近年來(lái)，各大電商爭(zhēng)相將11月11日打造成消費(fèi)節(jié)，成為類似國(guó)外“黑五”的全民采購(gòu)日。不過(guò)在諸多折扣、優(yōu)惠的背后，無(wú)形中多出來(lái)的消費(fèi)是否物有所值呢?在記者調(diào)查的“后悔清單”中，服飾化妝品占到第二位。

　　近日記者做了調(diào)查，讓市民列一列往年雙十一購(gòu)物的“后悔清單”，家用小電器、服飾化妝品和食品占到前三位。如何理性選購(gòu)，避免消費(fèi)陷阱，記者也邀請(qǐng)資深網(wǎng)購(gòu)達(dá)人和南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)來(lái)支招。

　　錢小姐告訴記者，去年雙十一時(shí)，她看到一套平時(shí)舍不得用的化妝品促銷，心癢癢的她立刻決定下手?！百I完對(duì)這個(gè)價(jià)格還是比較滿意的，但是收到才發(fā)現(xiàn)，這套化妝品的保質(zhì)期只有幾個(gè)月了，頓時(shí)知道為什么這么便宜了。”

　　平時(shí)愛(ài)好美妝的吉小姐向記者介紹，在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品一是要辨別真假，二是要看好保質(zhì)期?！爱?dāng)然也要預(yù)防沖動(dòng)消費(fèi)，我有幾個(gè)朋友看到面膜便宜，一買就是一箱，結(jié)果到今年雙十一還沒(méi)用完，另外一些彩妝也常常會(huì)買的多了，用很久用不掉。”

　　網(wǎng)上常有“賣家秀”和“買家秀”的對(duì)比圖片，令人捧腹，也足見(jiàn)服飾類商品在網(wǎng)上購(gòu)買的局限性。“網(wǎng)店里搭配怎么都好看，自己穿上卻不是那么回事，當(dāng)時(shí)由于沒(méi)有退貨，于是這件衣服在衣柜里躺了大半年也沒(méi)有動(dòng)過(guò)。”市民王小姐告訴記者，網(wǎng)購(gòu)衣服出現(xiàn)不滿意的比例非常高，一些網(wǎng)絡(luò)爆款最容易多花錢。

　　消費(fèi)專家提示：衣服化妝品可以說(shuō)是網(wǎng)上品種最多，質(zhì)量最參差不齊的，應(yīng)盡量選擇一些品牌在電商的直營(yíng)店，不僅品質(zhì)有保證，退換貨時(shí)也相對(duì)省心。數(shù)量上也最好做好計(jì)算，不要因?yàn)楸阋速I多了浪費(fèi)。記者采訪到了市民田小姐，擁有近十年淘寶經(jīng)驗(yàn)的她表示，預(yù)先做好功課最為重要。

　　“如果到了雙十一才開(kāi)始上網(wǎng)看看，有什么優(yōu)惠或者折扣，看到折扣大就點(diǎn)進(jìn)去，這多半就是沖動(dòng)消費(fèi)了，要買的東西也會(huì)跟著折扣去走，往往會(huì)被商家的營(yíng)銷手段套進(jìn)去。”田小姐表示，雙十一期間，除了正常的折扣，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商家提價(jià)后再降價(jià)來(lái)促銷，所以想買什么東西最好早早放進(jìn)購(gòu)物車，或者了解它一貫以來(lái)的價(jià)格。

　　“如果你一直都了解一個(gè)品牌的價(jià)格，雙十一看了確實(shí)比平時(shí)的價(jià)格來(lái)的低，這就比較靠譜了。一般服裝，母嬰用品價(jià)格會(huì)相對(duì)實(shí)在一些，因?yàn)樯碳乙擦私獾较M(fèi)者不是一時(shí)興起，而是持續(xù)關(guān)注的。而電器之類的，價(jià)格就要多留個(gè)心眼了，價(jià)格空間相差巨大。”

　　她還提到，“有很多好東西需要搶單、秒殺，也要大概判斷一下折扣力度，有的需要運(yùn)氣，有的則真的只能看看，因?yàn)橛蓄愃茡屌能浖臇|西，手動(dòng)是點(diǎn)不過(guò)的?！?/p>

　　南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)許明告訴記者，每年雙十一期間消協(xié)都少不了接到很多相關(guān)的投訴，其中最多的還是投訴物流。“因?yàn)殡p十一各大物流都爆倉(cāng)，所以這方面的投訴是最多的，有收快遞等了很久的，也有退換貨收不到的。在消費(fèi)品方面，主要的投訴還是在穿著用品、電器類生活用品，還有食品的投訴這三類占到最多。”

　　“這些年雙十一購(gòu)物越來(lái)越火，不過(guò)我們這里的投訴量還是相對(duì)平穩(wěn)的，一方面政府部門在事先就做好了很多準(zhǔn)備工作，約談電商、抽查樣品等等。另一方面電商自己的客服平臺(tái)也能解決一些問(wèn)題，而解決不了的才會(huì)投訴到我們這里。”許秘書長(zhǎng)還告訴記者，近年來(lái)消費(fèi)者也在不斷學(xué)習(xí)，從沖動(dòng)消費(fèi)趨于理性?！艾F(xiàn)在很多人都早早地把要買的東西放進(jìn)購(gòu)物車，然后到各種論壇上去研究?！?/p>