買來(lái)的黑色T恤衫，穿了2個(gè)來(lái)月就嚴(yán)重掉色。找到商家要求退換時(shí)，由于找不到購(gòu)物小票卻被拒絕。昨日，南昌市民萬(wàn)先生氣憤地向南昌市工商局12315指揮中心投訴。 　  　　據(jù)萬(wàn)先生介紹，4月25日，他在南昌市中山路“耐克”專賣店購(gòu)買了一件黑色T恤衫。買的時(shí)候，他再三詢問(wèn)了導(dǎo)購(gòu)，衣服會(huì)不會(huì)出現(xiàn)掉色滑紗之類的問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員告訴稱，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題可以免費(fèi)換新。6月19日，萬(wàn)先生發(fā)現(xiàn)，衣服掉色了，衣服的肩膀和領(lǐng)口處都有點(diǎn)泛白的痕跡。隨后，他就帶著衣服找到商家要求退換，但是由于萬(wàn)先生已經(jīng)找不到購(gòu)物小票，對(duì)方拒絕換新?！拔沂撬⒖ㄏM(fèi)的，即使找不到小票了，他們的電腦里面也可以找到我的消費(fèi)記錄?！比f(wàn)先生覺(jué)得商家就是在借機(jī)不肯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 　  　　南昌市工商局12315指揮中心工作人員接到投訴之后，將此投訴分流到轄區(qū)工商分局。隨后，工商執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解處理。工商執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)了萬(wàn)先生的消費(fèi)事實(shí)，商家最終同意幫萬(wàn)先生換了件新衣服。就此事，負(fù)責(zé)處理該起投訴的工商執(zhí)法人員就此提醒消費(fèi)者，購(gòu)物之后一定要妥善留好相關(guān)的憑據(jù)，以備維權(quán)之需。另?yè)?jù)其提醒，目前不少商家只提供“小票”，這種“小票”使用的都是熱敏紙，時(shí)間長(zhǎng)了字跡非常容易消失，所以消費(fèi)者最好要商家開好發(fā)票。