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2.差異化、意義和附加值更為重要。營銷者將需要確保其品牌確實表達著消費者心中看重的某些東西。品牌認知作為一種有意義的市場力量早已過時?,F(xiàn)在,差異化對成功——也即銷售和盈利能力而言至關(guān)重要。主要依賴“口碑”促銷術(shù)的人將很快發(fā)現(xiàn),他們正在其消費者群體中間創(chuàng)建一種持久的觀念,即:只有價格(或減價)才能將其產(chǎn)品從競爭中區(qū)分開來。如果你一直堅持做到這一點,而且做得足夠好,那么你的產(chǎn)品和服務將不再是一個“品牌”,而將會被視為一個“產(chǎn)品類別定位器”,僅此而已。
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4.媒介策劃將更具創(chuàng)新性和雙向性,并更加注重消費者接觸點。媒介策劃者仍將媒體接觸點劃分為“線上接觸點”、“線下接觸點”和“新接觸點”,但策劃方案將基于一些關(guān)鍵的考慮:哪個接觸點將能最好地增強品牌價值?品牌+媒介的等式在哪里能促成真正的消費者參與?只有在該媒介計劃完全符合邏輯、可信、人性化而且真實的情況下,才會產(chǎn)生效果。
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5.你的品牌夠“綠”嗎?僅僅擁有環(huán)保意識并不是營銷者在2009年的一個選擇,品牌必須找到以有意義地支持其未來可持續(xù)發(fā)展的方式定位其產(chǎn)品的方法。但是,隨著越來越多的企業(yè)為了其產(chǎn)品和服務而努力投身環(huán)保運動,持懷疑態(tài)度的消費者也將越來越多。大多數(shù)消費者此前已經(jīng)聽說過這些承諾,并開始要求企業(yè)提供相關(guān)證據(jù)并證實其真實性。和過去相比,將更有必要對其真實性以及消費者認為該品牌能真正達到的綠色程度作出衡量。進行這類衡量將提供這樣的洞察力和戰(zhàn)略方向:其有助于品牌的差異化、創(chuàng)造附加值、提高消費者參與度以及最終的底線——盈利能力。
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7.行為將最終戰(zhàn)勝態(tài)度。更多的營銷者將開始意識到,“認識你”并不一定要“買你的產(chǎn)品或服務”(或者,在這個問題上,甚至并不一定要“喜歡你”)。品牌將需要確定——并且關(guān)注——真實的消費者行為指標。企業(yè)將通過對做出行為的消費者細分群體進行識別,來協(xié)同增強品牌價值、品牌和企業(yè)定位方面的投入、傳播/溝通和媒介策劃,從而進一步提高營銷的效力和效率。
8.消費者的期望值將繼續(xù)增長。現(xiàn)在,鮮有品牌能夠跟上消費者的期望值。消費者每天都采用和吸收最新的技術(shù)和創(chuàng)新,進而渴望更多的新技術(shù)和創(chuàng)新。2009年,期待更聰明的營銷者會通過最新確定的價值觀(如客戶定制),運用越來越多的高科技系統(tǒng)來確定和資本化運作未滿足的消費者期望值。這一方法將幫助他們將自身的品牌與競爭者區(qū)分開來,而且品牌一致的接觸點(如移動營銷)將在滿足和管理消費者期望值方面發(fā)揮主要作用。
9.為你的品牌和客戶創(chuàng)造簡單的生活。營銷家H.D.Thoreau曾預言,即將到來的2009年的第九個、同時也是最后一個趨勢就是“簡化,再簡化”。事實上,消費者正在尋求的、正在需要的,就是簡單化。
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