從服裝網(wǎng)購市場的三大痛點(diǎn)看未來發(fā)展趨勢
麥考林、唯品會的陸續(xù)上市,V+商場等服裝平臺的快速發(fā)展,夢芭莎、瑪莎瑪索等網(wǎng)絡(luò)品牌的崛起,使得服裝網(wǎng)銷市場異常沸騰。繁榮帶來的不僅僅是繁華,也有擁擠。據(jù)統(tǒng)計(jì),過去一年大大小小的服裝電子商務(wù)平臺已經(jīng)達(dá)到上千家。面對如此火熱的市場,從業(yè)者不禁要問,服裝網(wǎng)購市場能容得下這么多的電子商務(wù)平臺嗎?未來的趨勢如何?
事實(shí)上,2011年的中國服裝零售平臺呈現(xiàn)“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的格局,除了淘寶網(wǎng)外,其他服裝網(wǎng)購平臺都遇到了大大小小的挑戰(zhàn),他們有三個痛點(diǎn):流量、人才、品類。
流量問題在線下并不存在,線下店都開著街道兩旁,有天然的人流,但網(wǎng)店剛出生的時候,是一個“盲店”,沒有流量就沒有銷售。
淘寶崛起的2005~2007年是中國互聯(lián)網(wǎng)的流量非常便宜的年代,電商作為重要的流量變現(xiàn)手段,并不受人注意。很長一段時間內(nèi),淘寶網(wǎng)獲取一個注冊并購買用戶的成本一直沒有超過20元。之后又出現(xiàn)了凡客,凡客使用“許多人看不懂的招數(shù)”做品牌、拿流量。為了求發(fā)展,凡客又做了V+服裝零售平臺。當(dāng)時,流量盡管價格不斷暴漲,但還是可以接受。而在2011年,隨著新選手的涌入,市場變得擁擠不堪。擴(kuò)品類的京東融資15億美元,走秀網(wǎng)獲得著名國際風(fēng)投KPCB投資數(shù)千萬美元;V+獲得聯(lián)創(chuàng)策源領(lǐng)投1億美元,銀泰百貨獲得線下巨頭銀泰投資數(shù)千萬元……風(fēng)險(xiǎn)投資帶來了繁榮,也帶來了流量價格的暴漲。百度、新浪、好123、360、優(yōu)酷等互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)輪番漲價,分眾傳媒的股價也借著電商的東風(fēng)漲了1倍。此時,流量已經(jīng)漲到了150元~180元一個注冊并購買用戶。這意味著新的平臺必須從每個用戶的購物中獲得超過150元的利潤,才能在流量上保本。
流量之外,是人才之痛。2011年的電商人才越來越貴,越來越浮躁。一個剛畢業(yè)有一年工作經(jīng)驗(yàn)的青年可以漫天開價,高級別的人例如總監(jiān)、項(xiàng)目帶頭人,更是貴上加貴。
此外,還有品類之痛。為了獲得榨取流量價值,同時通過供應(yīng)商賬期緩解資金壓力,各大電商網(wǎng)站都在擴(kuò)品類,這意味著同質(zhì)化競爭,也意味著價格戰(zhàn)。新生的平臺想找到一個高毛利率、高重復(fù)購買率的品類是多么艱難。服裝自然成為眾矢之的,大家都想在這里掘金,結(jié)果是富了賣鐵鍬的人。
與此同時,中國網(wǎng)購總額占社會消費(fèi)品零售總額不到5%,對比美國的8%左右,市場仍有廣闊的發(fā)展空間。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)零售平臺的機(jī)會仍然存在。即便做不到最大的,做一個差異化的小型品牌商城,也足夠成為一家優(yōu)秀的公司。原因在于,海量的服裝產(chǎn)品云集有限的網(wǎng)絡(luò)平臺,于是產(chǎn)品會逐漸趨向同質(zhì)化,而網(wǎng)購消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)日益增加,眼光日趨挑剔。網(wǎng)購者開始更注重產(chǎn)品使用中的感性利益,不僅僅只是功能需求,而網(wǎng)絡(luò)品牌就可以滿足這種需求。于是出現(xiàn)了三種新的品牌形式:淘品牌、B2C自主品牌、傳統(tǒng)品牌為網(wǎng)絡(luò)打造專門品牌。淘品牌是指從淘寶平臺成長起來的品牌,例如七格格。B2C自主品牌包括新崛起的淘寶的初刻、NOP等。傳統(tǒng)品牌專門為網(wǎng)絡(luò)打造的品牌如美邦服飾的AMPM等。
由于服飾產(chǎn)品是個性化產(chǎn)品,品牌的集中度相對較低,而市場又大得驚人。因此,服裝零售領(lǐng)域可以容納數(shù)量眾多的品牌存在。而各個品牌的定位和風(fēng)格,在各自的細(xì)分領(lǐng)域,都會擁有一定的市場,這就為網(wǎng)絡(luò)品牌平臺帶來了機(jī)會。
將網(wǎng)絡(luò)服飾品牌在市場定位上、差異化方面、個性特征方面進(jìn)行基于用戶的細(xì)分,先在某一個區(qū)域或在某一個人群中,在某個產(chǎn)品特點(diǎn)上,在某個心理需求方面,做到相對領(lǐng)先的位置,然后再吸引其他同類品牌,以“前店后廠”的模式發(fā)展,將會有一些機(jī)會。將杰克瓊斯、時尚女裝Only、以純、探路者裝在一個商場里是一個平臺;將內(nèi)衣品牌CK、G2000裝在一個商場里是另一個平臺。電商需要這種新的平臺,有品質(zhì)感,有強(qiáng)消費(fèi)用戶,有流量,有人才,但需要強(qiáng)調(diào)的是,只有強(qiáng)資本、強(qiáng)資源、強(qiáng)知識、強(qiáng)運(yùn)營的“四強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)才能做到。

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