企業(yè)性質(zhì)不同，老板溝通技巧也未盡相同 　　筆者曾在國有企業(yè)工作八年、并在一年間更換三家私營企業(yè)，切身感受到國有企業(yè)與私營企業(yè)老板在溝通技巧上的不同。 　　1、國企老總——以情動人，以理服人 　　筆者在國企時，一次老總帶隊到省內(nèi)一家知名民營考察。臨近中午，民營老板請客，沒有豪華包間，沒有生猛海鮮，只在面積不足百平的內(nèi)部食堂，普普通通的飯菜，一行人等像一家人一樣擠坐在臨時拼湊的飯桌前聽著民企老板的侃侃而談。兩個老板間的一番對話至今耐人尋味，民營老板說，我從不在辦公室而賣場經(jīng)理安排辦公桌椅，只有一張床，你不是想偷懶嗎，我看你怎么偷；營業(yè)員我從不給他們講什么“三講”、“四講”，只有獎罰分明的激勵機制，行就干，不行就走人！我們的老總忙插話說：“你可以不講，我不可以不講呀！我們是國有企業(yè)，不講怎么行！”一次簡單的對話折射出不同性質(zhì)的企業(yè)在用人上的巨大差異。 　　在用人上，可能在國企你在一個崗位下崗，過一段時間表現(xiàn)優(yōu)異，可能還會東山再起，可是如果換成私企，可能就永無翻身之日了。X經(jīng)理是企業(yè)的老人，據(jù)說最初只是一名企業(yè)的清潔工人，但老總知人善用，很快提升為商場的副經(jīng)理，一次偶然事件，X某成為了一個收銀員貪污的 替罪羊，他沒有仔細檢查這個收銀員的偽冒顧客簽字，結(jié)果造成了十幾筆虛支退貨款，造成企業(yè)的損失。雖然事后贓款被追回，但這種失職顯然是不可饒恕的。但被撤職后，他仍然可以在業(yè)務(wù)部做職員。老總也在考察他是否能夠擺正心態(tài)，接受錯誤。三個月后，X某通過了考驗，又被安排到重要崗位，再過一年，在所有人都忘卻掉這件事的時候，X某又被提拔為男裝商場的一把手。在這個人員使用上，充分體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)特色。所以只要你不犯極大的政治和經(jīng)濟錯誤，知錯就改，國企老板是還會給你第二次機會的，有時甚至是第三次、第四次，這就是國企的特色用人之道。在國企最大的優(yōu)勢就是團隊的作用，人們有種激情，可以不要報酬，無私奉獻。 　　2、私營老板——就事論事，物質(zhì)刺激為主 　　有時私營老板更愿用物質(zhì)刺激贏得下屬的忠心，更愿做“題外功夫”。筆者剛到一家私企時，總經(jīng)理是外聘的一位CEO，他的用人觀體現(xiàn)的更多的是“思想的一致性”，而不是“能力的差異”，這種思想可以理解為我說的不管對錯，你都要聽；你做的再對，我認(rèn)為錯也是不對的。王經(jīng)理任職時，他剛剛開除了一個能力很好的企劃經(jīng)理，只因為兩人的觀點不一致。那個企劃經(jīng)理臨走時，狠狠地留下一句“他不會做好的，太獨斷了！”。所以，對于這樣的私營總經(jīng)理，近而親之要比疏而遠之，更能體現(xiàn)自身的價值。所以得到他喜歡打乒乓球，王經(jīng)理也投其所好，在每天中午與他打上幾盤，當(dāng)他曾幾次試圖進一步地約王經(jīng)理吃飯時，都被王經(jīng)理以家中孩子太小拒絕了，這也就埋下了不和諧的種子。當(dāng)開年度工作總結(jié)會議時，幾條罪狀被安在王經(jīng)理頭下，而同樣的錯誤他也犯過，這就讓王經(jīng)理有點忿忿不平。 　　筆者在另一家私企工作時，一次晚上接到一個任務(wù)，要求全體辦公室人員留下，協(xié)助處理一名業(yè)戶的庫存，事后老板給了每人50元錢，這在國企是不能想像的。以筆者的國企思維方式，這就是屬下應(yīng)該做的，但在私企老板看來，讓你超時工作，就應(yīng)該給你一定的報酬。