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溫州鞋服企業(yè)試水高端定制  以服務(wù)跑贏市場

2011/1/4 9:50:00 來源: 溫州商報(bào) 評(píng)論(0)61

定制 市場 奧康

  一套定制西服18萬元;一雙手工定制鞋近3萬元……


  1月4日訊 這就是我市鞋服奧康等鞋服品牌紛紛將高級(jí)定制提至重要議程,不只是定制產(chǎn)品,更是定制服務(wù)。這種高端量體定制推出后,近年在市場越來越受消費(fèi)者歡迎。


  轉(zhuǎn)型做定制,一天只做20雙鞋


  溫州市甌海康泰鞋業(yè)有限公司是一家老鞋廠,配備有許多先進(jìn)的流水線設(shè)備,專業(yè)做男鞋生產(chǎn)加工已有20多年。但幾年前,該企業(yè)老板卻毅然決定轉(zhuǎn)型,把原來的200多工人的加工流水線停掉,變成了只有30多名技術(shù)工的NILIDA手工鞋研發(fā)中心,專心做起了高級(jí)定制。


  據(jù)介紹,完成一雙手工鞋有300多道工序,NILIDA定制部30多名技工,一天只能生產(chǎn)20多雙鞋。但鞋子的價(jià)格不菲,最貴的一雙要賣到28800元。到目前為止,NILIDA已為近2000名顧客定制了皮鞋。


  NILIDA手工鞋研發(fā)中心經(jīng)理林甲申表示,做高級(jí)定制鞋,本來就不是為了跑量,而是要慢工出細(xì)活。而且銷售最主要靠的是好口碑留住客戶。整個(gè)銷售模式與管理理念與以往的加工廠是完全不同的。


  鞋服品牌紛紛涉足高端定制


  最近,夏夢·意杰服飾有限公司連續(xù)多日在報(bào)紙上大篇幅宣傳西裝定制。其實(shí),溫州許多服裝品牌很多年前就已在推定制,但最近幾年,主要是2007年、2008年以后,對(duì)定制的注重程度越來越高。據(jù)法派、喬頓等企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這幾年高端定制的客戶需求越來越多,因此,公司對(duì)這一方面的業(yè)務(wù)也越來越重視。


  報(bào)喜鳥集團(tuán)從2007年開始推出高級(jí)定制品牌“CARLBONO”,店里的西裝一套定制價(jià)格從6800元到18萬元不等。浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司副總裁助理周威說,奧康這幾年也開始試水定制業(yè)務(wù),除了普通定制外,高端定制的比重也在加大。


  不只定制產(chǎn)品,更定制服務(wù)


  “北京一個(gè)客戶2008年第一次到店里定制服裝之后,到目前不但個(gè)人累計(jì)消費(fèi)了100多萬元,還帶了許多朋友來定制。”據(jù)CARLBONO總經(jīng)理詹偉峰介紹,自CARLBONO2008年在北京香格里拉開設(shè)第一家量身定制店以來,每年業(yè)務(wù)有30%以上的增長,在北京已積累了200多個(gè)客戶,有幾個(gè)客戶已累計(jì)消費(fèi)100多萬元。


  溫州一名不銹鋼企業(yè)老板王先生就是高級(jí)定制的追隨者。在溫州高級(jí)定制還未流行的時(shí)候,他就已經(jīng)在做這種嘗試。但凡到國外出差,他都會(huì)尋找定制店,衣服、鞋子都不落下。他說,盡管穿在身上看不出有多昂貴,但是自己穿著舒服才是最重要的。


  據(jù)介紹,近年來,溫州鞋服品牌對(duì)高端定制的服務(wù)越做越細(xì)。所有在高端定制品牌店里消費(fèi)過的顧客資料都會(huì)輸入VIP系統(tǒng)。CARLBONO官方網(wǎng)站上,還貼出終身免費(fèi)保養(yǎng)、終端免費(fèi)修改等增值服務(wù)。詹偉峰表示,CARLBONO每個(gè)定制店至少要配備兩名英語專業(yè)店員,所有生意由意大利工藝師喬瓦尼內(nèi)利亞親自把關(guān)。特別是在規(guī)范化服務(wù)方面,要求比普通店高出許多,服務(wù)員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)語言、量體師的每個(gè)動(dòng)作全部都經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)。業(yè)內(nèi)人士表示,正是這種貼身、個(gè)性化的服務(wù),讓高端定制越來越受歡迎。

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