據(jù)中國最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)——易趣網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前每天有300萬人在易趣上購物，3.5萬個(gè)商品成交。而易趣公司提供的一份數(shù)據(jù)顯示：易趣上的賣家每5分鐘賣出一幅國畫、每4分鐘賣出一個(gè)名牌打火機(jī)、每3分鐘賣出一只手表、每1分鐘賣出一張郵票收藏品、每1分鐘賣出一臺(tái)手機(jī)、每30秒賣出一雙運(yùn)動(dòng)鞋、每30秒賣出一件首飾、每10秒賣出一件t恤。 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì) 首先，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時(shí)間限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對(duì)客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。 其次，購物成本低。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對(duì)比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而對(duì)于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。 第三，商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。 第四，商品陳列規(guī)模大種類全。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的30萬商品就已經(jīng)囊括了幾乎國內(nèi)全部大型新聞出版企業(yè)的圖書、音像資源。而傳統(tǒng)的圖書賣場(chǎng)由于場(chǎng)地限制，能夠陳列到貨架上給顧客挑選的僅僅幾萬種商品。 網(wǎng)絡(luò)購物陷阱 陷阱一。夸大其詞、虛假宣傳。利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)站。攢積分換取獎(jiǎng)品，攢積分的方法有注冊(cè)網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線等幾種，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢買。網(wǎng)頁上顯示購買商品有贈(zèng)品贈(zèng)送，但消費(fèi)者拿到商品時(shí)才發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品缺失或不符。 對(duì)策：這類問題，首先在于購物網(wǎng)站的選擇，建議選擇以下幾類購物網(wǎng)站將比較有把握：選擇歷史較長的網(wǎng)站購物、選擇訪問量較高的網(wǎng)站購物、選擇口碑好的網(wǎng)站購物、選擇可貨到付款的網(wǎng)站購物。 陷阱二。有些網(wǎng)站采取格式化契約條款，給消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契約中的詳細(xì)內(nèi)容，是否存在不合理?xiàng)l款，消費(fèi)者并不清楚。 對(duì)策：交易前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則。另外，由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，所以遇到交易金額比較大，或比較重要的商品時(shí)，應(yīng)將憑證打印保存。 陷阱三。商家對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。 對(duì)策：注意保存有關(guān)單據(jù)。商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時(shí)索取購物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。 陷阱四。有的購物網(wǎng)站中，東西看著便宜，但買到手時(shí)算算總賬，加上運(yùn)費(fèi)，就不像想象中那么劃算了。有些網(wǎng)站的標(biāo)價(jià)動(dòng)輒5折甚至3折，其實(shí)所標(biāo)的原價(jià)都會(huì)比網(wǎng)下的要貴，而對(duì)大家耳熟能詳、對(duì)價(jià)格比較清楚的產(chǎn)品標(biāo)很低的價(jià)位，給人造成這個(gè)網(wǎng)站非常便宜的假相。其實(shí)多數(shù)其他商品并不合算，甚至還會(huì)超出實(shí)體店折后價(jià)，總賬算下來，網(wǎng)站的利潤非常高，消費(fèi)者買的可不劃算。 對(duì)策：盡量多逛，不管網(wǎng)上網(wǎng)下，要對(duì)你所要購買的東西行情有個(gè)大概了解，到實(shí)體店看看到底多少錢，然后再確定它在網(wǎng)上買確實(shí)便宜，而且質(zhì)量過硬，再下手。 陷阱五。網(wǎng)購時(shí)使用信用卡的比例比較大，容易出現(xiàn)信用卡被盜用、財(cái)產(chǎn)損失的問題。 對(duì)策：如果用信用卡支付，最好使用專用的一個(gè)賬戶，卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金。管好自己的個(gè)人資料，信用卡號(hào)碼和身份證號(hào)碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交與他人。同時(shí)減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用，以防用戶信息泄露。每次購物后要及時(shí)修改密碼。應(yīng)盡量選擇貨到付款。 陷阱六。買到的商品不能讓人滿意，包括：有色差,電腦的圖片有時(shí)候看起來很漂亮,拿到實(shí)物,卻又不一樣；二手貨；尺寸問題等。 對(duì)策：學(xué)會(huì)使用搜索功能，找到需要的商品后，不要著急拍下。先多給店主留言，和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。 陷阱七。給賣家匯款后，根本找不到賣主。 對(duì)策：專業(yè)的賣家在成交后大多會(huì)給買家發(fā)郵件，告知匯款方式，并詢問買家的郵寄地址。買家要注意，一定要知道：賣家的固定電話（不是手機(jī)，也不是小靈通）、賣家的具體地址。成熟的賣家會(huì)告訴你它的匯款地址，即使你選擇銀行轉(zhuǎn)賬，也要知道賣家的地址。如果賣家不告訴你這兩個(gè)重要信息，千萬不要付款，多數(shù)情況是碰到了騙子。 陷阱八。交貨延遲。 對(duì)策：匯款后，及時(shí)告知賣家您的匯款方式金額和時(shí)間，以及購物清單等。督促賣家發(fā)貨。快遞比較快，大約3天以內(nèi)都可以送到。如果是平郵一般賣家發(fā)貨后1-2天內(nèi)會(huì)給你郵件，告知包裹號(hào)和發(fā)貨時(shí)間。 考慮到有些賣家沒有這項(xiàng)工作，可以主動(dòng)與賣家聯(lián)系，索取包裹號(hào)。平郵一般需要一周左右，遠(yuǎn)一些的地方要10天，買家要耐心等待哦。如果15天還沒有動(dòng)靜，就要與賣家聯(lián)系。如果再長時(shí)間沒有任何消息，可以向賣家提出提醒或者警告，投訴該網(wǎng)站維護(hù)自己的權(quán)益。 如果收到的東西有問題，應(yīng)該先與賣家聯(lián)系，有些誤會(huì)一個(gè)電話或一封信就解決了，真的有了問題，好的賣家售后服務(wù)完善，退換規(guī)則齊全，會(huì)直到買家滿意為止的。好事多磨，說不準(zhǔn)有意外的驚喜。當(dāng)然態(tài)度惡劣的賣家，售后服務(wù)特差的另當(dāng)別論了，就要堅(jiān)決投訴到底了。 陷阱九。多數(shù)網(wǎng)站未給消費(fèi)者提供足夠信息。33%的網(wǎng)站沒有退換貨款說明，39%未建立隱私保護(hù)對(duì)策。 對(duì)策：謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話以核實(shí)經(jīng)營者的身份。