激勵三原則 第一、以身作則?！澳阆Ｍ聦賻湍阕鲆患B你自己也不想做的事情，那你須帶頭做起，員工才會覺得你除了會講，也愿做，自然而然地他也愿意樂意為你做這件事。還有，要以行動與態(tài)度讓你的下屬知道；他是跟你一起工作，而不是為你工作，如此才能激勵他們工作的士氣，用心工作。” 第二、經(jīng)常讓員工知道你的反應(yīng)。我們不可以等到年末發(fā)表現(xiàn)評估表時，才讓員工知道他們的表現(xiàn)是好或壞。就算表現(xiàn)是很好，也不應(yīng)這么遲才讓他們懂。 經(jīng)常讓員工知道他們的表現(xiàn)，并讓他們知道公司對他們的期望（合理期望），是一種推動員工積極努力地好方法，讓員工可適時知道并調(diào)整自己表現(xiàn)，為公司與自己帶來更好的成長。 第三、誠懇鼓勵員工訴說他們在工作上面對的情況，無論好與壞，都希望員工坦白告知。如有投訴，更不可忽略他們的意見。在斷定是非之前，須詳細(xì)了解為何那件事情為難他們。 好好把握這3原則之后，在對員工進(jìn)行激勵時，就容易得多了。如何進(jìn)行呢？只要走這3步就行。 這3步分別是： 1.常常與職員進(jìn)行真誠的交流。 2.誠懇鼓勵職員說出他們的心聲、愿景。 3.當(dāng)個坐言起行的領(lǐng)導(dǎo)層，而且還必須具有遠(yuǎn)見與熱情。 總括來說，主管或領(lǐng)導(dǎo)層須親身去了解下屬需要什么？興趣什么？優(yōu)在哪里？短又在哪里？然后，在問題出現(xiàn)時，引導(dǎo)他們帶回來正軌，這已等于激勵他們了！他們看到上司這么用心做，會不感動嗎？ 以其人之道，還治其人之身 一樣米可以養(yǎng)百樣人，但百樣人生病時可不能共用同一藥方！“所以，我們在激勵員工也需要不同的藥方?！爆F(xiàn)在就以4位擁有不同性格與能力的職員為例，說明如何激勵他們用心工作的妙方。他們分別是球員、飛機(jī)師、乞丐與叛徒。 “球員”的能力比較差，品格卻不錯。因此，公司必須給他們多一些激勵與培訓(xùn)。當(dāng)這些球員變成比較有經(jīng)驗(yàn)，能力提高了，也有領(lǐng)導(dǎo)能力了，我們希望他會成為“機(jī)師”。屆時，我們會讓他著手決策，因?yàn)樗心芰σ灿衅犯?，放心讓他管理‘飛機(jī)’。 要激勵他們并不難，因他們本身就有沖勁與熱誠。如果再加上公司擁有完善的7s，他們的工作士氣也就更易被激發(fā)。但是，雇主也不可因?yàn)樗麄內(nèi)菀妆患疃J(rèn)為他們的士氣永遠(yuǎn)常存，進(jìn)而鮮少激勵他們，忽略他們的心理需求。他們卓越的工作表現(xiàn)確實(shí)需要雇主獎賞與認(rèn)同，因他們已到達(dá)自我實(shí)踐的境界，一直需要被認(rèn)同。 另外兩種人是“乞丐”與“叛徒”?！捌蜇な堑推犯衽c低能力，他只會拿，只會討，鮮少付出應(yīng)作的貢獻(xiàn)，更不用冀望他會作出額外貢獻(xiàn)。但我們可以給他機(jī)會改過自新，通過適當(dāng)?shù)募钆c輔導(dǎo)，幫助他建立工作的能力與士氣?！? “而叛徒呢，他們是高技能，但低品格；或他們是非常自我，覺得自己不被接納，對公司萌起恨意，進(jìn)而常常在公司內(nèi)搞破壞。我們不能夠?qū)@種人即刻進(jìn)行激勵，也不需要教導(dǎo)他。他們迫切需要的是輔導(dǎo)，過后才慢慢將他引回正軌。屆時始可激勵他。” 何謂7s？ 其實(shí)，欲成功激勵員工，也需視乎有關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備讓全公司上下互相激勵的因素?！凹畈皇菃蜗颍粏螁问巧纤纠媚撤N方法激勵下屬而已，就可見其成效。職員還是會被其他因素拉低他努力用心工作的士氣。這些因素可能是機(jī)構(gòu)的文化，或領(lǐng)導(dǎo)層的作風(fēng)行事。而如果一間機(jī)構(gòu)擁有完善的7S，那一旦遇上員工士氣不振時，就能較輕易、有效地激發(fā)職員繼續(xù)好好發(fā)揮?！? 這7S即是架構(gòu)（Structure）、策略（Strategy）、共同的價值觀（SharedValue）、系統(tǒng)（System）、風(fēng)格（Style）、技術(shù)（Skills）、職員（Staff）。少了任何一個S，都會阻礙機(jī)構(gòu)達(dá)成愿望，同時這也可能會對員工造成壓力、緊張，對于雇主與雇員都是有弊無利。