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特賣場暗藏三大貓膩
傳統(tǒng)百貨特賣場扎堆 “花車”、“熱賣會”、“特賣場”,如果說這些集中出貨的手段以往只是商家每逢周末或節(jié)日促銷時的殺手锏,那么現(xiàn)在則大有成為“保留節(jié)目”之嫌。在華宇購物中心、西單商場、新華百貨等地,記者看到,不但大多品牌專柜內(nèi)都擺著自家的“花車”(可移動貨柜,上層陳列商品,下層儲存貨物),且大門兩側(cè)、電梯口、中島以及邊廳都開辟出了由大批“花車”或貨架臨時組成的特賣區(qū)。以中友百貨為例,2層至8層中廳全部設(shè)有“熱賣會”,甚至同一層有多個“熱賣會”扎堆。 雖然如今降價標(biāo)簽滿天飛的賣場里,“明折明扣”已很難提起消費者的興趣,但3折、5折,有時甚至低至1折的“熱賣會”依舊擁有相當(dāng)?shù)娜藲狻T谥杏寻儇?層,記者看到,Scofield專柜內(nèi)顧客寥寥,但相去不遠(yuǎn)的該品牌5折“熱賣會”卻是本層人氣最旺的地方,盡管提供的都是去年甚至更早的貨品,其中多數(shù)款式只剩下樣品,但淘貨者依舊絡(luò)繹不絕,甚至有不少顧客登記預(yù)訂。 記者了解到,雖然“熱賣會”規(guī)模不一、場面雜亂,但對于代理商來說性價比卻非常高,良好的地段讓它們擁有一般專柜難以匹敵的人流量,而甩貨的姿態(tài)又讓它們極具親和力,顧客很容易下單掃回大批“平價商品”,一星期特賣的銷售額有時超過專柜一個月的業(yè)績。一般而言,肯“跳出來、圈起來”做特賣的大都是商場的二三線品牌,其中比較有知名度的借特賣清倉,而一般品牌則需要依靠特賣集中突擊“保底銷售額”,避免因為連續(xù)完不成商場的最低銷售指標(biāo)而被清退出場。 貓膩1|花車也有流動戶口 對于特賣場的擁躉們來說,商場的信譽(yù)與特價的實惠是他們對特賣趨之若鶩的原因,但在特賣會上亮相的品牌卻不一定都是商場里的“常住戶口”,其中也有不少是逢特賣才出現(xiàn)的“天外來客”。在中關(guān)村廣場購物中心津樂匯,記者發(fā)現(xiàn),由部分箱包及鞋類品牌花車組成的特賣區(qū)里不少品牌顯得頗為“臉生”,西村名物的促銷員表示,她們是來“試營業(yè)”,所以只有臨時合同。 西單商場、藍(lán)島大廈等賣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,一般招商嚴(yán)格的商場不允許外來戶在場內(nèi)“拉圈特賣”,但不排除中小商場或操作不規(guī)范的商家允許臨時戶口駐足。一般來說,由直接經(jīng)銷商或生產(chǎn)商舉辦的一線品牌專場特賣貨源由廠方直供,商品質(zhì)量最有保證,有時僅針對會員。其次是二三線大眾品牌的專場特賣,多在商場內(nèi)舉辦,產(chǎn)品多是過季和斷碼貨,也有部分瑕疵產(chǎn)品。質(zhì)量“最不靠譜”的臨時租場子拉一批品牌搞的特賣以及一些無名品牌的流動花車,大有“打一槍換一個地方”的危險。因此,到商場買打折品,最好選擇這個商場里的固定品牌貨。 貓膩2|服務(wù)折扣定價堪憂 除了缺貨、斷碼、僅剩樣品、無處試穿、購買環(huán)境差等普遍問題外,大多數(shù)特賣場的關(guān)鍵性服務(wù)也跟著價格縮水一路下挫,其中極少公示卻廣泛存在的“特價不退不換”即是其中之一。一位促銷員告訴記者,一般專柜內(nèi)的花車經(jīng)過顧客爭取可能口頭承諾“只退不換”,因為特價品不是缺號就是老款,換到同樣產(chǎn)品的可能性很小。而一般臨時組織的大規(guī)模特賣會遲早是“人去樓空”,肯定“不退不換”,加之人頭攢動,場面混亂,不少產(chǎn)品由于擠壓拉扯容易出現(xiàn)瑕疵,腰帶等配飾丟失的情況也很常見。此外,不少老款生產(chǎn)時間長,比如鞋一般都是膠粘的,時間長的鞋肯定容易開膠。 記者了解到,一般“跑馬占圈”的特賣會或是和商場確定好一定日租,或是由商場在銷售額中扣點(通過商場POS機(jī)結(jié)賬),其中前者最為常見,所以商場很少為特價品負(fù)責(zé),有時消費特價品甚至不能為商場會員卡積分。 除了服務(wù)縮水外,定價與折扣“雙高”在特賣場也很普遍,在中友百貨二樓的某男裝品牌熱賣會上,記者發(fā)現(xiàn),1折的招牌雖然吸引來很多消費者,但不少顧客看著原價千余元的襯衣跌破百元的標(biāo)簽反而遲遲不肯買單,有顧客表示,雖然男裝不太講究款式,但如此折扣讓人覺得原價水分太多。

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