日前，愛馬仕國際稱，法國警察在當(dāng)?shù)夭楂@一批制假團伙，涉案人員涉及愛馬仕品牌內(nèi)部員工，目前高仿包袋已通過其分銷渠道銷往亞洲、美國及歐洲其他國家。

　　對于高仿貨是否流入中國市場，截至記者發(fā)稿時，愛馬仕中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人尚未回復(fù)。由于多數(shù)奢侈品在國內(nèi)均不提供驗貨服務(wù)，有專家認(rèn)為，大牌們在華售后服務(wù)缺位多源于迅速增長的市場規(guī)模及難以跟進的管理水平。

　　網(wǎng)售愛馬仕八成是假貨

　　據(jù)外媒報道，法國警察在當(dāng)?shù)夭楂@的秘密作坊中發(fā)現(xiàn)大量珍貴皮革，并估計該造假鏈生產(chǎn)及出售的高仿品價值1800萬歐元(約合1.45億元人民幣)，可能已通過品牌分銷網(wǎng)絡(luò)流入亞洲、美國及歐洲其他國家。

　　對于假貨的銷售渠道，外媒均使用“平行渠道(parallel distribution)”一詞。奢侈品電商Net-a-porter中國區(qū)總裁陳人忠昨日介紹：“平行渠道意思是零售商繞開官方渠道，從第三方分銷商進貨，通常這些分銷商會越權(quán)批發(fā)貨物，很難保證在越權(quán)操作中不會出現(xiàn)貓膩?！痹趷垴R仕的案例中，假貨很可能是通過網(wǎng)絡(luò)或是其他非直營店流入市場。愛馬仕集團CEO也在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時指出，目前網(wǎng)上銷售的愛馬仕商品，80%是假貨。

　　國內(nèi)奢侈品不提供驗貨

　　消息一出，立即引起國內(nèi)消費者的擔(dān)憂，然而，目前滬上愛馬仕三家門店均不提供驗貨服務(wù)。愛馬仕國金中心店店員昨日表示，不提供鑒別服務(wù)，并建議消費者去正規(guī)專柜購買;恒隆廣場店店員則堅稱專柜銷售的產(chǎn)品不可能有假。

　　那么高仿貨品是否已流入國內(nèi)市場?愛馬仕公關(guān)部負(fù)責(zé)人Helen表示必須向總部確認(rèn)后答復(fù)，截至記者發(fā)稿，仍未收到官方回復(fù)。

　　盡管不少奢侈品電商網(wǎng)站在銷售商品時常附帶“本品支持專柜驗貨”條款，但實際上，多數(shù)奢侈品牌專柜驗貨卻難以落實。LV客服人員與Gucci國金店店員均表示，不提供真假鑒別服務(wù)，亦不提供清潔保養(yǎng)服務(wù)。

　　高仿包袋能“以假亂真”

　　大牌們在國內(nèi)無法鑒定真?zhèn)?，這意味著，一旦奢侈品包袋出現(xiàn)內(nèi)部渠道售假，消費者根本無法鑒別真?zhèn)?。一位業(yè)內(nèi)人士透露，在品牌商看來，專柜銷售的產(chǎn)品不存在售假的情況，自然不需要驗貨，至于其他代購或是電商渠道，由于并非出自專柜，品牌也沒有義務(wù)花費人力進行鑒定。

　　“就愛馬仕品牌來說，由于它每家專賣店都是按照配額制來進行商品配置，比如有些專賣店如果上一年業(yè)績不佳，第二年就很難進到限量版商品，有的專賣店店員甚至都沒看到過所有產(chǎn)品，怎么驗貨呢?”米瀾坊總經(jīng)理劉戀指出，奢侈品仿制工藝日益精進，“即便是店里專門的奢侈品鑒定，也要依靠三位技師層層把關(guān)，比如通過每年的字體差別等細(xì)節(jié)進行鑒別?！?/p>

　　大牌在華忽略服務(wù)遭質(zhì)疑

　　奢侈品在中國售后服務(wù)缺位并非新鮮話題，上海市百貨行業(yè)協(xié)會秘書長王瀏河指出，中國市場迅速增長的購買力令品牌在對待中國消費者時“牛氣十足”，存在莫名的優(yōu)越感，忽略了服務(wù)質(zhì)量。劉戀同樣認(rèn)為，大牌在中國的服務(wù)質(zhì)量與其價格不相匹配。

　　美國波士頓咨詢公司6月5日發(fā)布的最新報告顯示，如今世界奢侈品領(lǐng)軍企業(yè)中40%的全球銷量基本由中國消費者創(chuàng)造，而到2015年中國將有望成為世界第一大奢侈品市場。

　　上海交通大學(xué)品牌研究中心主任余明陽曾指出，歐洲很多奢侈品原本是家族式、作坊式的小企業(yè)，面臨中國那么大的市場缺乏管理系統(tǒng)渠道的能力，所以在配貨、存貨管理、銷售培訓(xùn)這些方面都碰到很大的挑戰(zhàn)。