電子商務(wù) ≠網(wǎng)上銷售 傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”又“退網(wǎng)”

　　時(shí)尚服飾品牌美特斯邦威旗下的邦購網(wǎng)于2010年年初正式上線。此前，報(bào)喜鳥服飾斥資1.22億元從溫州博睿明天實(shí)業(yè)投資有限公司收購上海寶鳥服飾有限公司80%股權(quán)，成為寶鳥服飾最大股東，邁出了涉水男裝網(wǎng)絡(luò)銷售的第一步。

　　然而，這兩家企業(yè)無論是資源配置、物流配送，還是營銷運(yùn)營，都無法適應(yīng)電商的發(fā)展需求，特別是面對專業(yè)B2C的競爭顯得力不從心。最終，兩家試水者黯然收場：邦購網(wǎng)6000多萬元白白打了水漂，BONO在時(shí)任總裁田健離職后發(fā)展停滯。

　　“傳統(tǒng)企業(yè)不缺核心競爭力，真正缺的是對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。”一位從事服裝生產(chǎn)的溫州企業(yè)家結(jié)合自身做電子商務(wù)的經(jīng)歷表示，傳統(tǒng)企業(yè)往往將電子商務(wù)看作網(wǎng)上銷售而已，卻沒有想到它將改變整條供應(yīng)鏈模式。

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為核心的導(dǎo)向性銷售，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)更需要的是以終端消費(fèi)需求為導(dǎo)向的銷售過程。由于對電子商務(wù)的理解有誤區(qū)，傳統(tǒng)企業(yè)在觸網(wǎng)伊始，就已經(jīng)底氣不足。

　　此外，缺少專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的第二大障礙。杭州電子科技大學(xué)教授潘亞嵐認(rèn)為，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，能否擁有足夠多的人才已經(jīng)成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素。

　　專業(yè)人才和物流配送團(tuán)隊(duì) 外包企業(yè)“補(bǔ)短板”

　　面對種種困境，傳統(tǒng)企業(yè)開始偏向選擇電子商務(wù)外包企業(yè)來重塑線上銷售。

　　“電子商務(wù)外包之于傳統(tǒng)企業(yè)的益處在于，可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，如軟件、物流、支付、運(yùn)營和客服等環(huán)節(jié)都是傳統(tǒng)企業(yè)傾向于選擇外包的業(yè)務(wù)。”艾瑪信息技術(shù)有限公司商務(wù)總監(jiān)王靜靜說，在成熟的歐美市場，傳統(tǒng)企業(yè)一直是電子商務(wù)行業(yè)的主角。

　　數(shù)據(jù)顯示，美國在線零售500強(qiáng)榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。而美國前十大電子商務(wù)網(wǎng)站中，除亞馬遜屬于純電商企業(yè)外，大多數(shù)都是由傳統(tǒng)零售商主動(dòng)升級而成，并且60%以上都是由電子商務(wù)外包企業(yè)來運(yùn)作。

　　第三方機(jī)構(gòu)能為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)解決哪些難題?在網(wǎng)盛生意寶副總裁朱小軍看來，傳統(tǒng)企業(yè)最大的問題就是信息化管理。“電子商務(wù)依托于電子信息技術(shù)，以流程化管理為標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)電子商務(wù)流程涉及前端銷售、大批量訂單處理、供應(yīng)鏈能力、配送與調(diào)撥能力，這些都需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來支撐。而傳統(tǒng)企業(yè)很少有電商系統(tǒng)。”

　　其次，傳統(tǒng)企業(yè)在電商人才方面的缺失將得到改善。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，人才成為了各個(gè)電商企業(yè)瘋搶的稀缺資源，無論是專業(yè)的電商企業(yè)還是剛觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)都將人才視為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，并且以高價(jià)四處挖人才，百萬年薪難求運(yùn)營人才。

　　更為直接的好處在于，電商外包企業(yè)擁有具有多年互聯(lián)網(wǎng)和零售經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)減少進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)間和資金成本。

　　杭州“大市場” 3年時(shí)間使6萬家中小企業(yè)上網(wǎng)

　　今年年初，寧波的一家電器生產(chǎn)企業(yè)宣布成立官方商城。他選擇了與杭州一家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)合作，由該企業(yè)全權(quán)代理運(yùn)營該企業(yè)的官方商城。

　　他們首創(chuàng)了一種嶄新的融合線上商務(wù)和線下實(shí)體店交易的全方位立體電子商務(wù)平臺(tái)，以消費(fèi)者線下剛性需求為依托，配增線上等值換購的新模式，既規(guī)避了淘寶、拍拍網(wǎng)等線上交易品質(zhì)得不到保證的風(fēng)險(xiǎn)，又具有利他惠民的特性。

　　這種案例在浙江已越來越多，在政策和市場雙重驅(qū)動(dòng)下，近些年來，浙江省已經(jīng)成為全國電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全國領(lǐng)先，全省有20.8%的中小企業(yè)已開展了電子商務(wù)，遠(yuǎn)高于全國平均水平。

　　杭州也在嘗試讓全市7萬多家企業(yè)觸網(wǎng)。日前，杭州市政府致力于加快推進(jìn)中小企業(yè)“386”上網(wǎng)工程，確保實(shí)現(xiàn)“3年時(shí)間使全市80%的中小企業(yè)即6萬家中小企業(yè)上網(wǎng)”的目標(biāo)。據(jù)杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心介紹，目前已對15000多家企業(yè)進(jìn)行了上網(wǎng)工程培訓(xùn)，幫2300多家企業(yè)建了網(wǎng)站。