管理是研究人的一門學(xué)問(wèn)，人的本質(zhì)在一定程度上決定著管理方式的改變。那么性善性惡到底誰(shuí)是誰(shuí)非呢，這個(gè)問(wèn)題在管理學(xué)界也引起學(xué)者們極大的研究興趣。 我們中國(guó)人幾乎每個(gè)人都知道這一句話“人之初，性本善”，其實(shí)關(guān)于人性本善本惡的問(wèn)題，無(wú)論在中國(guó)還是在外國(guó)，在現(xiàn)代還是在古代，都是個(gè)引人爭(zhēng)議的話題，各個(gè)學(xué)家也眾說(shuō)紛紜。管理思維的發(fā)展，起源自東方的思想家和西方的哲學(xué)家，也就是當(dāng)時(shí)的謀士，若對(duì)應(yīng)近代商場(chǎng)，則類似企管顧問(wèn)的角色。當(dāng)時(shí)，這些專家雖各有學(xué)派，但大都主張以人性基礎(chǔ)為出發(fā)。在中國(guó)有孟子的性善和荀子的性惡兩大學(xué)派；在外國(guó)則以道格拉斯McGregor）所提出的人性假說(shuō)X、Y理論為分水嶺。記得有一次全球華話辯論中，復(fù)旦大學(xué)以“人性本惡”駁倒了來(lái)自臺(tái)灣的對(duì)手而贏得冠軍。由此可見，人性一直是人們所關(guān)注的問(wèn)題。管理在一定程度上作為一個(gè)研究人的學(xué)問(wèn)，在這個(gè)話題上自然就有了許許多多的爭(zhēng)議了。其中我們可以比較有趣的看到，他們所爭(zhēng)論的在我們中國(guó)古代能找到類似的情況。馬克吐溫曾說(shuō)過(guò)這么一句話，“不是屠夫廚師或面包師的恩賜，而是他們關(guān)切自己的利潤(rùn)而使得我們有晚餐可吃”，這句話道出了西方占正統(tǒng)的人性假定“人是個(gè)自私自利的動(dòng)物”。 但如果我們把人性本善比作羊，把人性本惡比作狼，那么下面的一個(gè)問(wèn)題很有趣：人究竟是狼還是羊？如果人是羊，為什么人的生活如此不同于羊的生活？人性本善本惡的辯論雙方都能找到論據(jù)，雙方的論據(jù)都使我們迷惑不解，我們是否該假定有少量狼與多數(shù)羊在一起生活？或許下述說(shuō)法終究是真實(shí)的，狼代表著人的本性的方面，只是比大多數(shù)人所顯示的更為明顯，可能人既是狼又是羊，或者說(shuō)既不狼也不是羊。 在中國(guó)古代也有人性本善的孔子學(xué)派，有人性本惡的荀子、韓非子等。那么我們現(xiàn)在來(lái)看一看在管理界是這么解決這個(gè)難以解決的問(wèn)題的。這就是管理學(xué)中的一個(gè)基本課題，人性假說(shuō)，由此而樹立了一門新學(xué)科——管理心理學(xué)。東亞管理學(xué)院院長(zhǎng)蘇東水是福建泉州人，他從中國(guó)古代的管理思想開始研究，創(chuàng)建了東方管理學(xué)派，影響很大，其中有一大部分就是關(guān)于人性的問(wèn)題研究。由此可見，人性假定是管理的一個(gè)基本問(wèn)題。 在管理學(xué)上，關(guān)于人性假定，可分為經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人及自我實(shí)現(xiàn)人等假定，經(jīng)濟(jì)人假定認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力來(lái)源于改善自己經(jīng)濟(jì)狀況的愿望，人是追求自身利益的動(dòng)物，工資是人工作的原因。這是傳統(tǒng)管理學(xué)對(duì)人的看法。 社會(huì)人假定認(rèn)為人不僅是追求經(jīng)濟(jì)利益的動(dòng)物，而且還需要人際關(guān)系的和諧和他人的認(rèn)同，有著許多的社會(huì)需要。人們工作的動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，還追求全部社會(huì)需求，愿意在社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義；物質(zhì)刺激對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性只有次要意義，只有社會(huì)需要和尊重需要才能激發(fā)工作的動(dòng)力。 復(fù)雜人假定則認(rèn)為人是個(gè)復(fù)雜的動(dòng)物，每個(gè)人的需要都不一樣，我們需要的是分析每個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，以取得最大的工作效率。 自我實(shí)現(xiàn)人假定則認(rèn)為人的最高層次是追求一種自我實(shí)現(xiàn)，追求最大的滿足感，當(dāng)一種需要達(dá)到后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，人就是一種不斷自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)物，人都需要發(fā)揮自己的潛力，發(fā)現(xiàn)自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的理想；只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人才會(huì)感到最大滿足。 對(duì)于人性假定，管理界還有X理論與Y理論的闡述。如果把中外學(xué)說(shuō)融會(huì)貫通，簡(jiǎn)單的說(shuō)，X理論主張的是，人性本惡，是以事為導(dǎo)向的思維，認(rèn)為人是被動(dòng)的，人類天生就不喜歡工作，必須被強(qiáng)迫、控制、引導(dǎo)和受到處罰的威脅才會(huì)努力工作，達(dá)成工作績(jī)效，否則就會(huì)想逃避工作職責(zé)。Y理論則主張人性本善，是以人為導(dǎo)向的思維，認(rèn)為人是主動(dòng)的，人類天生就喜歡工作，只要給予較高層次的成就感、自尊心和自我實(shí)現(xiàn)的鼓勵(lì)，就會(huì)發(fā)揮高度聰明才智和創(chuàng)造力來(lái)解決問(wèn)題，完成工作責(zé)任。 到底是以事為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理較佳，還是以人為導(dǎo)向的管理較好？至今，仍是管理界熱烈討論的話題。基本上，這兩種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都過(guò)于極端，有所偏頗，如果能融合運(yùn)用，兼顧任務(wù)的目標(biāo)性和員工的感受性，則會(huì)有較佳的管理成果。在管理的素養(yǎng)中，事的管理其實(shí)只是工作目標(biāo)的一環(huán)；想要順暢運(yùn)作，更多的時(shí)候，人才是管理的關(guān)鍵。所有工作的事，都必須透過(guò)人去執(zhí)行推動(dòng)。當(dāng)人的感覺(jué)不對(duì)、思考不對(duì)、作法不對(duì)，再簡(jiǎn)單的事都無(wú)法順利執(zhí)行完成。了解人和事依存的管理關(guān)鍵后，適時(shí)運(yùn)用人、事的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，了解部屬行為的個(gè)別差異，激勵(lì)員工的成就動(dòng)機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御輕松上手，自然能發(fā)展出人、事良性的互動(dòng)關(guān)系。因此，當(dāng)上主管，你第一要認(rèn)清的是：先管理人，再操作事。 人性的假定有助于我們認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)，決定管理的方式與風(fēng)格。但是這些假設(shè)都只是給我們提供一種思路，而不是絕對(duì)的正確，我們?cè)谏钪幸獙W(xué)會(huì)如何客觀完整的看待生活看待事物。 曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來(lái)，覺(jué)得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個(gè)瘋子干的）教授這樣憤憤地想道，動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。事情嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒(méi)有螺絲有備胎也上不去?。〗淌谝换I莫展。在他著急萬(wàn)分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過(guò)來(lái)了，嘴里唱著不知名的歡樂(lè)歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來(lái)問(wèn)發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說(shuō)：“我有辦法”。他從每個(gè)輪胎上面下了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：“請(qǐng)問(wèn)你是怎么想到這個(gè)辦法的？”瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子??！”  其實(shí)，世上有許多的人，由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂(lè)趣，總會(huì)表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時(shí)候，別人說(shuō)不定還在笑他呆子呢。 黃岳鈞：管理學(xué)碩士；師從著名管理學(xué)家，湖南大學(xué)原副校長(zhǎng)，湘潭大學(xué)原校長(zhǎng)李樹丞先生，致力于企業(yè)診斷、人力資源、項(xiàng)目規(guī)劃、管理培訓(xùn)、科學(xué)決策、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐。曾任多家外資及民營(yíng)企業(yè)人力資源專案項(xiàng)目經(jīng)理、從事大學(xué)管理學(xué)教育與理論研究工作、管理咨詢顧問(wèn)及培訓(xùn)工作，任多家咨詢公司高級(jí)HR顧問(wèn)；在企業(yè)管理和人力資源咨詢領(lǐng)域擁有較深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)，在多家經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域媒體雜志上發(fā)表文章若干。