到數(shù)碼城買手機(jī)，是否有“三包”卡是消費(fèi)者選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)之一；到商場買鞋，店員必定會在包裝中放入“三包”卡……“三包”卡幾乎成了放心消費(fèi)的代名詞。      然而，在去年市工商12315熱線接到的投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)依然是投訴的重災(zāi)區(qū)。      我們不禁要問：“三包”了，為何還是不放心？  　　“三包”并非“通吃”      在解放碑重百商場，記者進(jìn)行了調(diào)查，所有鞋類商家都提供由市消委擬定的“三包”卡，而化妝品、服裝、餐具等產(chǎn)品卻沒有類似的質(zhì)量承諾憑據(jù)。      商場一相關(guān)人士說，也有一些廠家或商家在收銀小票上注明了相關(guān)退換貨條件，但像化妝品這樣的易耗品則不能退換。      “不是所有的產(chǎn)品都實(shí)行了‘三包’?！笔邢耸糠Q。目前，“三包”主要是集中在消費(fèi)投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域，如鞋、摩托車、農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品、房屋建筑工程、移動電話機(jī)、固定電話機(jī)、家用視聽商品、微型計算機(jī)商品等。      “三包”承諾五花八門      記者注意到，就是統(tǒng)一實(shí)行“三包”承諾的鞋類產(chǎn)品，不同品牌承諾的項(xiàng)目也不一樣。      在某品牌的“三包”卡上，對“三包”期是這樣描述的：售價在400元以上的為90天；售價在400元以下的為30天。      而在市消委推出的“三包”卡上，皮鞋的“三包”期卻是售價在300元以上的為90日，100—300元的為60日，100元以下的為30日。      對此，市消委人士解釋，“三包”卡不具有強(qiáng)制性，只是建議企業(yè)使用。因此，不同的企業(yè)使用的“三包”卡版本可能不同，但大體內(nèi)容仍然相同。      誰來解釋“三包”卡？      去年11月，市民張女士從解放碑某商場購買了一雙皮鞋，但今年1月這雙鞋子卻出現(xiàn)了跟部與幫面銜接處斷裂的問題。      因?yàn)樵凇叭逼趦?nèi)，張女士認(rèn)為事情應(yīng)該很簡單。但拿到商場進(jìn)行修理時，卻出了狀況。銷售員認(rèn)為這是“斷根”，張女士卻認(rèn)為這是“斷幫”。雙方之所以相持不下，是因?yàn)榘凑铡叭笨?，前者屬修理范圍，而后者則屬換貨范圍。      消費(fèi)者和商家“三包”卡上內(nèi)容有分歧怎么辦？      市消委人士解釋，“三包”卡是邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液拖M(fèi)者共同制定的。對個別有分歧的，可以到權(quán)威部門請專家認(rèn)定，也可打電話到消委進(jìn)行咨詢。