電気商は実體店の実體店に敵わないで、依然として主要な販売モードです。

今のインターネット時(shí)代に小売業(yè)が直面している挑戦はきっと一番大きいです。

小売業(yè)はマルチチャンネルの下で一連の高レベルの買い物體験を提供します。コンピュータ端末、攜帯端末及び実體店を含みます。

電子商取引は急速に発展し、多くの投資家の注目を集めていますが、電気商取引は全體の売上高のわずかな一部を占めていることを証明しています。

今のインターネット時(shí)代には、

直面する挑戦はきっと一番大きいです。

小売業(yè)はマルチチャンネルの下で一連の高レベルの買い物體験を提供します。コンピュータ端末、攜帯端末及び実體店を含みます。

電子商取引は急速に発展し、多くの投資家の注目を集めていますが、電気商取引は全體の売上高のわずかな一部を占めていることを証明しています。

世界的に有名な市場(chǎng)研究機(jī)関のeMarkerのデータによると、世界のエレクトビジネスの売上高は総売上高の10%以下を占めている。

エレクトビジネスの成果は非常に注目されていますが、やはり実體店の販売が主體であることは明らかです。

なぜインターネット時(shí)代に、

販売はやはり主導(dǎo)的な地位を占めていますか？これはネット販売モデルが違っています。ネット販売は広告の機(jī)能がないからです。

ネット小売は消費(fèi)者に不満を殘しやすいです。主に以下のいくつかの方面にあります。消費(fèi)者は商品に觸れることができず、商品の質(zhì)感を感じることができません。買い物の指示が明確ではなく、一部の消費(fèi)者は不明です。買い物の中には物流が必要で、即時(shí)の買い物の喜びがありません。高品質(zhì)の販売員が不足していて、高レベルのサービスを體験することができません。

今後數(shù)年間で、小売業(yè)は電気商のもたらすマイナス結(jié)果を感じ始めます。電気商がこれらの障害に屈服するのを見始めます。ブランドももう彼らのネット店を強(qiáng)調(diào)しなくて、実體店に重點(diǎn)を置いています。

では、実際の店は何か獨(dú)特でかけがえのない特徴がありますか？消費(fèi)者の心を勝ち取ります。

専門の消費(fèi)ガイド

Time_Trade最近のアメリカに関する小売報(bào)告によると、消費(fèi)者は買い物の前に確かにネットで多くの研究をしていますが、彼女たちはまだ実際の店舗で買い物をしています。

実際には、回答者の65%が実際の店舗で買い物をする傾向があります。これは、実際の店舗が専門的な助けを提供できるだけでなく、オンライン小売業(yè)には不足しています。

これは、聡明で訓(xùn)練的な購(gòu)入者が重要であることを示しており、90%を超える回答者は、専門の販売員の助けを受けてから購(gòu)入するという。

消費(fèi)者は購(gòu)買擔(dān)當(dāng)者が専門的に彼らの質(zhì)問(wèn)に答え、そしていくつかの購(gòu)入提案を提供することを望んでいます。これはネット小売業(yè)に不足しているインタラクティブです。

シアトルにオープンした実體書店

実際、アマゾンはすでに実際の行動(dòng)でこの考えを支持しています。アマゾンは昨年末にシアトルで初めて実體書店を開設(shè)しました。

シアトルタイムズ紙によると、アマゾンの実體書店は、消費(fèi)者が即席満足感を得ることができるような、多くの電子商取引のできないサービスを読者に提供している。

アマゾンというネット小売の人気ブランドがオンライン販売からオフラインの店舗開設(shè)に転じたことについて、アメリカの消費(fèi)者の平均消費(fèi)心理を反映している。

多くの小売業(yè)者が投資して消費(fèi)者のショッピング體験を高めています。Kohl百貨店も最近店に喫茶店を開設(shè)しています。また、梅西百貨もその更衣室の科學(xué)技術(shù)を更新しています。

人口の証拠

面白いのは、消費(fèi)者の消費(fèi)習(xí)慣が人口面から反映されることです。

周知のように、ミレニアム世代も重要な人口考慮要素であり、彼らの購(gòu)買力はますます強(qiáng)くなり、小売業(yè)者たちはミレニアム世代の購(gòu)買習(xí)慣を考慮しなければならない。

小売レポートによると、ミレニアム世代はブランドの変更を余儀なくされていると同時(shí)に、彼らは電気事業(yè)者にブランドの焦點(diǎn)を當(dāng)てることを望んでいないようだ。彼らはより多くの実體店を選んで消費(fèi)するため、データは92%以上のミレニアム世代が実體店に買い物に行くことを選択しているという。

また、彼らに共通の特徴があります。個(gè)性的でリアルタイムで満足したいということです。

しかし、彼らは完全にネットショッピングを拒否することはありません。ミレニアムの59%がオンラインショッピングを好むと答えています。

ミレニアム世代の定著に対する要求が高まりつつある中、消費(fèi)者は小売業(yè)者が実體店に重心を移していくことを期待し始めているかもしれません。

実體小売業(yè)者の計(jì)畫

したがって、実際の小売店の次のステップは何ですか？最初のステップは、購(gòu)入者の専門性を確保し、訓(xùn)練されています。お客様に個(gè)性的なサービスを提供することができます。

次は小売業(yè)者が顧客の待つ時(shí)間を短縮し、顧客の満足度を確保する。

お客様の事前予約により、小売業(yè)者は全面的なショッピングサービスを手配します。

今のインターネット時(shí)代において、小売業(yè)はずっと改革を発展させています。電気商は大ヒットしていますが、依然として非常に重要な分野で欠けています。ショッピング體験です。

ネット小売モデルの欠點(diǎn)があまりにもはっきりしています。これは今後數(shù)年間、小売業(yè)者が電気商家に対する過(guò)剰な関心を減らし、再び実體店に投入して販売する可能性が高いです。