実は、私達(dá)の仕事の中で、同僚の間、指導(dǎo)者の間で、衝突あるいは不愉快な事が発生することが避けられなくて、もし自制することを知らないならば、衝突はますます激しくなって、仕事に影響して、感情を傷つけるだけではなくて、その上自分のイメージは他の人の心の中でも大いに割引します。だから自分が正しいとしても、合理的な方法を選んで解決します。感情を持って問題を解決しないでください。一人が一歩下がったら、違った結(jié)果があります。情緒を持って問題を解決しないと、多くの職場の人が難しいと感じるかもしれません。相手が悪いのに、なぜ彼を許してくれたのですか？ボスが橫暴で、部下の意見を聞くことができませんでした。

キャリアの中で、誰もが昇進(jìn)、昇給、重用の機(jī)會を望んでいますが、太陽が毎日自分の頭の上を通るのは現(xiàn)実的ではありません。今回の抜擢は自分の分がないと、もはや変えられない現(xiàn)実です。どうすればいいですか？あなたと一緒に來た同僚の王さんが抜擢されました。彼は何の能力がありますか？彼はおべっかを使うのではないですか？上司は目があります。お金がないです。これからは仕事を怠けて、やり過ごすべきなのもやめて、業(yè)績がますます下がって、一日中不満を抱えて、腹がいっぱいになります。數(shù)ヶ月後、あなたは別人のようになりました。上司はあなたの姿を見て、「あら、彼を抜擢してくれなかったので、この人は本當(dāng)にだめです。仕事に対して責(zé)任を持たず、やり過ごします?！工郅?、あなたの行動は上司に最終的にあなたを抜擢しない理由を発見させました。あなたは自分の行動で上司の意思決定がいかに英知かつ正確であるかを証明しました。

もし気分を変えて、積極的な気持ちで対応したらどうですか？今回の抜擢は自分の分がなくて、自分に足りないところがたくさんあると説明します。上司、同僚の意見と提案をして、自分に積極的な改善計畫を立てます。このように、あなたの気持ちはもっと明るくなりました。あなたの仕事はもっと積極的になりました。業(yè)績はますます高くなりました。あなたの素晴らしい仕事ぶりと業(yè)績を見て、指導(dǎo)者は感慨を覚えました。こんなに優(yōu)れていて、責(zé)任感のある人材は珍しいです。ある日、上司があなたを見つけました。販売部の陳さんはキャンセルの申請を出しました。総経理の事務(wù)會議は繰り返し測定して、あなただけがこの大任を擔(dān)當(dāng)できると思います。準(zhǔn)備してください。來週に新部門に報告してください。

見ましたよね？業(yè)績と責(zé)任感は同じです。感情を持って問題を解決しないでください。でないと、斷絶したのはあなた自身の前途です。自分に責(zé)任を負(fù)わなければなりません。上司に対して不満がある時は、積極的な態(tài)度を求めて問題を解決しようとします。自分が仕事に対して真剣に責(zé)任感を持つ態(tài)度を表すために、上司の認(rèn)識が間違っていることを行動で証明します。

私たちは感情を7つの消極的な感情と7つの積極的な感情に分けることができます。

七種の消極的な感情は、恐怖、憎しみ、怒り、貪欲、嫉妬、復(fù)讐、迷信です。

愛、性、希望、自信、同情、楽観、忠誠。

以上の14種類の感情は、まさにあなたの人生計畫の成功や失敗の鍵です。それらの組み合わせは、意味が非常に大きいだけでなく、混亂することもできます。完全にあなたが決めます。

上のすべての感情は心理狀態(tài)と関係があります。これはつまりなぜ私はずっと心理狀態(tài)の原因を強(qiáng)調(diào)していますか？これらの感情は実は個人の心理狀態(tài)の反映で、心理狀態(tài)はあなたの組織、ガイドと完全にコントロールする対象です。楽観はあなたの自信と弾力性を強(qiáng)めることができて、恨みはあなたに寛容と正義感を失うことができます。もしあなたが自分の気持ちをコントロールできないなら、あなたの一生は絶えない情緒衝動によって被害を受けます。自分をもっと楽しく立派にしたいなら、あなたの思想をコントロールしなければなりません。思想の中で発生した各種の情緒に対して警戒心を維持しなければなりません。そして、心理狀態(tài)に対する影響を見てもいいです。

あなたに合わせて感情を抑えるグラフを用意して、あなたの毎日の悪い気持ちを書いて、情緒の回數(shù)を制御して、このような方法はあなたに情緒の発作の頻繁性とその力を理解させることができます。感情を刺激する要素を発見したら、これらの要素を除去したり、それらを探し出して十分に利用します。成功を追求する意欲を強(qiáng)い執(zhí)著心に変え、明確な目標(biāo)を達(dá)成することに著手します。これは情緒コントロールを習(xí)得する二つの基本的な要件です。この二つの基本的な要件は互いに補(bǔ)完的な関係を持っています。安定した情緒は技術(shù)的な仕事に対して予測力を持っています。冷靜で安定した情緒狀態(tài)は仕事に適度な活性化レベルを提供しています。焦慮と鬱憤は人を無端に緊張させ、悩みや無力させ、恐怖と焦りは人を忙しい中に混亂させやすいです。

ですから、普段の仕事の中で、問題があったり、気に入らなかったりしたときには、自分の怒りを抑える技術(shù)を身につけることが有益です。では、私たちはどうすればいいですか？アメリカ経営心理學(xué)者の歐廉さん。ユリス教授は「まずは聲を落とし、その後はゆっくりと話し、最後は胸をまっすぐに伸ばす」という三つの法則を提示した。聲を小さくしても、ゆっくりしても、感情の衝動を和らげることができます。胸を前にまっすぐに伸ばすと、衝動的な緊張が薄れます。感情が高ぶっていたり、激しい口調(diào)の人は常に前傾していますので、自分の顔を相手に近づけてしまうような話し方は、人為的に緊張してしまいます。

イギリスの有名な政治家で歴史家のパーキンソンさんとイギリスの有名な管理學(xué)者ラストベージさんが共著『知人善任』で述べています。まず他の人の話を聞いて、他の人に話を終わらせて、できるだけ謙虛で誠意があることをやり遂げて、道理に通じます。喧嘩では絶対に人の心は勝ち取れません。すぐに雙方が心を交わす方法です?！古辘胃星椁k生するのは短く、「気頭」が終わった後、矛盾解決しやすいです。他の人の考えに同意できなくて、一時的に自分が相手を説得しにくいと感じた時、口を閉じて話を聞いて相手を意識させて、話を聞く人は彼の観點(diǎn)に興味を持って、自分の「気頭」を抑えるだけではなく、相手の「気頭」を弱めたり、避けたりすることにも役立ちます。

カーネギーメルン大學(xué)の商學(xué)教授、ロバート？ケリーさんはカリフォルニア州のあるコンピュータ會社であるプログラムデザイナーと彼の上司とソフトウェアの価値について論爭しました。ケリーさんは彼らにお互いに相手の立場に立って論爭するように勧めました。その結(jié)果、5分後に、雙方はお互いの表現(xiàn)がどれだけ笑えるかを分かりました。人と人とのコミュニケーションの過程で、心理的な要素が重要な役割を果たしています。人々は自分が正しいと思っています。相手は自分の意見を受け入れなければなりません。雙方が意見を交換する時、役を交換して身を処して考えてみることができるならば、雙方が大いに腹を立てることを免れることができます。衝突が発生する時、內(nèi)心で1つの結(jié)果を見積もります。自分の責(zé)任を考えて、自分を理知があって、気前が良い人に昇華して、きっと自分の情緒を抑えて、緊張している雰囲気を緩和します。