今年早些時(shí)候，企業(yè)家 Alex Drexler 和設(shè)計(jì)師 Somsack Sikhounmoung 對(duì)男裝襯衫品牌 Alex Mill 進(jìn)行了改進(jìn)并將其重新推向市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)變更為銷售男女基本款服裝。最近，Alex Mill 的 Soho 辦公室發(fā)生了一些有趣的事情。

　　“我們一周會(huì)聽到一次敲門聲，這來自于認(rèn)為辦公室是商店的隨機(jī)性顧客，” Sikhounmuong 解釋道。此前，Sikhounmuong 在曾經(jīng)炙手可熱、而現(xiàn)在陷入困境的 J.Crew 集團(tuán)工作了 16 年，離職前他擔(dān)任該集團(tuán)首席設(shè)計(jì)官。

　　雖然 Alex Mill 的展廳沒有可供銷售的商品，但自發(fā)的拜訪讓顧客有機(jī)會(huì)觸摸衣物，他們有時(shí)還可以與品牌創(chuàng)始人進(jìn)行一對(duì)一交談。想知道他們的離別禮物是什么嗎？是一個(gè)免費(fèi)的手提包。

　　“這是會(huì)面和聽取反饋的一種方式，” Sikhounmoung 繼續(xù)說道?！叭藗兿胍患?Alex Mill 零售門店，這讓我們感到很有趣。”

　　因此，在網(wǎng)上重新推出品牌四個(gè)月之后，Drexler 和 Sikhounmoung 決定聽從顧客的反饋意見。在投資者 Drexler Ventures 的支持下（該基金創(chuàng)始人為零售業(yè)巨頭、前 J.Crew 首席執(zhí)行官 Millard “Mickey” Drexler，也是 Sikhounmoung 的前老板和 Alex 的父親），Drexler 和 Sikhounmoung 的團(tuán)隊(duì)將于 6 月 13 日，在距其辦公室僅幾個(gè)街區(qū)的格林大街 63 號(hào)開辦一家實(shí)體店。

　　當(dāng) BoF 首次披露 Alex Mill 品牌重新啟動(dòng)時(shí)，其實(shí)體店計(jì)劃還遠(yuǎn)未確定。相反，Drexler 和 Sikhounmuong 專注于電子商務(wù)，并拓展批發(fā)業(yè)務(wù)，包括與諾德斯特龍（Nordstrom）、Mr Porter 和 Barneys New York 的合作關(guān)系。和越來越多的早期初創(chuàng)品牌一樣，盡管這些渠道對(duì)它們的增長仍然至關(guān)重要，但 Alex Mill 也押寶于給顧客提供實(shí)體店經(jīng)驗(yàn)。

　　當(dāng)一個(gè)短期 Soho 租賃機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，它們決定冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，開設(shè)一家實(shí)體店（這讓它們避免了簽訂為期十年的租賃合同）。該店計(jì)劃在秋季繼續(xù)營業(yè)。該公司稱，這幫助銷售額超出了人們的預(yù)期，每月男裝和女裝銷售額都超過了既定目標(biāo)。

　　Alex Drexler 說：“我們看到了這項(xiàng)業(yè)務(wù)早期的良好推動(dòng)力，也有一個(gè)很好的租賃機(jī)會(huì)。這件事很有意義?！?/p>

　　但是，盡管有 Mickey Drexler 提供資金支持和意見建議，同時(shí) Drexler 和 Sikhounmuong 自己也具備專業(yè)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)還是很快就發(fā)現(xiàn)缺乏大公司支持的初創(chuàng)品牌擁有一定程度的自由，但更多的還是種種限制。

　　如下是它們目前的幾點(diǎn)體會(huì)：

　　還有很多事情要做。迄今為止，Mickey Drexler 和 Sikhounmuong 都是在企業(yè)工作，而缺乏與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的資源，則是它們需要解決的重大挑戰(zhàn)。

　　“我手下一直有很多人可以做事。在初創(chuàng)公司，我們自己都要做事，而且同時(shí)做很多事情，” Mickey Drexler 說?！皼]有大銀行替你付款，你花的所有錢都是自己的。這和以前不一樣?！?/p>

　　對(duì) Sikhounmong 來說，小團(tuán)隊(duì)意味著他需要改變管理時(shí)間的方式。他說：“如果你要做點(diǎn)什么，你必須自己做。你要負(fù)起責(zé)任。”

　　你的執(zhí)行速度可以更快。當(dāng) Alex Mill 與布魯克林復(fù)古商店 Front Street General 門店宣布合作關(guān)系時(shí)，它能在 Instagram 上直接發(fā)布消息，銷售最終產(chǎn)品（重新設(shè)計(jì)的復(fù)古軍裝）。獨(dú)立零售商經(jīng)常可以這樣做，但對(duì)大公司來說，要想這么做，難度大得多了。

　　Sikhounmuong 說：“周三中午推出的產(chǎn)品幾個(gè)小時(shí)內(nèi)全部售罄，就像是場(chǎng)新品秀，但這是通過 Instagram 實(shí)現(xiàn)的。我們正在做的事情的規(guī)模，允許我們做一些小的、更具挑戰(zhàn)性的事情，這對(duì)我來說太棒了?！?/p>

　　未來的業(yè)務(wù)（主要）是直接面向消費(fèi)者的。盡管 Alex Mill 計(jì)劃與多品牌零售商保持長期合作關(guān)系，但其重點(diǎn)是推動(dòng)直客銷售，以保持健康的利潤率。雖然對(duì)規(guī)模較小的品牌來說，多品牌零售是有效的營銷工具，但它不一定是與客戶建立持久關(guān)系的最有效方式?！白罱K，我們做的還是直面顧客的業(yè)務(wù)，” Alex Drexler 說。

　　實(shí)體零售可以非常強(qiáng)大。雖然來自電子商務(wù)和零售合作伙伴的數(shù)據(jù)有助于該品牌發(fā)展，但這還不夠。Drexler 父子和 Sikhounmoung 相信，開設(shè)一家實(shí)體店，在這里，顧客可以試穿衣服，體驗(yàn)品牌代表的設(shè)計(jì)理念，將使團(tuán)隊(duì)獲得更深入的商業(yè)洞察力。

　　Alex Drexler 說：“現(xiàn)在還太早，我們還沒有足夠數(shù)據(jù)可供參考。我們還在不斷學(xué)習(xí)?！彼?Sikhounmoung 都渴望更多人試穿他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝，并將門店作為額外的營銷工具，展示與 Marais 和 Bata Heritage 等品牌合作的完整時(shí)裝產(chǎn)品線。

　　Mickey Drexler 說：“潛在的回報(bào)值得我們冒險(xiǎn)。無論這個(gè)舉措是否有效，我們都愿意解決問題，這樣人們就會(huì)看到，Alex Mill 是一家實(shí)際存在的企業(yè)?！?/p>

　　算法只能讓你走這么遠(yuǎn)。許多新近成立的初創(chuàng)企業(yè)都深信如下觀點(diǎn)：數(shù)據(jù)將改善一切，例如改善零售利率以及預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求等。但是，盡管人工智能和預(yù)測(cè)分析可以給商家和設(shè)計(jì)師帶來優(yōu)勢(shì)，但 Alex Mill 的團(tuán)隊(duì)說，他們?nèi)匀灰揽恐庇X設(shè)計(jì)熱門產(chǎn)品。

　　Alex Mill 的飛行服在款式上很實(shí)用，但和傳統(tǒng)款式相比，它進(jìn)行了更多量身定制設(shè)計(jì)，取得了巨大成功，銷量遠(yuǎn)超預(yù)期。在可供購買的幾個(gè)月前，很多出版刊物就已經(jīng)刊登它的專題介紹，包括美國版《Harper's BAZAAR》。當(dāng)這款飛行服在實(shí)體店和網(wǎng)上商店發(fā)售時(shí)，立刻售罄，而且很快產(chǎn)生了一個(gè)候補(bǔ)顧客清單。Sikhounmuong 也設(shè)計(jì)了一款適合夏季穿著的短款飛行服。同時(shí)，Alex Mill 準(zhǔn)備了大量秋季款飛行服。

　　Mickey Drexler 說：“沒有哪臺(tái)電腦能告訴你，對(duì)未來的生活而言，哪種設(shè)計(jì)才是好風(fēng)格的設(shè)計(jì)。你總是在猜測(cè)你的產(chǎn)品銷量?！?/p>

　　幾乎 Alex Mill 的所有競(jìng)爭對(duì)手，包括 Madewell 和 Everlane，都有同款飛行服。但 Alex Mill 的飛行服非常流行，這有助于證明該品牌存在的理由：提供常見服裝的最佳款式。除連體褲之外，Alex Mill 的男式工裝夾克和褶皺斜紋棉布褲在兩周內(nèi)也幾乎全部售罄。

　　Alex Drexler 說：“盡管有這么多衣服，但我們覺得還是沒有合適的衣服，衣服和價(jià)格并不匹配，衣服面料和合身度也差強(qiáng)人意?！?/p>

　　帶有情感的設(shè)計(jì)仍然很重要。當(dāng) Alex Mill 從男士襯衫品牌轉(zhuǎn)向男女生活方式服裝系列時(shí)，它實(shí)際上并沒有提供市場(chǎng)上已有的任何產(chǎn)品。近年來，出現(xiàn)了所謂的“ Instagram 品牌”，這些品牌致力于利用花哨的服裝填補(bǔ)市場(chǎng)空白。和它們不同的是，Alex Mill 以細(xì)節(jié)和合身度為核心，關(guān)注服裝質(zhì)量和獨(dú)特性，這讓該品牌顯得與眾不同。（即使生活條件一般的消費(fèi)者也在追求更好的東西。）

　　如今，打折盛行，服裝產(chǎn)品泛濫，服裝設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜，這一切導(dǎo)致零售環(huán)境日益嚴(yán)峻。在這樣的環(huán)境里，現(xiàn)在要判斷 Alex Mill 能否成功還為時(shí)尚早。但有趣的是，帶有情感的服裝設(shè)計(jì)仍然是吸引顧客的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　Sikhounmoung 說：“帶有情感設(shè)計(jì)的商品總是會(huì)讓我自己成為消費(fèi)者。帶有感情和正直感的品牌會(huì)讓我停下腳步，然后購買產(chǎn)品?！?/p>