20年、7181家門(mén)店......作為內(nèi)衣行業(yè)的領(lǐng)軍者，都市麗人構(gòu)建了屬于自己的商業(yè)帝國(guó)。

　　而這些數(shù)字對(duì)它來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，截至2017年年底，都市麗人共有7181家門(mén)店，其中1290家為自營(yíng)門(mén)店，5891家為加盟門(mén)店。據(jù)都市麗人方面透露，未來(lái)5年將實(shí)行全渠道發(fā)展。預(yù)計(jì)2018年凈開(kāi)店約800家門(mén)店，其中約20%的新門(mén)店將在一、二線(xiàn)購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)，其余的將開(kāi)在商業(yè)街。此外，將于2018年翻新約1000家門(mén)店。

　　轉(zhuǎn)型與學(xué)習(xí)“肩并肩”

　　從1998年到2018年,都市麗人從品牌創(chuàng)立，發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)最大的品牌貼身衣物企業(yè)，從最開(kāi)始的代工到“零售+渠道”、“商品+品牌”、由品牌運(yùn)營(yíng)商向價(jià)值投資平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)歷程，涵蓋了都市麗人20年的發(fā)展歷程。

　　這也注入了都市麗人董事長(zhǎng)兼總裁鄭耀南20年的心血，同時(shí)也見(jiàn)證了它的起起伏伏。鄭耀南在接受贏(yíng)商網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)到：“從公司品牌創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)初期的成功到失敗，合作伙伴的加入，非典和金融危機(jī)的逆勢(shì)抄底，今日資本投資，企業(yè)的上市，到近年來(lái)與行業(yè)巨頭的合作，對(duì)于都市麗人來(lái)說(shuō)，亦是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程?！薄　?/p>

　都市麗人董事長(zhǎng)兼總裁鄭耀南

　　在代工廠(chǎng)特別盛行的時(shí)候，都市麗人在2003年前后度過(guò)了最好的時(shí)光，利潤(rùn)高、匯款快。鄭耀南回憶到，當(dāng)時(shí)的都市麗人幫別的企業(yè)代工，代工收入占當(dāng)時(shí)收入的四成左右，一年大約有數(shù)百萬(wàn)元。但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考察，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都有利潤(rùn)點(diǎn)，但代工在整個(gè)價(jià)值鏈中是最短的。只有把你的價(jià)值鏈做長(zhǎng)或者做好，你才能賺取額外的利潤(rùn)。于是，都市麗人從2005年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做品牌。

　　古人云:人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)。從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型做品牌，都市麗人也做了很多的嘗試。鄭耀南向贏(yíng)商網(wǎng)說(shuō)到：“轉(zhuǎn)型并非易事，不單單是開(kāi)幾個(gè)店面或者找?guī)讉€(gè)加盟商就能搞定，而是你如何讓消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品，如何引領(lǐng)市場(chǎng)的潮流，這個(gè)過(guò)程需要做很多工作。

　　當(dāng)然，轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最主要的是耐得住寂寞。轉(zhuǎn)型初期消耗非常大，企業(yè)需要不斷在品牌、渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面投入資金，最少得三五年。都市麗人正是承擔(dān)了轉(zhuǎn)型初期企業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大壓力，順利走過(guò)了過(guò)渡期，才造就了目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大放異彩。

　　自主研發(fā) 樹(shù)立新的品牌形象

　　在經(jīng)歷了這些重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)之后，都市麗人也步入了新的征程。消費(fèi)升級(jí)背景下，人們對(duì)內(nèi)衣的消費(fèi)越來(lái)越多，與此同時(shí)對(duì)內(nèi)衣品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，而這也對(duì)都市麗人提出了更高的要求。門(mén)店雖多，但在這品牌為王的時(shí)代，市場(chǎng)占額第一并不能改變?nèi)藗冃闹袑?duì)品牌的定位。

　　如何樹(shù)立新的品牌形象?結(jié)合消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)把握產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度及流行程度至關(guān)重要。因此，近年來(lái)，都市麗人也在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研究等方面狠下功夫。

　　鄭耀南介紹到，目前，公司的設(shè)計(jì)中心已擁有近百名設(shè)計(jì)師從事各類(lèi)新品的設(shè)計(jì)、研究工作，確保各品牌更具特色。同時(shí)，公司也積極開(kāi)展與研究機(jī)構(gòu)、工作室等第三方的合作，收集最新時(shí)尚趨勢(shì)，參與開(kāi)發(fā)功能性布料及產(chǎn)品。從2011年至今，都市麗人每年平均推出約1500 至1700款新產(chǎn)品，并借助公司4200萬(wàn)會(huì)員的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求以及市場(chǎng)環(huán)境的變化，保證公司的生產(chǎn)與市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的同步。此外，消費(fèi)者反饋的信息可以令公司最快程度的完善產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)并推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。

　　豐富產(chǎn)品線(xiàn) 展開(kāi)多元化合作

　　設(shè)計(jì)研發(fā)落實(shí)之后，都市麗人通過(guò)貼身衣物行業(yè)的營(yíng)業(yè)價(jià)值鏈采取多品牌策略，為不同地區(qū)的消費(fèi)者提供多樣化的高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品及滿(mǎn)足大眾及高端市場(chǎng)的需求。

　　就大眾市場(chǎng)分部而言，都市麗人通過(guò)多樣化的品牌向女性顧客營(yíng)銷(xiāo)其產(chǎn)品，包括都市麗人、都市絲語(yǔ)、都市繽紛派、自在時(shí)光等，每個(gè)品牌都展示了不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格且屬于不同的價(jià)格范圍及針對(duì)不同的年齡階層;而男性及兒童產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌分別為都市鋒尚和瞇雅佳。

　　就高端市場(chǎng)而言，通過(guò)歐迪芬及其子品牌滲透中國(guó)高端貼身物內(nèi)衣市場(chǎng)。

　　都市麗人多品牌策略成功搭建了覆蓋大眾市場(chǎng)和中高端、高端市場(chǎng)，面對(duì)少女、女性、兒童和男性的全品牌立體格局。

　　豐富產(chǎn)品線(xiàn)也只是都市麗人戰(zhàn)略的一部分。鄭耀南向贏(yíng)商網(wǎng)介紹到，都市麗人與上?？ㄅ梁献?、進(jìn)軍童裝市場(chǎng)，與合作伙伴關(guān)系方面取得積極進(jìn)展，有效彌補(bǔ)了都市麗人產(chǎn)品線(xiàn)上的空白。同時(shí)與原有貼身內(nèi)衣產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)互補(bǔ)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，讓都市麗人業(yè)務(wù)多元化并擴(kuò)大收入來(lái)源，搶占貼身衣物童裝細(xì)分市場(chǎng)，為集團(tuán)未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鎏硇碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，鞏固作為行業(yè)領(lǐng)先的中國(guó)貼身衣物企業(yè)的地位，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　獲悉，都市麗人也在2017年引進(jìn)復(fù)星作為戰(zhàn)略投資者，并簽下“億元對(duì)賭協(xié)議”，對(duì)此，鄭耀南坦言，都市麗人還與復(fù)星集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將利用各自的資源、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)探討各種深度合作的可能，進(jìn)一步在中國(guó)貼身衣物領(lǐng)域推動(dòng)該都市麗人的品牌發(fā)展。關(guān)于這份協(xié)議，則需要看兩年的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)，而重點(diǎn)是在2018年。若2018年的銷(xiāo)售和利潤(rùn)較2016年的數(shù)字分別上升不少于9.18%和38%，則仍是達(dá)到復(fù)星的要求，大股東并不需要賠償。

　　“2017年的預(yù)測(cè)數(shù)字，只是用作參考，以確定都市麗人的業(yè)績(jī)正在復(fù)蘇中。事實(shí)上，在2017年下半年的銷(xiāo)售和利潤(rùn)較2016年的數(shù)字分別上升7.1%及153.3%，確認(rèn)增長(zhǎng)動(dòng)力已恢復(fù)。我堅(jiān)信都市麗人在2018年的銷(xiāo)售和利潤(rùn)能達(dá)到承諾復(fù)星的銷(xiāo)售和利潤(rùn)數(shù)字。”

　　店鋪升級(jí)迭代 未來(lái)有望突破萬(wàn)店規(guī)模

　　面對(duì)電商給實(shí)體商業(yè)所帶來(lái)的沖擊，都市麗人也通過(guò)其所帶來(lái)的利好贏(yíng)得了一部分消費(fèi)者的喜愛(ài)。但是，鄭耀南認(rèn)為，文胸產(chǎn)品跟其他服裝產(chǎn)品不同，很多消費(fèi)者希望能親身體驗(yàn)嘗試。因此，雖然電商渠道增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但實(shí)體店仍是必須的。都市麗人通過(guò)增加直營(yíng)店數(shù)量、購(gòu)物中心(專(zhuān)題閱讀)店數(shù)量及擴(kuò)充主流店鋪面積，來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)和提升購(gòu)物體驗(yàn)?！　?/p>

　　他透露，咨詢(xún)公司羅蘭貝格協(xié)助都市麗人準(zhǔn)備的 5 年計(jì)劃中，估計(jì)5年后的門(mén)店數(shù)量有機(jī)會(huì)達(dá)到甚至超過(guò)到 10000 家，但現(xiàn)階段最重要的是“開(kāi)好店，開(kāi)可以有效控制的店”。

　　“過(guò)去實(shí)體商業(yè)的創(chuàng)新弱化體現(xiàn)在千店一面、品牌趨同。如今，給實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)更大挑戰(zhàn)的是品牌本身的創(chuàng)新。未來(lái)，都市麗人也將通過(guò)店鋪的不斷迭代升級(jí)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求?！?/p>

　　結(jié)語(yǔ)：在消費(fèi)者注重品質(zhì)、品牌、購(gòu)物體驗(yàn)的今天，同時(shí)消費(fèi)也更加理性，傾向于選擇性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。而都市麗人恰好做到了這一點(diǎn)，鄭耀南在采訪(fǎng)最后說(shuō)道：“零售發(fā)展到今天，不管是新零售還是老的傳統(tǒng)零售，還是社區(qū)化電商，本質(zhì)都是科技助力下的消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了改變，其根本還是靠技術(shù)手段支撐的‘人、貨、場(chǎng)’最基本的三個(gè)字?！?/p>