南財(cái)智庫(kù)21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究院張述冠

責(zé)任戦爭(zhēng)の疫病のシリーズは1観察します。

企業(yè)は獻(xiàn)金額の數(shù)字がないので、疫病地域の人々の需要に基づいて、自分の優(yōu)位な資源と専門(mén)能力を発揮し、より高い効率で救援効果の最適化を?qū)g現(xiàn)するためにはどうすればいいかを真剣に考えることができます。

突然やってきた武漢の新型冠狀ウイルスの発生狀況は、中國(guó)企業(yè)集団に社會(huì)的責(zé)任（CSR）の大試験に直面させます。

これは中國(guó)企業(yè)がこのような重要な試験を受けるのは初めてです。2008年です。

2008年5月12日汶川大地震が発生した後、中國(guó)企業(yè)の責(zé)任感と公益心が刺激され、義援金と寄付物が被災(zāi)地に深く入り込み、積極的に緊急救援を行いました。

この過(guò)程では、マーケティングを目的とした公益ショーもいくつか現(xiàn)れましたが、全體的には中國(guó)企業(yè)の公益理念と実踐はかつてない洗禮を経験して、新しい段階に昇格しました。

そのため、2008年は中國(guó)の公益元年と言われています。

南財(cái)智庫(kù)、21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究院の研究によると、12年ぶりに中國(guó)企業(yè)が大試験に臨んだ。疫病の発生と拡散は、中國(guó)企業(yè)のCSR実踐に舞臺(tái)を提供しました。

わずか10日間の間に、大好きな心で防疫戦爭(zhēng)に突入した中國(guó)企業(yè)は數(shù)え切れない。

今はまだ疫病が続いていますが、中國(guó)企業(yè)のより理性的な公益行動(dòng)、援助の過(guò)程で現(xiàn)れた経済技術(shù)と資源配分能力、そして革新精神、そして利益関係者への配慮が印象的です。

より理性的な世論環(huán)境

12年前の四川大地震の後の公益行動(dòng)といえば、多くの人がまだいくつかの斷片を覚えているかもしれません。

例えば、有名な不動(dòng)産會(huì)社が寄付金の金額が少なすぎると批判されて、追加の寄付をしなければならないので、世論が落ち著いてきました。ある飲料企業(yè)が寄付金1億元で賞賛されて、商品のブランド影響力が大きく上がりました。

震災(zāi)後の社會(huì)全體の支援の最初の段階では、企業(yè)の獻(xiàn)金額を重視し、寄付額の大きさに席次を置いた人もいた。

しかし、災(zāi)害援助は最終的には効果が見(jiàn)られます。三一重工の現(xiàn)金獻(xiàn)金はそれほど多くないですが、被災(zāi)地に最初に進(jìn)出した民間企業(yè)で、掘削機(jī)やクレーンなどの救援に必要な重要な設(shè)備を持っています。これらの設(shè)備が救援の中で発揮される価値は、お金では測(cè)れないことは明らかです。

12年後の今日、全社會(huì)は企業(yè)の公益行動(dòng)に対する評(píng)価がより理性的である。

募金の數(shù)は唯一重要なものではないということをみんなはすでに認(rèn)識(shí)しています。今回の湖北疫病區(qū)に対する援助活動(dòng)の中で、私達(dá)は今までまだ企業(yè)獻(xiàn)金額に対する過(guò)度の関心と簡(jiǎn)単化の比較を見(jiàn)ていません。発表されたある社會(huì)寄付リストには、ある機(jī)関が武漢疫病區(qū)に何トンのハクサイを寄付しています。これはネットユーザーの嘲笑を引き起こしていません。

すべての救援行動(dòng)は効果を見(jiàn)なければならない。疫病地域の人々が緊急に必要としている限り、彼らのために適時(shí)に屆けるのが最善の援助だ。

そこで、企業(yè)は獻(xiàn)金額の數(shù)字を超えた迷惑がなくなりました。疫病地域の人々の需要に基づいて、自分の優(yōu)位な資源と専門(mén)能力を発揮する方法を考えて、より高い効率で救援効果の最適化を?qū)g現(xiàn)します。

中國(guó)企業(yè)の世界的な資源配分能力

ブン川大地震後の緊急救援の中で、多くの企業(yè)がボランティアをして被災(zāi)地に支援に行きます。今回の武漢の疫病は特殊で、また春節(jié)の休暇期間にあるので、醫(yī)療機(jī)関以外の企業(yè)はボランティアを組織して疫病區(qū)の一線(xiàn)に行って援助に參加することは少ないですが、これは企業(yè)の援助能力が減少していることを示していません。

逆に、企業(yè)の援助行動(dòng)に関する地理的な範(fàn)囲においても、中國(guó)企業(yè)の能力は昔と比べものにならない。復(fù)星、騰訊、アリババなどの企業(yè)のグローバル化による資源配分の迅速な行動(dòng)が一番の証明です。

2020年1月24日、つまり武漢封城の翌日に、復(fù)星は全世界の醫(yī)療物資調(diào)達(dá)計(jì)畫(huà)をスタートさせ、會(huì)社のグローバル運(yùn)営の有利な條件を利用して、その全世界のパートナー、各エリアチームと全世界首席代表システムを発動(dòng)し、全世界の範(fàn)囲で疫病地域で最も緊急に欠けている醫(yī)療級(jí)防護(hù)服、マスクなどの重點(diǎn)醫(yī)療物資を探しています。

1月30日夜19時(shí)40分、中國(guó)の郵便貨物専用機(jī)は復(fù)星連合ニュースを載せてイギリスと日本から購(gòu)入した約4.5萬(wàn)セットの防護(hù)服を武漢に到著しました。これらの4.5萬(wàn)セットの防護(hù)服の中には、イギリスから3.2萬(wàn)件の工業(yè)級(jí)防護(hù)服を購(gòu)入し、醫(yī)療保障人員と予防管理者の仕事に使用できる；1.28萬(wàn)件は日本の醫(yī)療級(jí)標(biāo)準(zhǔn)に適合する防護(hù)服で、國(guó)內(nèi)の疫病地域の緊急物資であり、疫病區(qū)病院の醫(yī)療保護(hù)者が醫(yī)療隔離區(qū)で患者を治療する時(shí)に使用できる。

2月1日午後、両社が共同で購(gòu)入したイギリスからの13.52萬(wàn)セットの防護(hù)服が重慶江北國(guó)際空港に屆けられ、武漢、重慶などに運(yùn)ばれます。これらの防護(hù)服には、疫病地域で緊急に必要な醫(yī)療用防護(hù)服と防水防護(hù)服が含まれています。

1月25日、アリババは10億元の醫(yī)療物資供給特別基金を設(shè)立すると発表しました。國(guó)內(nèi)外からマスク、防護(hù)服、ゴーグルなどの物資を直接調(diào)達(dá)して、指定的に武漢と湖北の病院に送ります。會(huì)社はイースタン航空と協(xié)力して、インドネシア、韓國(guó)、イスラエルなど14カ國(guó)で世界の購(gòu)買(mǎi)と世界の運(yùn)送のシームレスなドッキングを形成します。

プロ化支援能力が新たな効果を発揮します。

専門(mén)能力を輸出して援助を展開(kāi)することは、永遠(yuǎn)に災(zāi)害救援の中でも重要です。2008年の四川大地震の被災(zāi)者であろうと、今回の湖北の抗疫者であろうと、みんなこのようです。

四川大地震に比べて、今回の疫病の救援狀況は更に複雑です。

援助の対象としては、不幸に感染された患者以外にも、封城によって日常生活に影響を受けている武漢市民や重疫病區(qū)ではないが、感染を避け、パニックを避けるために、健康に関する知識(shí)と疫病の真相を把握する必要がある。これらの三つのグループに対して、多くの企業(yè)はそれぞれの専門(mén)技術(shù)を持って彼らのために支援とサービスを提供しています。

感染された患者に対して、最も重要なことは適時(shí)に入院して治療することに勝るものはないです。しかし、湖北の醫(yī)療関係者と醫(yī)療ベッドは限られています。そこで、各地の醫(yī)療チームが武漢を応援しています?；鹕裆饯壤咨裆讲≡氦谓ㄔO(shè)があります。

戦書(shū)を書(shū)いて湖北に參戦し、疫病闘爭(zhēng)の最も危険なところで奮闘する醫(yī)療隊(duì)員はもちろん、中建三局の7000人余りの建設(shè)者は1月25日から工事現(xiàn)場(chǎng)で工事を開(kāi)始し、青年突撃隊(duì)は「時(shí)間制」作戦地図を制定し、工事「ビッグデータ」を構(gòu)築し、24時(shí)間交代で作業(yè)し、多くの人が不眠不休で工事現(xiàn)場(chǎng)に突進(jìn)しています。

2月1日までに、火神山病院のプロジェクト現(xiàn)場(chǎng)の基礎(chǔ)工事は全部完成しました。わずか10日間で、建設(shè)者たちは空き地に建設(shè)面積34萬(wàn)平方メートル、1000床の病院を建てました。

疫病地域の人民の生活を保障するために、武漢の現(xiàn)地の商業(yè)貿(mào)易企業(yè)は鄂武商、中百集団などの商品の供給を保障する責(zé)任を自覚的に負(fù)っています。

鄂武商集団のショッピングセンターはすでに1月23日から営業(yè)を休止していますが、75のスーパーの店舗は正常に営業(yè)しています。會(huì)社は責(zé)任制を?qū)g行し、保供給チームを設(shè)立し、特殊商品は日?qǐng)?bào)制度を?qū)g行し、「6つの保証」を?qū)g行します。會(huì)社はまた約束しています。食料油、肉、卵、乳、冷凍食品などの民生商品は値上げしません。

中百集団は農(nóng)産物、民生商品、消毒滅菌商品の供給を強(qiáng)化し、中百大廚房の新鮮な食品製品の生産と注文を拡大する。野菜1600トン、果物3600トン、肉類(lèi)1500トン、卵33萬(wàn)キロを備蓄しています。物流の運(yùn)送力を強(qiáng)めて、物流従業(yè)員は順?lè)艘?jiàn)張りを守って、店の商品を斷たないように確保して、品切れしないで、確実に市場(chǎng)の十分な供給と物価の安定を保障します。

アリババの天貓スーパーと武漢にある18箱の馬鮮生は対外的に休業(yè)しない、値上がりしない、棚が空いていないと言いました。お腹が空きましたか？宅配便は値上がりしないで、配達(dá)は止まらないです。できるだけ多くの武漢市民が熱いご飯を食べに出かけないようにします。

ちなみに、湖北の疫病區(qū)の人民のために醫(yī)療物資と生活用品を輸送する方面に、順豊、菜鳥(niǎo)、京東などの物流企業(yè)は不可欠な重要な役割を果たしました。

1月24日、日貓スーパー連合の菜々鳥(niǎo)、順豊は正式に浙江嘉興にある全國(guó)マスク緊急事態(tài)「心臓倉(cāng)」で、すべての入荷マスクは分省市地域倉(cāng)庫(kù)に入らなくてもいいです。各都市の消費(fèi)者の手に直接屆きます。

1月25日、京東物流は緊急対策をスタートさせ、全國(guó)各地で武漢救援物資を援助する特別通路を開(kāi)通し、各種の物資を早く武漢に送ります。

湖北以外の広い範(fàn)囲の民衆(zhòng)にとって、最も重要なことは自己防衛(wèi)を強(qiáng)化し、感染を避けることと疫病情報(bào)を速やかに把握し、パニックを避けることです。この方面で、いくつかのハイテク會(huì)社が活躍して、ごく短い時(shí)間の內(nèi)に迅速にいくつかの極めて実用的な防疫の“神器”を開(kāi)発しました。

疫病発生後、Baidu Appは直ちに「移動(dòng)地図」と「発熱外來(lái)」の二大機(jī)能を開(kāi)通し、ユーザーはリアルタイムで疫病の進(jìn)展を把握し、春節(jié)期間の人口移動(dòng)の動(dòng)態(tài)を把握できます。もし體が不調(diào)になったら、或いは発熱の狀況があれば、速やかに人気のある診療住所を検索し、直ちに治療防御を行うことができます。

Baiduの研究開(kāi)発チームによって提供された複數(shù)の人の體溫測(cè)定技術(shù)は、北京海淀區(qū)清河駅にも応用されています。このシステムは複數(shù)の人の顔検出と追跡などの技術(shù)に基づいて、マスクを著用して帽子をかぶるなどの人の顔情報(bào)の難點(diǎn)を解決し、非接觸式の多人の體溫急速なスクリーニングを?qū)g現(xiàn)しました。

現(xiàn)在、このシステムは単一通路の200人級(jí)の単波次旅客に対してリアルタイムの快速検査を行い、溫度測(cè)定の精度はプラスマイナス0.2℃に達(dá)し、旅客輸送エリアの多くの人の體溫測(cè)定効率を大幅に高め、疫病予防の仕事を保障しています。

1月30日、中國(guó)民航情報(bào)ネットワーク株式會(huì)社が発表した移動(dòng)型サービス商品の航路が縦橫に走る「新型冠狀ウイルス確認(rèn)患者と便の自動(dòng)通知システム」。同じ便の旅客がウイルスに感染したと診斷したら、旅程が縦橫に走り、注意報(bào)を送り、直ちに対応します。

非常時(shí)には、喫煙者が感染しない、雙黃連がウイルスを抑制するなど、誤った情報(bào)やデマが飛び交っています。多くのメディア機(jī)関は、いくつかのメディアから、タイムリーに正確な疫病情報(bào)サービスを提供し、人々に真実を理解させ、デマに惑わされない。

人々が外出を減らす場(chǎng)合、オンライン問(wèn)診やオンライン教育などの新しいビジネスモデルが起きて、確かにこの特殊な段階で一部の市場(chǎng)需要を満たしていますが、これらのビジネスモデルは持続可能な発展能力を持っていますか？

企業(yè)は利益関係者の維持をより重視している。

ブン川地震と比べて、今回の疫病はもう一つの重要な違いがあります。疫病の負(fù)の影響はすでに疫病地域の中だけではなく、全國(guó)の大部分の地域に及んでいます。

伝染を防ぐためには、できるだけ外出せざるを得ない。これだけで社會(huì)経済に大きな影響を與えます?？土鳏pし、消費(fèi)が大幅に減少したことに加え、一般的なリストラの遅れが企業(yè)に大きなストレスを與えました。特に飲食、旅行、娯楽などの業(yè)界にとって、圧力はもっと重いです。

たとえあなたの実力が強(qiáng)いとしても、しばらくはストレスを感じていませんが、あるサプライチェーンのパートナーが苦境に直面している可能性があります。このまま続けば、いずれはサプライチェーンパートナーの苦境があなたに伝わります。

そのため、ある先見(jiàn)のある企業(yè)は、積極的に自分の利益関係者のために減損する措置を取っています。萬(wàn)達(dá)商管集団は1月28日に全國(guó)各地の萬(wàn)達(dá)広場(chǎng)の取引先に対して、1月24日から2月25日までの家賃と不動(dòng)産費(fèi)を全額免除すると発表しました。また、多くの企業(yè)が相次いで相応の措置を打ち出しています。保利商業(yè)、華潤(rùn)買(mǎi)い地、投資蛇口、銀泰集団、龍湖集団、富力集団なども同様の賃貸料減免計(jì)畫(huà)を?qū)g施しました。

従業(yè)員は企業(yè)が重點(diǎn)的に保護(hù)しなければならないもう一つの重要な利益関係者です。従業(yè)員の健康を保障するために、多くの企業(yè)が必要な措置を取っています。例えば、社員の武漢への出張を一時(shí)停止して、二週間以?xún)?nèi)に湖北に行ったことがあります。あるいは湖北に帰省したことがあります。さらに湖北で乗り換えたことがある従業(yè)員も家で仕事をして、14日間の醫(yī)學(xué)観察期間を満たすことができます。アリババは帰省予定でしたが、その後、計(jì)畫(huà)をキャンセルした武漢籍の従業(yè)員に対して、一度に10000元の特別手當(dāng)を與えます。

これらはすべて良い従業(yè)員の思いやりの措置ですが、企業(yè)管理者は現(xiàn)在、もう一つ重要な問(wèn)題を考えなければなりません。どのようにリスクを制御して、疫病の不確実性を業(yè)務(wù)に対する影響を最低にしますか？萬(wàn)一、職場(chǎng)で疫病が発生したら、どのような対策を講じるべきですか？

疫病はいつかは過(guò)ぎ去って、私たちはまもなく疫病に対する勝利を勝ち取ると信じています。この戦いが終わった後、私たちは必ず同じような疫病が再び発生することを望まないです。しかし、私たちはもう一回の準(zhǔn)備をしなければならないです。これは企業(yè)を含めた全社會(huì)の回避できない重大な責(zé)任です。