3月1日，新疆維吾爾自治區(qū)工商局、投訴居首。

　　新疆維吾爾自治區(qū)工商局、新疆維吾爾自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的新疆維吾爾自治區(qū)2011年“3·15”宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)主題是：“擴(kuò)大消費(fèi)·服務(wù)為先”，并在此基礎(chǔ)上制定了“3·15”宣傳月實(shí)施方案，對全疆“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)作出統(tǒng)一安排部署。

　　據(jù)介紹，在“3·15”宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)期間，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將通過開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園”、“科學(xué)銷假”、“送知識、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)、組織我區(qū)大中型企業(yè)展示企業(yè)形象，開展“低碳消費(fèi)從我做起”簽名活動(dòng)等紀(jì)念活動(dòng)。

　　同時(shí)，將嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，特別是加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”等交易行為的管理和下鄉(xiāng)商品的質(zhì)量監(jiān)督檢查;積極引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)誠信企業(yè)、12315快速通道和消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)站企業(yè)發(fā)揮好示范作用，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平等。

　　去年，自治區(qū)工商局接受消費(fèi)投訴特別服務(wù)號碼12315共受理各類信息245741件，其中咨詢208248件、投訴30680件、舉報(bào)6813件，辦結(jié)37458件，辦結(jié)率99.91%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2765.35萬元。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2010年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)中，服裝鞋帽類投訴連續(xù)三年居于新疆十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)首位，受理量10221件，投訴主要集中在商品質(zhì)量和價(jià)格上。不過，投訴量已經(jīng)在逐年減少。資料顯示，2009年服裝鞋帽類投訴位受理量為17492件，2008年為22411件。

　　據(jù)悉，2010年，新疆維吾爾自治區(qū)工商系統(tǒng)開展各類專項(xiàng)整治57次，查處違法違章案件14665件;受理各類咨詢、投(申)訴舉報(bào)24.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2709.8萬元。