2019年1月20日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦、中商聯(lián)專(zhuān)家委及香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心承辦的“2019年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)”在北京發(fā)布。

　　“中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評(píng)述報(bào)告是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)一年一度的品牌項(xiàng)目，已連續(xù)發(fā)布十六年。2018年9月19日、10月23日，評(píng)審組30多位專(zhuān)家在北京召開(kāi)了兩次研討會(huì)，在征集160多位專(zhuān)家委員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終確定“2019年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”并撰寫(xiě)了評(píng)述報(bào)告。利豐研究中心根據(jù)專(zhuān)家撰寫(xiě)的評(píng)述報(bào)告制作了“2019年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)英文報(bào)告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

　　2019年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)為：

　　熱點(diǎn)一：消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)定創(chuàng)新提質(zhì)增長(zhǎng),對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力更加突出

　　2018年，在投資和出口增速回落的環(huán)境下，消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的意義和作用更為突出，同時(shí)在居民服務(wù)性消費(fèi)比重加速上升的大趨勢(shì)下，實(shí)物商品市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度趨緩。中央從供給側(cè)和需求側(cè)、營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境等多方面采取有力措施，穩(wěn)定并擴(kuò)大消費(fèi)，滿足人民對(duì)美好生活的需求，推動(dòng)消費(fèi)品市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。創(chuàng)新、融合、大數(shù)據(jù)、人工智能、體驗(yàn)、便利、品質(zhì)、綠色，所有這些既是商業(yè)發(fā)展的新理念，也是市場(chǎng)活躍繁榮，激發(fā)居民消費(fèi)熱情與潛力的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)。

　　2019年，中國(guó)仍面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和不確定因素，面臨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展諸多問(wèn)題和壓力，但隨著我國(guó)實(shí)行更高層次更高質(zhì)量的改革開(kāi)放和創(chuàng)新發(fā)展，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)將加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能轉(zhuǎn)換，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)，提質(zhì)增效的發(fā)展勢(shì)頭。

　　展望2019年我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)穩(wěn)固，技術(shù)變革的因素增多，作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力的作用將更加突出。預(yù)計(jì)2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)9%左右。2019年，消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)新消費(fèi)特色將更加突出，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)功能、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等將異彩紛呈，小微店鋪也將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展并充滿活力。

　　熱點(diǎn)二：《電子商務(wù)法》正式出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)零售法律體系建設(shè)邁出重要一步

　　《電子商務(wù)法》從法律層面對(duì)國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者等多元主體在電商領(lǐng)域中的各自行為角色做出了明晰的界定，闡述了相應(yīng)的法律關(guān)系，并對(duì)權(quán)利和義務(wù)的具體內(nèi)容做出了詳細(xì)的規(guī)定。為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是該法的一個(gè)重要立法原則。

　　這意味著，過(guò)去由于監(jiān)管缺漏而給電商帶來(lái)的“隱性福利”，以及由此造成的對(duì)實(shí)體店的不公平競(jìng)爭(zhēng)將不為法律所允許，流通全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加規(guī)范、透明、公正。充分體現(xiàn)了調(diào)整線上平臺(tái)交易關(guān)系和總體上商品交易競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的特殊要求；同時(shí)也體現(xiàn)了電商發(fā)展新形勢(shì)下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新特點(diǎn)和新要求。

　　在構(gòu)建法治化營(yíng)商環(huán)境的背景下，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)還標(biāo)志著流通法律體系建設(shè)邁出了重要一步，具有里程碑式的意義。隨著違法成本的提高，電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為將更加趨于規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也有望由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向兼顧品質(zhì)、服務(wù)等多個(gè)方面。

　　熱點(diǎn)三：服務(wù)消費(fèi)大潮來(lái)臨，餐飲業(yè)全面進(jìn)入數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，資本角力于小型便利商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　2018年，隨著大眾消費(fèi)進(jìn)入零售新時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)模式升級(jí)，如何更好地滿足個(gè)性化、多樣化、定制化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱點(diǎn)。同時(shí)，隨著居民收入水平不斷提高和家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化、市場(chǎng)化的逐步普及，服務(wù)消費(fèi)開(kāi)始展現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢(shì)，新興服務(wù)業(yè)多點(diǎn)開(kāi)花。

　　同時(shí)，餐飲行業(yè)的O2O模式已經(jīng)是大勢(shì)所趨，線上線下正在加速融合，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，無(wú)論O2O走的再遠(yuǎn)，線下永遠(yuǎn)是根本，產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶最看重的方面，是真正凝聚用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)落地的地方；而線上的作用則是幫助產(chǎn)品和服務(wù)獲得更大范圍的傳播，提供搜尋消費(fèi)信息、開(kāi)展性價(jià)比較、實(shí)施電子結(jié)算等方面的便利，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　另外，隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)商業(yè)成新藍(lán)海，多樣化競(jìng)爭(zhēng)決戰(zhàn)“最后一公里”。未來(lái)在新一輪的社區(qū)商業(yè)熱潮中，專(zhuān)科診所、綜合醫(yī)院、寵物店、月子中心、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、婚禮策劃等新型服務(wù)業(yè)態(tài)備受追捧，成為社區(qū)型購(gòu)物中心打造“一站式生活場(chǎng)景”的關(guān)鍵角色。

　　熱點(diǎn)四：商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型疊彩紛呈，為行業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)新氣象

　　近年來(lái)，許多零售商通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)如人工智能，區(qū)塊鏈，大數(shù)據(jù)賦能，加快轉(zhuǎn)型速度，推出了不少新的商業(yè)模式及零售業(yè)態(tài)。不少大中型零售企業(yè)通過(guò)跨界合作，借助多種業(yè)態(tài)模式和業(yè)種相互組合，適應(yīng)市場(chǎng)變化了的需求，更好地滿足消費(fèi)者；未來(lái)自有品牌在大型零售企業(yè)方興未艾，具有不可限量的光明前景，并有可能成為未來(lái)商品自營(yíng)的主要模式。

　　2018年，零售行業(yè)興起快閃店熱潮，零售商或品牌商以租短期店鋪方式售賣(mài)限量商品，無(wú)需承擔(dān)高昂的租金，就可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)或試水新產(chǎn)品、新科技，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)及消費(fèi)體驗(yàn)，從而讓品牌產(chǎn)生話題并引起關(guān)注。

　　此外，為了適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣，許多零售商除了提供店鋪服務(wù)外，亦開(kāi)始尋求零售到家服務(wù)并主要通過(guò)線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。線上線下融合加速，“零售到家”異軍突起，這樣的趨勢(shì)在一、二線城市已經(jīng)非常普遍，三、四線城市也在加速跟進(jìn)。專(zhuān)家認(rèn)為，零售業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)改造的浪潮將在2019年得以持續(xù)，并成為業(yè)界技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。

　　熱點(diǎn)五：擴(kuò)大進(jìn)口滿足人民美好生活需要，全球采購(gòu)助力消費(fèi)升級(jí)彰顯新機(jī)遇

　　近年來(lái)，我國(guó)“主動(dòng)擴(kuò)大進(jìn)口”的信號(hào)不斷釋放，三年六降關(guān)稅，涵蓋了食品、藥品、日用消費(fèi)品、汽車(chē)、電子設(shè)備、文化娛樂(lè)等人們生活的方方面面。中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易正逐漸從以往偏重出口，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)擴(kuò)大進(jìn)口。

　　對(duì)零售業(yè)而言，擴(kuò)大商品進(jìn)口，創(chuàng)造新供給，還有利于增加自營(yíng)制市場(chǎng)份額，改變商業(yè)備受詬病的“二房東”經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，還有利于在更大力度的市場(chǎng)開(kāi)放中，加速?gòu)膶W(xué)習(xí)模仿走向創(chuàng)新引領(lǐng)，從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到高性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)，從數(shù)量爭(zhēng)先到適銷(xiāo)度最優(yōu)，從而帶動(dòng)消費(fèi)回流，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)總額。目前，進(jìn)口零售電商已由代購(gòu)和海淘為主進(jìn)入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)正成為全球消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。在中國(guó)保持世界制造大國(guó)地位，并向世界消費(fèi)大國(guó)延伸之際，進(jìn)口市場(chǎng)的擴(kuò)張將給全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)浪潮，且對(duì)中國(guó)流通業(yè)是一次重大機(jī)遇。

　　熱點(diǎn)六：政府減輕稅費(fèi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

　　2018年的《政府工作報(bào)告》確定了包括降低一般工商電價(jià)在內(nèi)的總規(guī)模達(dá)1.1萬(wàn)億元的減稅降費(fèi)目標(biāo)，隨即各政府部門(mén)出臺(tái)了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列減稅降費(fèi)政策，使全年減稅降費(fèi)總規(guī)模達(dá)到1.3萬(wàn)億元以上，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也對(duì)商業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極且意義深遠(yuǎn)的影響。

　　2018年，政府將小微企業(yè)的發(fā)展擺上更加重要的位置，出臺(tái)了一系列有針對(duì)性的稅費(fèi)減免政策，這對(duì)于小微企業(yè)占絕大多數(shù)的商業(yè)服務(wù)行業(yè)是明顯利好。

　　專(zhuān)家指出，綜合分析已出臺(tái)的全部措施，按年度測(cè)算，合計(jì)可減輕一般工商企業(yè)電費(fèi)支出1000億元以上，超過(guò)10%降幅目標(biāo)。其中商業(yè)服務(wù)業(yè)的電費(fèi)支出減少應(yīng)在幾百億元?？梢灶A(yù)期的是,隨著進(jìn)一步減稅降費(fèi)政策的實(shí)施,將為商業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步減輕負(fù)擔(dān)、固本強(qiáng)身，更好地服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)注入新的動(dòng)力。

　　熱點(diǎn)七：數(shù)字化加快零售效率提升，引領(lǐng)供應(yīng)鏈形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能

　　2018年，隨著“新零售”的嘗試與探索趨于理性化，線上和線下的零售創(chuàng)新更加聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力，成為零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破的不二法門(mén)。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)賦能線下零售，出現(xiàn)了一些新的特征。一是速度加快，合作范圍擴(kuò)大；二是正在打破以往只將線下作為補(bǔ)充渠道的做法，實(shí)現(xiàn)各展其長(zhǎng)、平等合作、深度融合、共享雙贏；三是數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)不僅將重構(gòu)線上與線下零售之間的互動(dòng)關(guān)系，而且將通過(guò)消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合與共享從整體上提升流通效率。

　　為了搶占數(shù)字化零售的高地，2019年將會(huì)有更多的技術(shù)被運(yùn)用到零售領(lǐng)域。目前來(lái)看，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR技術(shù)、5G通信技術(shù)、地圖技術(shù)、室內(nèi)外定位技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用日漸增強(qiáng)。2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)供應(yīng)鏈的進(jìn)程將進(jìn)一步加快，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供空間和契機(jī)。

　　熱點(diǎn)八：百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主旋律不變，資本入局便利店是蛋糕還是陷阱有待觀察

　　2018年對(duì)于百貨商超而言，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型依然是不變的主題。在競(jìng)爭(zhēng)壓力不減反增的大環(huán)境下，業(yè)態(tài)調(diào)整和盈利模式的轉(zhuǎn)變已成必然之舉。與此同時(shí)，一些資本的入局也使得百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型得以提速，但路徑選擇和轉(zhuǎn)型前景究竟如何，尚有待更長(zhǎng)時(shí)間與更多實(shí)踐的檢驗(yàn)。

　　首先，不少百貨店開(kāi)始重新定位自身業(yè)態(tài)；其次，數(shù)字化也成為傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)利器；另外，大型商超也在尋找新的發(fā)展路徑，發(fā)展新業(yè)態(tài)，尤其是進(jìn)軍社區(qū)店、便利店等小型業(yè)態(tài)，成為不少大型超市在2018年展店的發(fā)力點(diǎn)；無(wú)人零售熱潮褪去，已經(jīng)開(kāi)業(yè)的也正處在試驗(yàn)階段；一直表現(xiàn)穩(wěn)中向好的便利店便在資本眼中顯得更具投資價(jià)值。

　　展望2019年，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為百貨行業(yè)兩極分化會(huì)愈發(fā)明顯，好的越好，差的越差，業(yè)內(nèi)洗牌與整個(gè)零售行業(yè)洗牌同時(shí)進(jìn)行。對(duì)于大型商超而言，在成本、政策、消費(fèi)需求等多方因素的影響下，轉(zhuǎn)型“小而美”的趨勢(shì)將得以持續(xù)，而大店也將在調(diào)整中尋找新的市場(chǎng)定位。

　　熱點(diǎn)九：農(nóng)村電商快速發(fā)展，成為精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的重要抓手

　　目前，農(nóng)村電商已與扶貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略深度融合，成為解決好“三農(nóng)”問(wèn)題的重要抓手之一。推動(dòng)實(shí)施“電子商務(wù)+精準(zhǔn)扶貧+鄉(xiāng)村振興”三合一模式，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村逐步向貧困地區(qū)傾斜，步伐越來(lái)越快，力度越來(lái)越大，已成為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)與精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的深入融合，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益規(guī)范，假冒偽劣、以次充好等現(xiàn)象逐年減少，農(nóng)產(chǎn)品、工藝品、旅游產(chǎn)品等農(nóng)村產(chǎn)品外銷(xiāo)渠道得以打通，有效帶動(dòng)了農(nóng)民就業(yè)和收入增長(zhǎng)。

　　2019年及未來(lái)一段時(shí)期，繼續(xù)打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村振興將成為城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展工作的重中之重。廣大農(nóng)村無(wú)論是工業(yè)品需求，還是農(nóng)產(chǎn)品供給，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的城鄉(xiāng)貿(mào)易都存在巨大的市場(chǎng)空間，隨著農(nóng)村地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)、道路交通、商業(yè)場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭必將更加強(qiáng)勁：

　　一是，“自上而下”模式逐步轉(zhuǎn)向“自下而上”模式；二是，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”協(xié)同推進(jìn)；三是，農(nóng)村電商平臺(tái)將從單純的商品交易向農(nóng)村綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型；四是，農(nóng)村電商繼續(xù)加速“由東向西”的滲透；五是，“小而散”的行業(yè)結(jié)構(gòu)將逐步優(yōu)化升級(jí)。

　　熱點(diǎn)十：快遞從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn),物流業(yè)不斷滿足消費(fèi)升級(jí)新需求

　　我國(guó)快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量和營(yíng)業(yè)額在快速增長(zhǎng)，但行業(yè)利潤(rùn)卻越來(lái)越低，降本增效成為行業(yè)重點(diǎn)，而解決這個(gè)問(wèn)題的重要抓手就是智慧物流的建設(shè)與應(yīng)用，隨著我國(guó)物流企業(yè)科技投入不斷加大，部分企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占比已經(jīng)超過(guò)營(yíng)業(yè)額的5%；智慧物流技術(shù)已成為物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)和企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨著時(shí)代變化，客戶越來(lái)越重視快遞服務(wù)的時(shí)效性、安全性以及服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量正在成為快遞企業(yè)贏得商譽(yù)口碑的最重要因素，價(jià)格戰(zhàn)逐漸淡化,由此發(fā)端，物流快遞行業(yè)開(kāi)展了激烈的服務(wù)競(jìng)賽；重視建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力決定未來(lái)，有實(shí)力的現(xiàn)代大型物流企業(yè)將努力方向鎖定在精細(xì)化、有高附加值的專(zhuān)業(yè)服務(wù)上。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，2019年物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將表現(xiàn)為以下方面：其一，科技進(jìn)步推動(dòng)的智慧物流將大行其道，并掀起更大的創(chuàng)新浪潮。其二，現(xiàn)代化物流企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理能力會(huì)更強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)掌控能力也將同步提高。其三，借力擴(kuò)張，多方融合協(xié)同發(fā)展將成常態(tài)。