服の販売過程において、いろいろなお客さんに會(huì)うことができます。いろいろと困った瞬間もあります。服の購(gòu)買ガイドがこんなまずい狀況に遭遇したらどう対応すればいいですか？今日の小編では、10個(gè)のガイドがよく使う困った瞬間を例に挙げてみました。

01、お客さんに笑顔で迎えても、お客さんは全然反応しないです。

多くの場(chǎng)合、お客さんを迎えて入る時(shí)、彼らは私達(dá)に「いらっしゃいませ！」あまり大きな反応がなくて、私達(dá)を見ていないです。

実は多くの人がよく知らない売り場(chǎng)に入る時(shí)、多くの話をしたくないです。私たちはお客さんの普遍的な心理を理解して、いい席を選んで、一番いいタイミングでお客さんに接近します。

多くの通販が冷遇された後、顔がすぐに止まらなくなりました。元の笑顔がすぐに消えて、表情が硬くなります。

【対処策】：このような心理狀態(tài)を認(rèn)識(shí)して、お客様の意志に従って、お客様の圧力を緩めて、誠(chéng)実な口ぶりでお客様を?qū)Гい扑竭_(dá)の服裝を認(rèn)識(shí)させて、彼らの興味を引き起こして、成功への第一歩です。

02、お客さんに試著を勧めますが、相手が嫌です。どうすればいいですか？

このようなお客さんは服を脫ぐのが面倒で、著てみたら似合わないかもしれません。あるいはあなたの提案を全く受け入れませんでした。私達(dá)の製品が気に入らなかったら。

多くの理由は私達(dá)が自分を紹介して買って商品に対して底力がないためで、専門ではないことを表現(xiàn)して、プロモーションの自信がなくて、直接顧客がこの服に対する興味に影響しています。

【対処策】：早めにアドバイスをしないでください。お客様に無理な印象を與えて、最適なタイミングを把握して、誠(chéng)実に意見を提出して、體と動(dòng)作を巧みに組み合わせて、お客様の大膽な試みを奨勵(lì)します。

堅(jiān)持しますが、盲目的にあなたの観點(diǎn)を堅(jiān)持しないで、お客さんがスタイルに対して異議を申し立てる時(shí)、風(fēng)に會(huì)って舵を使って、機(jī)を見て行動(dòng)します。

03、あなたの提案を受け入れましたが、お客さんが口実を作って離れます。どうすればいいですか？

お客さんが試著してから、繰り返し鏡を見て満足のいく表現(xiàn)をしましたが、彼女が脫いでからは時(shí)々躊躇しています。いつも何を言いますか

友達(dá)を探してみてから買います。

お金を取ってから買います。

夫が見てからにします。

他の店を見てみます。適當(dāng)な店がないのでまた來ます。

このような話は私達(dá)の紹介購(gòu)入をごまかします。もしこの時(shí)、彼女に「じゃ、また相談してください」と言ったらどうですか？これでは、本當(dāng)にだまされました。このようなお客さんが振り向く確率はないのではなく、ほんのわずかです。

【対処策】：お客さんがすぐに買いたくない原因を見つけて、問題に応じて、相手に軽いストレスや誘惑を與えます。

これが最後です。

キャンペーンはすぐ終わります。

プレゼントは後いくつありますか？

買いたいという気持ちが表れたら、すぐにカウンターに持って行き、レジで會(huì)計(jì)をしてくださいと大聲で叫んで、速やかに包裝します。お客さんが行くことを堅(jiān)持しても、相手に対して足をあげて、振り向いたら、相変わらず親切にサービスします。

　04、お客さんが彼女について來ることを望まないですが、どうすればいいですか？

私たちは日常生活でも消費(fèi)者です。スーパーで買い物をした経験があります。でも、開架式の売り場(chǎng)です。入るとすぐ後ろからあなたにくっついてくる人がいることを望んでいません?？冥樯唐筏騽幛幛皮欷蓼埂８工坤郡筏蒲预铯胜い?、泥棒を防いでいるようで、気持ちが悪いです。

もしお客さんのこのような心理狀態(tài)を理解しないならば、得たのはただ：私は気軽に見てみて、あなたは私のこのような話に従ってはいけません。それともあなたを無視します。

【対処策】男裝売り場(chǎng)では一般的に客との距離は2メートルを保つことが要求されていますが、私達(dá)の婦人服売り場(chǎng)は広く狹く、混雑しています。男裝の距離によって要求すれば、明らかに現(xiàn)実的ではありません。

1-1.5メートルのままでいいです。近づきすぎると、相手にストレスを與えます。タイミングを合わせてから、彼女のためにサービスをします。

05、お客様は自分で満足していますが、隣の仲間がお金を買わない場(chǎng)合、どうすればいいですか？

私たちのお客さんは買い物をする時(shí)、自分の親友、同僚、姉妹、家族と一緒に行くのが好きです。なぜですか？彼らはすべて各道のガイドのすごいことを教えてもらったことがあるため、彼らの各種の推薦の中で、何が本當(dāng)で、何がうそですかをはっきり分かりませんでした。

よく不適當(dāng)なものを買って帰ります。騙された感じがします。だから、自分の手紙を書いた人を引いて一緒に買い物するのです。これだけが頼りだと思います。

同行者は、信頼を得るために、夫よりも真剣な姿勢(shì)を見せています。服をルーペの下に置いて、顕微鏡で調(diào)べたいです。時(shí)々お客さんが好きだということがありますが、仲間がどうしても買わないということは正常です。

【対処策】：お客さんに親切に接しながら、彼女の仲間を決して無視しない。お客さんの話を見ている時(shí)は、常に周りの人の気持ちを考え、適時(shí)に言葉や目つきで仲間の意見を求めて參加させ、支持を得ます。

お客さんが試著室に入る間に、貴重な時(shí)間を惜しんで外の仲間と交流して、相手の好感を得ます。私たちのお客さんが綺麗な服を著ていることを褒めていると同時(shí)に、タイミングをよくつかんで、仲間の目があり、センスがあるという友達(dá)の意見があります。

仲間が嫌なことがあったら、人と対立したり、不快感を表現(xiàn)したりしないでください。彼女の意見を穏やかに聞きたいですが、どこにありますか？色ですか？長(zhǎng)さは？デザインですか？どれがいいですか？あなたの提案を聞きたいです。

06、もうすぐ成約しますが、他のお客さんがおしゃべりしています。どうすればいいですか？

私たちはいろいろと苦労しましたが、せっかくお客さんに心を動(dòng)かしました?？倍à虺兄Zした後、カウンターでお金を取り出す前に、お客さんの気持ちはいつも飄々としています。

この時(shí)、他のお客さんがおしゃべりをすると、前の労働を全部お支払いしやすくなります。私たちの買い物ガイドは心の中で怒りを燃やしています。鼻がむかむかして、まだ話せません。このような狀況がありますか？

【対処策】：衣料品売り場(chǎng)は人の流れが高いところで、お客様同士の影響が多いです。私たちは彼女たちの交流とインタラクティブを阻止することができません。手に入れた商売が水の泡にならないように、迅速な反応をします。おしゃべりなお客さんにしつこくつきまとわないように、店長(zhǎng)、レジさんや他の姉妹の助けを得ます。

相手の注意力を分散させながら、おおらかに振舞って、慌てないようにしてください。買うつもりのお客さんにもう一度自信を持ってください。

例えば、服を買うのは自分の好きなものを買うので、心の中の人に見せて、それぞれの好みや好みが違っています。あなたはやはり私を信じてください。この業(yè)界はもう5年間やっています。もちろんあなたは自分を信じます。

07、女の人は勘定しますが、男の人は嫌です。どうすればいいですか？

このような狀況は多くないです。夫は女性の前にいます。多少の面子を持つべきです。でも、男が財(cái)布を払う時(shí)、早いのは、まだ結(jié)婚していないはずです。

ぐずぐずしていると夫婦に違いないですが、どうしてこんなに高いですか？割引しましたか？どれぐらい割引しましたか？妻はいつもここで服を買っていますが、割引してくれませんか？

今のこだわりはお得で、男の駆け引きも珍しくありません。しっかり覚えてください。本當(dāng)のけちな男は女よりもっとけちです。

【対処策】目の前でやるべきことを紹介するのは、男がすぐにお金を出すことです。彼に賛美するのは最も効果的な方法です。例えば、あなたのような模範(fàn)的な男性は本當(dāng)に少なくなりました。妻と一緒に長(zhǎng)い間ぶらぶらしていました。

妻のために綺麗で上品な服を買いました。彼女はあなたの顔にも光があると喜んでいます。夫婦は釣り合いだけでなく、著飾っています。誰が羨ましいですか？

08、好きですが、同僚に同じものがあると顧客が言っています。どうすればいいですか？

この個(gè)性的な時(shí)代は、もはや改革開放前の全國(guó)的な狀況ではない。すべてのおしゃれな女の人はすべて自分が著るのが最も美しいことを望んで、潮流で、焦點(diǎn)です。

一番嫌いなのは、他の人と同じデザインの服を著ていることです。これは人にとても気分が悪いと感じさせて、彼女が新奇を主張する機(jī)會(huì)を失ったため、人を恐れて誰が著るのがもっと良いと議論します。

【対処策】：お客様の意見に賛同した上で、色と花からお客様と相談することができます。例えば：それは確かです。あなたと同僚の目が本當(dāng)にいいです。このデザインは本當(dāng)に最新流行です。最新のファブリックも社長(zhǎng)と私達(dá)を含めて全部気に入りました。

このタイプが來たらよく売れますが、このタイプも似たようなものがありますので、よく見ないと分かりません。これは一般の人がすべて味を著ることができるのではありませんて、この花柄、赤いのと青いのが一番似合うと思います。あなたのような気質(zhì)の人が著てみてもいいですか？

09、どうして値切ることができませんか？みんな割引していますか？

このような問題は毎日私達(dá)の耳の中でめぐっています。ほとんどのお客さんが勘定する時(shí)、私達(dá)は一回答えます。答えがよくて、お客さんが満足しています?？倍à螼Kです。話が下手で、前の布団は全部無駄です。お金を取り出す前に、最後の努力をして、お客さんの更に簡(jiǎn)単な本能で、私達(dá)は十分な理解を與えます。

【対処策】：すみません、私達(dá)は會(huì)社のチェーン店から來ました。すべての商品は本社から配付されました。この価格は本社が許可した割引後の価格です。古いお客さんは全部知っています。私達(dá)は統(tǒng)一パソコンのキャッシュシステムです。社長(zhǎng)は私達(dá)のアルバイトではないです。この権限はありません。

10、買ったばかりの服はキャンセルします。どうすればいいですか？

退職する情況はそれぞれ違います。同僚、友達(dá)、家族もいます。あるものは同じ服を見ましたが、他の人のほうが安いです。品質(zhì)問題などがあります。

【対処策】：具體的な狀況を具體的に分析し、お客様がどんな理由でキャンセルされるかを確認(rèn)します。普通のお客さんはやはり対処しやすいです。丁寧に接待して、誠(chéng)実な口調(diào)で相手と交流します。

矛盾を激化させない方針で、変えられるものは変えてもいいです。変えられないものは変えてもいいです。

送りたくないのですが、やはりキャンセルします。結(jié)局、私たちは同じところで商売をしています。やはり商売を振り返る必要があります。一日二日間ではなく、一枚二枚の商売ではありません。

アメリカの専門家が作ったお客さんの黃金比率は1:8:25です。一人のお客さんが直接8人に影響して、間接的に25人に影響します。この商売は將來の25人の商売に影響します。儲(chǔ)けましたか？それとも弁償しましたか？

他の気まずい瞬間にも會(huì)ったことがありますか？