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滿足客戶需求 發(fā)展新零售|各家品牌發(fā)展新零售各有奇招

2018/4/13 9:40:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)158

新零售鴻星爾克太平鳥(niǎo)海瀾之家

  2017年被稱為人們稱為新零售元年,馬云在2016年10月的云棲大會(huì)上首次提出了新零售這個(gè)概念。自此,各行各業(yè)開(kāi)啟了新零售的試水和變革。距離新零售元年已經(jīng)過(guò)去一年了,如今的本土服裝行業(yè)在新零售上有怎樣的進(jìn)展?

  太平鳥(niǎo)

  2017年9月20日,太平鳥(niǎo)與天貓達(dá)成新零售合作。雙方擬在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開(kāi)展深入的戰(zhàn)略合作,還包括攜手出海開(kāi)拓海外市場(chǎng)。就在今年,太平鳥(niǎo)聯(lián)手天貓登錄了“紐約時(shí)裝周天貓中國(guó)日”,4月還將一同前往澳洲。太平鳥(niǎo)的新零售將以智慧門店的形式落地,張江平表示太平鳥(niǎo)的智慧門店是不需要導(dǎo)購(gòu),24小時(shí)營(yíng)業(yè),只要通過(guò)只能櫥窗,消費(fèi)者就可以隨時(shí)瀏覽并快速試穿。

  透過(guò)2017年的雙十一可以看到太平鳥(niǎo)在新零售上的嘗試:聯(lián)手天貓?jiān)谂_(tái)灣開(kāi)了快閃店,加深臺(tái)灣消費(fèi)者的印象,增加線上店鋪的引流;打通線上線下,支持門店掃碼吊牌直接下單購(gòu)買、線上購(gòu)買就近門店提貨;雙十一前夕開(kāi)啟雙11五折搶先購(gòu)等等。

  新零售給太平鳥(niǎo)帶來(lái)了什么?2017年雙十一,太平鳥(niǎo)銷售額突破8億;2017年財(cái)報(bào)顯示,太平鳥(niǎo)凈利潤(rùn)為4.73億元,較2016年增加2000萬(wàn)元。到2020年,太平鳥(niǎo)還將與阿里一起開(kāi)啟雙百億計(jì)劃,線上銷售突破百億。

  鴻星爾克

  2016年鴻星爾克在市場(chǎng)的占比僅有2.4%,阿迪耐克國(guó)內(nèi)無(wú)法撼動(dòng)的市場(chǎng)占比份額以及國(guó)產(chǎn)品牌安踏李寧特步361度都在考驗(yàn)著鴻星爾克。如何增加業(yè)績(jī)、增加市場(chǎng)占比份額成為鴻星爾克的當(dāng)務(wù)之急。

  鴻星爾克在2016年接入了支付寶支付系統(tǒng),做出了改變;2017年雙十一和天貓打造了智慧門店項(xiàng)目,并配合支付寶活躍市場(chǎng)增加會(huì)員基數(shù);打造智慧物流,提高物流運(yùn)作效率。

  開(kāi)啟新零售的嘗試后,鴻星爾克會(huì)員數(shù)量暴增99%以上,會(huì)員復(fù)購(gòu)率增加58%,客單價(jià)提高15%,客單件旺季增長(zhǎng)100%。除此之外,鴻星爾克布局的智慧物流也進(jìn)一步促進(jìn)了新零售的進(jìn)程。但是面對(duì)李寧等品牌的不斷崛起,鴻星爾克不應(yīng)滿足現(xiàn)狀,更應(yīng)提升品牌形象、做好品牌定位。

  海瀾之家

  就在上月海瀾之家上榜了2018最具價(jià)值的中國(guó)品牌100強(qiáng)。今年2月6日,海瀾之家募資6億元對(duì)5500家門店進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)(智慧服務(wù)系統(tǒng)),希望能夠有助于整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,提升自身的經(jīng)營(yíng)效率。但這并不是海瀾之家新零售的初次嘗試。

  早在2017年8月,海瀾之家便與阿里正式簽署了新零售戰(zhàn)略合作,然而雙方在還沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展之前,海瀾之家就轉(zhuǎn)向了騰訊。今年2月,騰訊入股后一周,海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館微商城和海瀾之家小程序就上線了,緊接著4月8日海瀾之家微商城上線。

  高庫(kù)存一直是海瀾之家所困擾的問(wèn)題,2014-2017年的庫(kù)存分別是60.86億元、95.8億元、86.32億元、81.83億元。聯(lián)手騰訊布局新零售生態(tài)圈,是海瀾之家解決高庫(kù)存問(wèn)題的嘗試。但是海瀾之家是否真的能夠依靠騰訊的技術(shù)和流量解決自身的高庫(kù)存問(wèn)題,還需要一定的時(shí)間來(lái)證明。

  浩沙國(guó)際

  新零售概念提出的一年多里,體育品牌浩沙國(guó)際不斷推進(jìn)品牌、渠道終端和企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,同時(shí)也全力推進(jìn)新零售。浩沙國(guó)際通過(guò)APP訂購(gòu)產(chǎn)品、門店移動(dòng)支付服務(wù)、建立全新O2O功能來(lái)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求,落實(shí)線下服務(wù)。就在3月27日,浩沙在北京開(kāi)了首家新零售智能健身俱樂(lè)部,用戶可以在健身同時(shí)購(gòu)買健身器材、更換健身配套產(chǎn)品,在很大程度上滿足了用戶實(shí)地體驗(yàn)商品的需求。

  根據(jù)浩沙國(guó)際2017年財(cái)報(bào)顯示,浩沙國(guó)際營(yíng)業(yè)收入11.99億元,同比增加8.6%,凈利潤(rùn)2.47億元,減少8.3%。但是浩沙國(guó)際積極推進(jìn)新零售,將在今年增加30-40家新零售智能健身俱樂(lè)部并改造升級(jí)原有店面20家。新零售與健身俱樂(lè)部的結(jié)合會(huì)擦出什么樣的火花,又將給浩沙國(guó)際帶來(lái)什么?讓我們拭目以待。

  有專家分析到,要做好服裝行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,不僅要做好產(chǎn)品、平臺(tái),還要做好渠道和生態(tài)系統(tǒng),這樣才能打造一個(gè)好品牌。全球新零售風(fēng)頭之下,零售的本質(zhì)不會(huì)改變。而零售的本質(zhì)就是滿足客戶不斷變化的需求。如何在新零售盛行的大環(huán)境下脫穎而出并有所成就,仍然需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,從零售的本質(zhì)出發(fā)。

責(zé)任編輯:郝林霞
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