1、お客さんが店に入る：営業(yè)員はすぐに手の中のことを置いて、笑顔でお客さんに迎えに行きます。

2、顧客に聞く：顧客のニーズを理解し、顧客が気軽に見てくださいと言うなら、営業(yè)員は顧客から1.5メートル離れた位置に立って、顧客の目を観察する。

3、商品に関心を持つ：もしお客さんの目がある商品の3秒前に留まったら、この商品に手を觸れて、お客さんはすでにこの製品に興味があると言っています。この時、営業(yè)員の脳は2秒以內(nèi)にこの商品の特徴、色、定規(guī)コード、などが該當するかどうかを知っていなければなりません。

4、お客様のニーズを刺激します。お客様の本當の意図を理解した後、製品の特徴によってお客様に彼の一番関心のある問題を紹介します。彼女は関心のない問題を営業(yè)員に紹介しないほうがいいです。時々この商品の長所はこのお客様の気に入らない欠點だと思います。

5、もしこの商品がお客様の必要なサイズ、色などがないなら、営業(yè)員はお客様の視線をそらす方法を考えています。この時はこの商品と同じようなものを紹介してお客様に提供します。そしてこの商品は彼女の手の中のものより売れ行きがいいと強調(diào)しています。

（営業(yè)員は現(xiàn)場に応じて活用する）

6、一連の話し合いを通じて、お客様の商品購入の真意が分かりました。その時、営業(yè)員はすぐにお客様に似合う商品、色、サイズなどを探して、お客様に製品を試著するように勧めます。できれば、営業(yè)員と一緒に試著室に入って、お客様のために試著したほうがいいです。

7、お客様が醜さを恐れて拒否する場合、営業(yè)員は外でお客様に正しい著こなし方を教えます。お客様が試著室に入ってから1分後に、営業(yè)員は自らコードの數(shù)を聞いてみます。お客様が満足していないと、サイズが合わないかコップ型かどうか聞いてみます。お客様の不適切な原因を確認した後、すぐに適當なブラジャーを探して引き続き試著してください。できるだけ多くの服を試著してください。

8、もしお客さんがどれも満足しているなら、一度にたくさん買いたくないです。彼女は営業(yè)員に意見を求めます。これは全部あなたに似合います。それに、こちらの一番いい商品です。後ほどお客さんが多くて、下著は毎日交換します。大丈夫です。冗談みたいに言っています。これぐらいのお金も足りないし、多く買っても大丈夫です。

9、お客さんが持っているお金が足りないと言ったら、

笑顔で大丈夫だと言ってください。まず一つ買います。もう一つは殘してあげます。時間があれば取りに來てください。お客さんの本當の意図は製品に満足できないかもしれません。営業(yè)員の熱意で彼女は斷りかねます。

10、もしお客さんが試著して満足していますが、お金を持っていないなら、営業(yè)員は「大丈夫です。包裝しておきます。時間があればまた取りに來てください。大丈夫です。家まで送ってもいいです。」

11、もしお客様が試著して満足できなかったら、お客様の不満の本當の原因を確認して、相応の記録を作るべきです。お客様に申し訳ございません。お気に入りの商品を選んでくれませんでした。時間があれば見に來てください。何日間で新商品がたくさんあります。お客さんが店を出る時には、笑顔で「行ってください。またいらっしゃい?！工妊预盲皮坤丹?。

12、

商品の購入が決まったら、すぐにお客さんが選んだ商品をレジに置いて、ブラジャーを買ってセットのズボン、パジャマ、子供の下著、男性の製品などを販売し続けています。

13、もしお客様が明確に商品の選択を停止すると表明したら、営業(yè)員はすぐにお客様が選んだ製品を型番、色、単価によって販売領(lǐng)収書を発行し、第二頁をお客様に渡してください。営業(yè)員は「ありがとうございます」と言うべきです。お買い上げの製品の原価はいくらですか？

営業(yè)員はお金を受け取ったら、まずお金の真贋を確認して、お客さんの小銭を返して、商品をお客さんの前で整理してから、レシートと一緒に買い物袋に入れて、他に買うべき商品があるかどうかをお聞きします。

14、お客様が商品を購入した金額によって、會員カードを送る必要があれば、會員カードを取り出してお客様に會員カードの買い物で得られた優(yōu)遇條件を紹介します。同時にお客様の資料を登録します。

15、取引が成立した後、ついでにお客さんに正しい下著の保養(yǎng)知識、洗濯方法、干し方を教えます。例えば、濃い色の製品は前の二回の洗濯は色が落ちるかもしれませんが、製品の色に影響がないので、漂白のある洗剤を使ってはいけません。