販売人員はよくお客さんに時(shí)間と経験がかかります。だから、販売の過(guò)程で、どの部分が小さい問(wèn)題がありますか？お客さんの流失を招きやすいです。このように私達(dá)は努力したのは全部水漂をしました。このような狀況で、挫折感が生まれやすいです。

服の通販は挫折感がある時(shí)は、気分が悪くなり、売り上げがどんどん悪くなります。

この時(shí)、問(wèn)題が深刻になりました。服の通販はどのように自分の心理狀態(tài)を調(diào)整して、ストレスを動(dòng)力にしますか？

1、第一類。

外向的八つ當(dāng)たり型

自分の努力が自分の期待に合わないと気づいたら、すぐに取引先に八つ當(dāng)たりします。

例えば、「何かすごいことがありますか？また何かお金があるじゃないですか？」というように、心の不満や挫折を解消します。

ひどいのがあって、お客さんの前で降りられなくなりました。

このような內(nèi)心の不満は往々にして多くの外在的な形式に転化する。

例えば、販売員に會(huì)ったことがありますが、私が買わないとすぐ元の100%の熱意で相手にされなくなります。

すぐに冷たくなり始めたら、購(gòu)買中もついてこなくなります。

すぐに途中で右に曲がるとすぐに出発します。

例えば、すぐに帰って同僚にお客さんのことを文句を言います。

など、程度ははっきりしていますが、いずれも內(nèi)在的な挫折感の表現(xiàn)です。

このような狀況は即時(shí)の調(diào)整を加えないと、長(zhǎng)期にわたって當(dāng)該販売者の顧客?製品に対する態(tài)度に深刻な影響を與える。

外在的な発散のタイプがあります。他の同僚に文句を言っても、他の同僚の接客態(tài)度に影響があります。長(zhǎng)期的には獨(dú)特な接待文化が形成されています。例えば、一部のお店はみんなとても親切です。

実はこのような狀況に対して、私達(dá)のバイヤーはこうやって自分を調(diào)節(jié)します。例えば、あなたは自分に言ってください?！复笳煞颏扦?。今日はこのお客さんが買わないと明日も買うはずです?！工趣复笳煞颏扦?。今日はお客さんの気持ちがよくないです。家で妻と喧嘩したから、もっと彼のことを心配します。大丈夫です。お客さんは今日は怒りが大きいです。何か？」など、これからお客さんの気持ちに影響を與えません。

2、第二類。

內(nèi)向型

だからこのタイプの

私たちはよく責(zé)任を自分のせいにします。例えば、「商品に対する理解が足りないせいで、お客さんが迷子になってしまった」とか、「不器用で、いつもお客さんのせいにしています?！工趣ⅰ副井?dāng)に販売に向いていないようです?！工茸苑证蜇?zé)めることがあります。

しかし、これまでの長(zhǎng)期的な販売の自信に影響を與えます。

自信は優(yōu)秀な販売者の生命線であり、ある程度の競(jìng)爭(zhēng)の激勵(lì)によって引き起こされる。

販売しているのは製品そのものだけではなく、自分自身、商品に自信がないと仮定して、

どうしてあなたを選ぶのですか？

だから、このような挫折に直面した時(shí)、自分を否定してはいけません。どうすればいいですか？一時(shí)的な挫折や努力の原動(dòng)力になるべきです。

例えば、以前にこのような問(wèn)題があった時(shí)、「大丈夫です。まだ取引が成立していないだけです?！工趣袱亭丹螭悉蓼蕾?gòu)入していないだけです。だから、もっとお客さんとコミュニケーションを取って、彼が買うと信じています?！工趣袱亭丹螭悉蓼蕾?gòu)入していません。商品についての説明が足りないから、商品知識(shí)の受け入れに苦労します。

どうですか