由于今年新年與春節(jié)時(shí)間較近，所以，新年的小長假是服裝質(zhì)量是咨詢和投訴的重點(diǎn)。

　　很多消費(fèi)者都利用元旦小長假購買衣物，更換家中的電氣設(shè)備，針對這個(gè)需求，商家也增加了廣告宣傳的力度，采取優(yōu)惠銷售、打折銷售等多種形式進(jìn)行促銷。但是，消費(fèi)量的過度集中，使得個(gè)別行業(yè)的服務(wù)出現(xiàn)明顯的滯后，而且，個(gè)別商品也出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量瑕疵，引發(fā)消費(fèi)者的不滿。消費(fèi)者張先生在一家商場訂購了平板電視，貨送到后，急忙聯(lián)系安裝人員，等了一下午的時(shí)間方才有安裝人員到家安裝，可是，在安裝過程中，服務(wù)人員所帶的配件不匹配，只好延期，本想趁著假期看上新電視的張先生一時(shí)間計(jì)劃成空。李女士在一家商場購買的羽絨服，還沒穿上一天就發(fā)現(xiàn)羽絨外溢，找到銷售商卻被告知是“正?，F(xiàn)象”。

　　據(jù)濟(jì)南市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處劉建國處長介紹，節(jié)日期間家電市場促銷引發(fā)的消費(fèi)糾紛增多，而服裝鞋帽百貨類商品也呈現(xiàn)明顯增多趨勢，“主要表現(xiàn)在商家不按約定時(shí)間送貨、數(shù)天等待之后被商家告知此商品已無貨，可以退款;廠家不按承諾時(shí)間進(jìn)行安裝，安裝人員素質(zhì)良莠不齊，有些甚至是廠家為應(yīng)急臨時(shí)增置沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的臨時(shí)工，安裝技術(shù)難以過關(guān)，服務(wù)態(tài)度也大打折扣。”