網(wǎng)購，對于不少網(wǎng)民來說并不陌生，足不出戶就能享受到購物的樂趣，這是網(wǎng)購的優(yōu)點。而多元化的網(wǎng)購網(wǎng)站也成為百貨商場等傳統(tǒng)零售業(yè)的重要補充。不過，對于新人而言，你對網(wǎng)購了解嗎，你有足夠的知識去防范網(wǎng)購中潛伏的陷阱嗎?有哪些網(wǎng)購網(wǎng)站值得一看呢?今天就來介紹一批比較專注單一領域的網(wǎng)購網(wǎng)站，讓你能買得開心，買得放心。

　　網(wǎng)購有風險，購物需謹慎

　　網(wǎng)購這門生意是越做越大，年銷售額幾十億的網(wǎng)購網(wǎng)站一抓一把，網(wǎng)購網(wǎng)站看上去很美，但其實也是風險與優(yōu)惠同在。上月鬧得沸沸揚揚的京×商城疑售賣翻新筆記本電腦的事情至今還未落幕，盡管該商城CEO和筆記本電腦供貨商一再強調“自己沒問題”，但媒體方面展示的翻新證據(jù)卻又同樣讓人不得不考慮到底誰在說謊。

　　雖然在大型網(wǎng)購網(wǎng)站購物很方便，有時也很實惠，但買家還是不得不多留兩個心眼。“我收到的鞋子顏色與圖片相比相差甚遠，藍色偏淡，而且圖片上顯示的三道金色斜杠實物看上去像咸蛋黃的顏色”、“一雙雪地靴竟然鞋幫高低不一，只能退貨”……翻新機冒充新機銷售的情況屬于個案，畢竟大型網(wǎng)購網(wǎng)站亦十分重視信譽的建設，但以上出現(xiàn)的關于產(chǎn)品本身的問題則難以避免了.

　　今年十月，中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng)公布第三季度報告：在過去的三個月中，網(wǎng)絡購物投訴達11138宗，同比“爆炸式增長”89.94%;長長的投訴黑榜上，知名購物網(wǎng)站幾乎無一幸免。據(jù)了解，最為消費者詬病的投訴理由前五位中，“網(wǎng)絡詐騙”和“售后服務欠缺”列頭兩名，產(chǎn)品質量缺陷位居第三，退款不及時與假冒產(chǎn)品分居四五位。

　　網(wǎng)購“低價”成為殺手锏

　　據(jù)觀察，目前的網(wǎng)購網(wǎng)站之所以能走紅，低價無疑是主要優(yōu)勢，也是網(wǎng)購能異軍突起的殺手锏之一。一雙UGG正品雪地靴價格多在數(shù)百元至上千元，但某服裝網(wǎng)站同款產(chǎn)品售價卻只要百元至兩百元就能買到，而且號稱澳洲綿羊皮毛一體材質。而在一個銷售包類產(chǎn)品的網(wǎng)站中，一款顏色、花紋及款式都極像路易威登出品的ipad皮套，售價低至99元。據(jù)經(jīng)營折扣銷售為主的唯品會CEO洪曉波介紹，實際上網(wǎng)購B2C的模式天然就具備低價的優(yōu)勢，它可以有效縮短流通供應鏈，提供更高的毛利空間;可以省去門面店昂貴的租金，又完全不會影響貨品本身的質量，降低了消費者購買的價格門檻。

　　但是，低價一定優(yōu)質?這個可不一定，高性價比這個詞未必在所有網(wǎng)購網(wǎng)站身上都適用，畢竟價格便宜下來但品質是否能保證，這個需要多方面渠道入手去了解。專業(yè)人士建議，在網(wǎng)購過程中應該以大型網(wǎng)購網(wǎng)站為主，收到貨品后除了細心檢查再確定付款(以貨到付款形式為主)，同時還要好好保存發(fā)票以備日后維權所用。{page_break}

　　客服需善用，評價可參考

　　當你在大型的網(wǎng)購網(wǎng)站購物遇到以上種種不愉快時，你還是能有很多手段去尋求解決之道的。例如你可以跟該網(wǎng)站的客服人員溝通，一個正規(guī)的網(wǎng)購網(wǎng)站往往有龐大的客服力量，免費電話或者在線留言都能得到比較快速的回復。哪怕是消費者提出的問題頗有“難度”但網(wǎng)站客戶也會比較耐心回復。例如在銷售鞋類產(chǎn)品的好樂買網(wǎng)站，有網(wǎng)友針對一款某品牌運動鞋問：請問我是北方的，這款鞋子適合冬季穿著么?客服細心回復稱，您好，此款春秋款，初冬季節(jié)也可以穿著，具體感覺因人而異。

　　在鞋類銷售網(wǎng)站，消費者關心鞋碼尺寸問題;在IT類產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，消費者關心贈品和性能問題;在圖書類銷售網(wǎng)站，消費者關心圖書的內容……你所關心的問題，除了善用網(wǎng)絡客服外，還能通過瀏覽產(chǎn)品的網(wǎng)友評價去獲得更客觀的信息。無論是銷售家電IT產(chǎn)品的新蛋還是銷售圖書為主的廣購書城，大部分大型網(wǎng)購網(wǎng)站都提供網(wǎng)友點評功能，例如在廣購書城中看上了一本圖書，但你不確定內容是否合胃口，那不妨點擊該圖書，然后就能看到“書本簡介”、“目錄”、“作者介紹”、“試閱”、“媒體評論”及“網(wǎng)友點評”等功能，如此全面了解下來，基本能確定這是否值得購買。

　　■記者手記

　　細讀說明不會錯

　　自您簽收商品之日起30日內，VANCL為您提供退換貨服務，且退換貨發(fā)生的相應運費由VANCL承擔。(摘自VANCL退換貨政策說明第一段)

　　零條件退換貨品!還免退貨運費!這簡直太把顧客當上帝了吧!的確，零條件退換貨品不僅超過了現(xiàn)有的國標標準，而且也成為越來越多B2C商家的選擇。業(yè)界人士認為，這是得益于B2C行業(yè)競爭加劇，服務好顧客才能讓她們心甘情愿消費，因此才不得已出臺這一高標準服務。

　　各項售后條款似乎都是有利于消費者的，但消費者不能認為這是護身鐵券，在網(wǎng)購過程中，首先應該點擊查看該網(wǎng)站的售后服務條款，不要認為那些條款都是“規(guī)范作文”，這可是各家的退換貨條款要求說明，如在退換貨項中，除了“保留發(fā)票”這一通用條款外，7天、15天還是30天退換期限、退換墊付返還形式、是否需要出具檢測證明等都一一列舉清楚，哪怕是按章操作，你也不得不面對退換過程中的諸多煩心事。因此我們建議無論如何，消費者在收到貨品時，務必在快遞配送人員在場的情況下拆開包裝進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)質量問題或碼數(shù)不合適等情況，可馬上退貨，這是最省心的。

　　最后，摘錄VANCL退換貨政策說明最后一句作為該手記結束語：此規(guī)則最終解釋權由VANCL所有。