昨日，記者從江門市消委會(huì)獲悉，2014年第一季度，江門市各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者來(lái)訪、來(lái)信投訴247件，已解決218件，解決率達(dá)88.25%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超38萬(wàn)元。與去年第四季度相比，投訴總量減少76件。

　　從投訴性質(zhì)上看，質(zhì)量問(wèn)題占投訴總量的43.72%，高居榜首，此外服裝鞋帽類投訴成新熱。該類投訴環(huán)比增加了14件。最為集中的問(wèn)題主要是鞋子開(kāi)膠、掉色;服裝起球開(kāi)線、拔絲，洗滌后褪色變形、標(biāo)簽標(biāo)注不清等。

　　據(jù)了解，2014年第一季度受理的投訴中，從投訴性質(zhì)上看，質(zhì)量問(wèn)題108件，占投訴總量的43.72%，高居榜首;售后服務(wù)問(wèn)題65件，占26.32%，位列第二;價(jià)格問(wèn)題27件，占10.93%，位列第三。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，江門全市第一季度質(zhì)量、售后服務(wù)和價(jià)格方面投訴共200件，占總數(shù)80%。在家用電子電器類84件投訴中，超過(guò)96%是集中在這三方面問(wèn)題。存在保修不及時(shí)，維修不填維修記錄的問(wèn)題，及商家夸大宣傳、服務(wù)難跟進(jìn)、安裝維修收費(fèi)混亂等情況。

　　而從投訴類型上看，投訴前三位分別是家用電子電器類84件，占投訴總量的34.01%;生活、社會(huì)服務(wù)類25件，占10.12%;服裝鞋帽類21件，占8.5%。在生活服務(wù)類投訴方面，餐飲服務(wù)位居此類榜首，消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有商家實(shí)際提供的房間與當(dāng)初預(yù)訂的不符;賓館承諾的價(jià)格隨著客流的增加而“水漲船高”;個(gè)別商家實(shí)在騰不出房間干脆違約、拒客等。餐飲服務(wù)投訴針對(duì)的主要對(duì)象是一些中小餐館，反映的是菜品質(zhì)量和菜品中含異物等問(wèn)題。

　　相關(guān)鏈接：

　　近日，旬陽(yáng)縣小河工商所根據(jù)市工商局相關(guān)文件精神，結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際開(kāi)展流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量專項(xiàng)整治工作。

　　一是高度重視，整合優(yōu)勢(shì)資源。在此次檢查中，小河工商所借縣局整合執(zhí)法隊(duì)伍之際，由北區(qū)執(zhí)法中隊(duì)對(duì)小河全轄區(qū)的服裝市場(chǎng)進(jìn)行檢查，徹底改變了過(guò)去人少，地域廣，監(jiān)管不到位的方式。

　　二是強(qiáng)監(jiān)管，立案源。轄區(qū)內(nèi)大小服裝經(jīng)營(yíng)店70余戶。在檢查中，重點(diǎn)嚴(yán)查服裝進(jìn)入口，實(shí)行進(jìn)貨票據(jù)保存制，對(duì)在進(jìn)貨中無(wú)票據(jù)，說(shuō)不清進(jìn)貨來(lái)源的，建立重點(diǎn)監(jiān)管預(yù)警制度。對(duì)服裝包裝、標(biāo)識(shí)不清的實(shí)行下架制。嚴(yán)防“洋垃圾”“貼名牌”以次充好的服裝。對(duì)在檢查中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)立案查處。截止目前，共查處違法商戶2戶，不合格商品11件。

　　三是抓長(zhǎng)效監(jiān)管，創(chuàng)服裝監(jiān)管新模式。借助此次檢查，小河工商所與大型服裝經(jīng)營(yíng)戶簽訂責(zé)任書，重新劃分監(jiān)管區(qū)域，標(biāo)注重點(diǎn)監(jiān)管戶和普通監(jiān)管戶，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)不合格商品的實(shí)行等級(jí)警告制。建立健全服裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管格，實(shí)行長(zhǎng)期有效的監(jiān)管。