪，生意一直是全國第一，江詩丹頓在2010年也把杭州大廈的柜臺(tái)改為專賣店，之后銷售相當(dāng)紅火，一度處于斷貨狀態(tài)。伯爵終于開出第一家專賣店，寶珀也在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備在杭州的新店，預(yù)計(jì)本月就能亮相。

　　而今年即將全面開幕的湖濱國際名品街也會(huì)為不少品牌帶來杭州的“3店效應(yīng)”，最為典型的是，LV短短幾公里開出3家店，也只有杭州有這樣的吸金能力了。

　　面對越來越懂行的客人 我們會(huì)更注重細(xì)節(jié)

　　在杭州奢侈品的圈子里，從事這一行業(yè)近十年的Susie絕對算得上資深人士，眼下她負(fù)責(zé)杭州大廈Ferragamo等品牌的買貨工作。Susie的語速極快，因?yàn)樗龑?shí)在很忙。用她自己的話說，1/3時(shí)間在杭州大廈的店鋪，1/3時(shí)間在公司的其他店鋪，還有1/3時(shí)間就是在意大利、巴塞爾、日內(nèi)瓦等地方買貨。

　　如果說兩年前，還有些品牌在杭州的上貨時(shí)間可能會(huì)比國外的專賣店晚半季，這樣的事情在現(xiàn)在幾乎是不可能的。在國外暢銷的時(shí)尚雜志款是必須同期同步在杭州大廈上貨，因?yàn)闀?huì)有客人指名要。有些貨甚至?xí)葒馍系酶?，比如Ferragamo去年11月份就陸續(xù)開始上今年的春夏款，而這些新款在去年圣誕節(jié)后才在國外專賣店上架。

　　“確實(shí)，現(xiàn)在的客人越來越懂行了，特別是有幾年消費(fèi)經(jīng)歷的老客人，他們開始喜歡限量版的款式，開始懂得收藏。”Susie說。作為大牌的買手，Susie對來自客人的反應(yīng)總是很敏銳。隨著杭州人奢侈品消費(fèi)逐步成熟，客人們常常會(huì)有了這樣那樣的要求，對于奢侈品牌來說，他們的行動(dòng)就是更注重各種細(xì)節(jié)，讓服務(wù)細(xì)致再細(xì)致。比如說針對那些一年能在柜臺(tái)里消費(fèi)上百萬元的品牌TOP VIP，大牌們提供的都是一對一的服務(wù)，營業(yè)員給他們展示的往往是來自全世界的珍品或者是私人收藏品，這些貨物在專柜并不出售。因?yàn)閷@些有實(shí)力的買家來說，往往只有限量版、私人定制才能打動(dòng)他們的心。