8月7日消息，輸入你的身材特征信息，比如身高、體重、腰圍、肩型、胸型、腹型、背型等，再選擇要買的款式，七日之內(nèi)，平臺就可以給你定制一件完全符合你身材的襯衣。這便是以MatchU碼尚為代表的男士服裝定制平臺所做的事。

　　長期以來，服裝定制這件事都是專業(yè)裁縫做的精細化手藝活，講究慢工出精品，滿足的是一小部分高端人群的需求。而隨著人工智能和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，供應鏈的柔性化變革開始讓大規(guī)模個性化定制成為可能，服裝定制開始從一個小眾的輔助性消費方式慢慢朝著大眾日常消費方式走來。

　　據(jù)了解，MatchU碼尚成立于2016年，以男裝第三大品類襯衫作為切入點，借社交營銷及小程序之力，至今已經(jīng)累積兩百萬用戶。公開信息顯示，一件MatchU碼尚的定制襯衫售價在199元到699元，而MatchU碼尚交出月銷突破15萬件的成績。其曾在一年內(nèi)迅速完成Pre-A，A輪、A+輪融資，并在2018年12月份宣布獲得高瓴資本領投，高榕資本、順為資本跟投的過億元人民幣B輪融資。

　　目前，MatchU碼尚已將產(chǎn)品品類拓展至男士西服、休閑西褲、羊毛衫、夾克、大衣等多個領域，未來還將提供更多男士穿搭服務，并入局穿戴設備及智能家居領域。

　　作為一家起勢較早的服裝定制類平臺，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風口下，MatchU碼尚會有哪些不一樣的思考？又將如何看待服裝定制產(chǎn)業(yè)的未來呢？日前，媒體和MatchU碼尚聯(lián)合創(chuàng)始人蔚馨進行了一次交流。

　　業(yè)務新變化：圍繞用戶口碑做服務和增長

　　蔚馨告訴媒體，剛剛過去的這一兩年，MatchU碼尚從產(chǎn)品拓展、營銷、用戶留存、組織架構(gòu)等方面都有一些調(diào)整。首先，在產(chǎn)品上，MatchU碼尚對于男裝的全品類拓展會更謹慎一些，更注重的是打磨產(chǎn)品，推出精品。

　　“在品類拓展方面，我們從上線到現(xiàn)在，經(jīng)歷了非常多的階段。中間一段時間，我們拓展了非常多的品類，最后發(fā)現(xiàn)，對供應鏈造成了很大壓力?，F(xiàn)在我們在產(chǎn)品的擴充方面非常謹慎。每個產(chǎn)品上線之前，都會做核心用戶的測試，小批量用戶使用沒問題后，才會大批量推向市場。”

　　蔚馨告訴媒體，目前，MatchU碼尚的品類主要圍繞男士消費場景，產(chǎn)品集中在襯衫和休閑褲上，其他則選擇滿足男士一站式購物需求的相關產(chǎn)品，比如外套、polo衫、T恤等。“這個品類拓展的邏輯，一方面是基于我們的發(fā)展情況，另一方面也是基于我們用戶的需求反饋?！?/p>

　　業(yè)務推廣方面，MatchU碼尚試圖打造一個更加完整的銷售渠道。蔚馨稱，無論是在對外營銷還是對供應商的選擇上，MatchU碼尚都在往更加精準的方向去走?！氨热缥覀儸F(xiàn)在正在試點線下智能量體艙，做了周邊用戶轉(zhuǎn)化的嘗試，都是基于產(chǎn)品的用戶畫像，增加了更多精準渠道?！?/p>

　　據(jù)悉，去年，MatchU碼尚還曾嘗試在微信朋友圈投廣告，但今年，MatchU碼尚的營銷渠道會更加精準?！叭ツ甑氖袌霾呗允窃谇勒矣脩簦詴吹組atchU碼尚在各種渠道投廣告。今年，我們進行了從用戶方向的渠道定位，會從用戶出現(xiàn)的渠道、偏愛的產(chǎn)品、喜歡的應用等層面和應用場景定向?qū)ふ矣脩??！?/p>

　　蔚馨表示，現(xiàn)在MatchU碼尚也在做線下推廣嘗試，這將是今后的一個重點方向。

　　與此同時，MatchU碼尚在用戶留存轉(zhuǎn)化方面也有變化——從廣撒網(wǎng)（包括在微信、今日頭條、廣點通等渠道投放）到現(xiàn)在通過漏斗的方式進行轉(zhuǎn)化，先獲取、再留存，然后轉(zhuǎn)化。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)把留存放在最重要的位置。不同的渠道，不同的用戶進入到我們這里，能夠用什么樣的方式留存，這是用戶獲取上的變化。我們現(xiàn)在在打造koc——核心用戶傳播，即讓我們的核心用戶變成我們品牌傳播的新渠道?！?/p>

　　“用戶留存這塊，現(xiàn)在我們的創(chuàng)新渠道和業(yè)務渠道會更加多樣，也會基于用戶流量池的方式把用戶留下來?！?/p>

　　團隊架構(gòu)方面，蔚馨認為，相比之前，MatchU碼尚會更加在意整個公司文化和公司組織規(guī)定的打造，多跟成熟的公司去學習。

　　對于變化背后的邏輯，蔚馨表達了這樣一個觀點：MatchU碼尚現(xiàn)在對用戶體驗更加重視，整個公司的核心指標都是圍繞NPS用戶的凈推薦值（即用戶口碑）去設定，圍繞用戶體驗去增長?！癕atchU碼尚一直是產(chǎn)業(yè)端的平臺，會不斷更深入做好用戶服務，做好產(chǎn)業(yè)服務。”

　　在這些變化基礎上，公司今年的重點任何是什么呢？蔚馨告訴媒體，一是做線上線下的全渠道布局?！拔覀儸F(xiàn)在重點在線下推智能量體艙。已在上海及其他部分城市的一些重點商圈和重點品牌線下店，如小米有品的線下店等進行投放。”二是向B端進行拓展，讓B端企業(yè)定制通過口碑等方式，對公司增長進行導流。

　　產(chǎn)業(yè)新思考：訂單驅(qū)動供給側(cè)變革

　　蔚馨認為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會從用戶側(cè)倒逼著對傳統(tǒng)行業(yè)進行重構(gòu)，圍繞用戶重新組織生產(chǎn)要素，但核心還是供應鏈的變革。“MatchU碼尚現(xiàn)在做的C2M平臺，正是在嘗試把用戶側(cè)和供給側(cè)深度鏈接起來。具體表現(xiàn)在用戶側(cè)的需求收集和供給側(cè)的智能改造?！?/p>

　　在用戶側(cè)的需求收集方面，蔚馨表示，公司現(xiàn)在做的是通過應用各種互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)來進行數(shù)據(jù)采集，而用戶更加個性化的需求，MatchU碼尚也在想方設法滿足中。

　　在供給側(cè)，把用戶的需求和供應鏈的需求做深度的綁定，通過大批量的訂單對供應鏈進行更快的智能化升級和改善。

　　“用戶的值是日益增長的，日益增長的訂單會倒逼供給側(cè)的供應鏈去做智能化的改造，比如工廠設備的升級，或是架構(gòu)的智能控制、生產(chǎn)線的智能化?！?/p>

　　蔚馨告訴媒體，如果有好的工廠還沒有達到MatchU碼尚所要求的智能化水平，MatchU碼尚會協(xié)助他們做智能化改造，進行信息化生產(chǎn)過程的升級，通過輸出訂單幫助這些工廠完成穩(wěn)定的轉(zhuǎn)型。

　　蔚馨表示，目前MatchU碼尚已做出了一些嘗試，成果具體包括兩部分：

　　一部分是用戶的需求和供給側(cè)相匹配的在線化。用戶的訂單通過MatchU碼尚的系統(tǒng)，可以直達生產(chǎn)線，而生產(chǎn)線上的信息可以反饋給用戶，用戶可以看到所有的生產(chǎn)流程。

　　另一部分是用戶反饋和供給滿足的聯(lián)通化。傳統(tǒng)的服裝品牌，今年設計明年秋冬的產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來再推向市場后才能得到用戶反饋。用戶的需求反饋和供給側(cè)的生產(chǎn)基本是斷層的，導致品牌和工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，用戶不滿意。

　　“現(xiàn)在，通過我們的平臺，用戶的反饋能直接提前到達工廠，供應鏈跟MatchU碼尚得到用戶的反饋速度是同步的，這樣就可以更快速暴露市場的問題和需求，倒逼供應鏈能夠更快速的反應用戶需求?！?/p>

　　在蔚馨看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，MatchU碼尚的定制化模式要做到大規(guī)模，繞不開的一個話題是要對供應鏈進行改造，通過消費側(cè)的訂單，去驅(qū)動供給側(cè)的改進。

　　服裝定制產(chǎn)業(yè)未來趨勢：個性化+規(guī)?；?平民化

　　從平臺的角度去看，未來服裝定制發(fā)展到優(yōu)化的情形就是，智慧化的供應鏈和供給側(cè)能夠完全滿足需求側(cè)的大規(guī)模個性化需求，而且成本不高，定制成為主流。蔚馨認為，這種優(yōu)化主要有三個方向，包括個性化、規(guī)模化和平民化。

　　一是更加個性化。除了尺寸、大小的定制需求外，用戶還會有更高的個性化定制需求，這是隨著服裝定制的發(fā)展，后續(xù)需要滿足的。而隨著用戶對產(chǎn)品本身個性化的需求盛行后，其對品牌的接受度會下降。

　　第二是規(guī)?；?。服裝定制存在了很長時間，但一直是小作坊的操作形式。小的定制很難對供給側(cè)造成很大影響。只有定制大規(guī)模化后，才能將服裝行業(yè)定制化推向一個新階段。

　　第三是平民化。平民化和規(guī)模化是相輔相成的，一旦規(guī)?；螅ㄖ频某杀究隙〞陆?，如果定價不平民化，還是維持比較高的狀態(tài)，很難讓用戶大規(guī)模接受定制這個形式。未來服裝定制化產(chǎn)品會逐漸變成跟現(xiàn)在的大眾產(chǎn)品差不多的價格，能讓普通大眾能夠消費得起。這是一種趨勢。

　　在蔚馨看來，要達到這種優(yōu)化，首先得做供給端的改革，供給端要不斷進步，以完全跟得上需求側(cè)的個性化，而且成本還要降低。

　　其次是消費者要慢慢接受定制形式，使得定制化成為日常消費形式，而不是現(xiàn)在的輔助消費?！皩τ脩魜碇v，他們覺得定制還是一個非常昂貴的東西。沒有把服裝定制作為一種日常消費品去看待，這種觀念的轉(zhuǎn)念還是需要時間?！?/p>

　　第三是需要更多像MatchU碼尚這樣的產(chǎn)業(yè)定制平臺，不斷壯大，推動整個服裝定制行業(yè)的發(fā)展。

　　最后是上下游的供應鏈網(wǎng)絡需要搭建完成。蔚馨認為，未來供給側(cè)應該形成供應鏈網(wǎng)絡，形成網(wǎng)狀生態(tài)，而不像現(xiàn)在“點對點”服務，沒法網(wǎng)絡化讓所有的參與者加入其中。只有形成規(guī)?；墓溇W(wǎng)絡生態(tài)后，才會支撐的定制化的大規(guī)模化。

　　“服裝定制這個形式，如果未來既能滿足用戶的個性化需求，又能滿足供應鏈大規(guī)模的生產(chǎn)，使得定制這個行為在低成本行為中運行，而且用戶對個性定制完全接受，那就會從日常輔助變成主流。這也是MatchU碼尚的大機會?！蔽弟罢劦?。