ビジネスで贈(zèng)り物をやりとりすること自體が大きなビジネスです。

プレゼントの選択は、権威、世間、知識、趣味などの情報(bào)を伝えています。

それは改善できますし、會(huì)社のイメージを損なうこともできます。

取締役會(huì)長への贈(zèng)り物から広告用のプレゼントまで、このようなビジネスプレゼントの選択と

楽なことではない。

アメリカの會(huì)社はビジネス上の贈(zèng)り物に年間四十億ドルもかかります。

もちろん、人々が一番よく買うビジネスプレゼントは萬年筆、卓上カレンダー、小型計(jì)算機(jī)です。このようなプレゼントには會(huì)社のマークがあります。

他には時(shí)計(jì)、酒類、日記帳、ナイフ、グラス、果物、

など。

最近の調(diào)査によると、ビジネスプレゼントを贈(zèng)るアメリカの會(huì)社の中で47%が「効果がある」または「効果がある」と答えています。

なぜ會(huì)社から送られたのですか？

？調(diào)査によると、最も主要な原因は他人への賞賛（61パーセント）を表し、第二位の原因は良好な祝賀を通じて業(yè)務(wù)関係を発展させることです。

調(diào)査対象者の半分はクリスマスに贈(zèng)り物をし、3分の1近くは特別な場合に贈(zèng)り物をする。

ますます多くの會(huì)社はビジネス活動(dòng)の中で贈(zèng)り物をするのは広告をするだけではなく、お互いに交流する重要な點(diǎn)であると認(rèn)識しています。

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事務(wù)秘書の対外イメージは會(huì)社のイメージを表しています。

日常の仕事の中で、電話に出るマナーを身につけて、相手に親切な話の中心で穏やかに話をしてもらいます。通話が終わったら、相手はあなたの會(huì)社に対してとても良い印象を持ちます。

通話する時(shí)はあまり大きな聲ではなく、相手にはっきり聞こえるようにすればいいです。そうでないと、相手は気分が悪くなります。オフィスの他の人の仕事にも影響します。

電話に出る時(shí)は、まず會(huì)社名と所屬部門を名乗るべきです。

電話を受ける時(shí)は、相手の會(huì)社名や所屬部門に聞いて、電話に出る時(shí)は受話者指定に便利です。

相手が探している人がいない時(shí)、相手の動(dòng)機(jī)、目的が分からない時(shí)は、勝手に伝言しないでください。

授権されていない場合は、受話者の行方を指定しないでください。

電話をかけていて、またお客様の訪問にあったら、原則として先に訪問者を招待します。この時(shí)はできるだけ早く相手に謝罪し、許可を得て電話を切ります。

しかし、電話の內(nèi)容が重要で、すぐに電話を切ってはいけない場合は、訪問したお客さんに少し待ってくださいと伝えて、引き続き通話します。

電話で用件を伝えるときは、要點(diǎn)を繰り返し、數(shù)字、日付、時(shí)間などについては、間違えないように再度確認(rèn)します。

もし相手が自分の名前を言っていないなら、直接に上司の行方を聞いてください。この時(shí)は遠(yuǎn)慮して丁寧に聞きます?！袱工撙蓼护?、どちら様ですか？」

接客中の人に電話がある場合は、口頭で伝えないほうがいいです。メモで伝言を伝えます。秘密を漏らさないだけでなく、すれ違いによる気まずさや不快感も避けられます。

相手の話がよく聞き取れない場合は、ためらわずに狀況を明確に伝え、改善してください。

突然電話が故障して通話が中斷された場合は、必ず他の電話に変えて相手に電話し、相手に説明してください。

電話を切る前のマナーは無視できません。相手が電話を切ったことを確認(rèn)してから受話器を置くことができます。