一雙新購買的達(dá)芙妮女靴僅僅穿了一會兒，鞋上的裝飾件就自動脫落了，消費者與青浦某商廈的達(dá)芙妮專柜交涉后，營業(yè)員答應(yīng)返廠維修，結(jié)果折騰了幾個星期，“返廠”只是把裝飾件掛到了鞋幫上方的孔中。顧客再次交涉，只能又“返廠”維修，最后竟然把好的一只鞋上的裝飾件也掛到了鞋幫上方的孔中。 　　11月5日，在青浦某商廈的達(dá)芙妮專柜，任小姐買了一雙價格391元的黑色靴子。 　　幾天后，她穿上了這雙靴子，還沒走多少路就發(fā)現(xiàn)，靴子上的一個圓形裝飾件掉落下來。隨后她找到專柜，營業(yè)員說，該鞋要返廠處理，于是就開了張單據(jù)給她。 　　兩個星期后，任小姐趕到專柜去拿靴子，營業(yè)員遞給她一個破舊的鞋盒，里面放著這雙靴子，拿出一看，根本沒有修理過，只是把脫落的裝飾件掛到了鞋幫上面的孔中。 　　任小姐很不滿意，營業(yè)員告訴她，那就再“返廠”處理，并又開了張單據(jù)給她。又  過了一個星期，她再次趕到專柜取靴子，結(jié)果靴子“返廠”尚未歸來。任小姐離開專柜僅半小時，她接到了營業(yè)員的電話說，靴子到了。 　　任小姐次日再次趕到專柜取鞋，當(dāng)她拿出靴子看時，一下子傻眼了，這次“返廠”只是把好的一只靴子上的裝飾件也撥下，用同樣的方式掛到鞋幫的孔中。 　　營業(yè)員說，廠里的維修師傅這樣做是為了一雙靴子的協(xié)調(diào)對稱，所以把好的也拆下掛到邊上的孔中。 　　營業(yè)員說，鞋上的裝飾品是不三包的。 　　記者與該商廈的運營管理部門取得了聯(lián)系，受到了相關(guān)部門的高度重視。經(jīng)了解，顧客任小姐所講述的情況確實存在，問題是出在達(dá)芙妮維修部門的人員不規(guī)范。 　　商廈負(fù)責(zé)人當(dāng)即與任小姐對此進(jìn)行了溝通，深表歉意，并同意了任小姐退貨要求。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)這樣的問題，商場有責(zé)任，在得知這一情況后立即與廠方取得聯(lián)系，妥善解決顧客提出的問題。