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間もなく到來して、多くのネット友達(dá)はすべて弾薬を用意して“必死に頑張ります”を投入するつもりなことを信じて、しかしいくつか商店の提供する不條理な超安値の提案に対して特に用心しなければなりません——全世界の有名な電子商取引のウェブサイトのアマゾンは超低価格で消費(fèi)者を引きつけますが、約束を果たすことができないため、風(fēng)口の先まで押されました。

最近、成都市民の李さんはネットショッピングで商品を受け取るのを待っています。

ウェブサイトで注文して購入した商品は、突然サイトで品切れと連絡(luò)され、注文がキャンセルされました。

記者によると、李さんのような消費(fèi)者は全國にたくさんいます。

すでに購入したものは勝手にキャンセルできますか？在庫切れは商品があるまで待ってもいいです。なぜ一方的に注文をキャンセルしますか？

お店は大きいですか

2012年9月：消費(fèi)者の夏さんはアマゾンの名表の新商品の販売促進(jìn)活動(dòng)に參加して、396元の総価格で3つの単価が千元ぐらいの腕時(shí)計(jì)を注文しました。アマゾンは一方的に注文をキャンセルしました。

2013年11月：アマゾンは161.99元の価格で販売促進(jìn)の時(shí)価1799元のテレビに感謝しています。価格表記が間違っていると言って、一方的に注文をキャンセルしました。

2014年1月：南昌消費(fèi)者はアマゾンで645元で6000元のカメラを撮影しました。アマゾンはシステムエラーを理由に注文をキャンセルしました。

成都市民94元「秒強(qiáng)盜」掃除機(jī)

10月29日、成都市民の李さんがアマゾンのサイトに登録して閲覧したところ、目が瞬く間に「秒強(qiáng)盜」のロボットに引きつけられました。

ネットショッピングが好きな彼は、すぐに94元/臺(tái)の価格で、「秒奪い」の元の価格900臺(tái)以上のロボットを掃除しました。

ところが、アマゾンのサイトは出荷が遅れています。

11月3日、李さんはアマゾンから「注文キャンセル」のメールを受け取りました。

メールでは、「尊敬するアマゾンのお客様、ご注文の商品の中で、ECOV-ACSコヴァン知能家庭用掃除機(jī)ロボットの地寶戦斧CEN 360は、注文商品が品薄のため、ご注文の意向を満たすことができませんでした。

すでにお支払いされた場(chǎng)合、商品のキャンセルはアマゾンの口座殘高または元のカードに返金されます?！?/p>

まもなく、李さんはアマゾンから払い戻しを受けました。

李さんは「サイトからメールが來ただけで、私は同意しませんでした。どうして突然キャンセルしましたか？」

アマゾン商品の欠品注文はキャンセルします。

昨日午後、記者は消費(fèi)者の身分の電話でアマゾンの公式カスタマーサービスに連絡(luò)しました。

記者の話を聞き終わった後、カスタマーサービスはこの掃除ロボットの商品が品薄となりました。今は送れません。システムは自動(dòng)的に注文をキャンセルしました。しばらく補(bǔ)償案がありません。

この商品に関する最新の動(dòng)きがあれば、システムはユーザーに関連メッセージを送信します。

注文をキャンセルして消費(fèi)者に損失をもたらすかどうか、一方的な違約行為があるかどうかについては、當(dāng)該カスタマーサービスの従業(yè)員は答えて、もし商品があれば必ず発送し、商品が到著したら、消費(fèi)者は再度購入することができます。

しかし、このような言い方に対して、多くの消費(fèi)者は「買い方」ではない。

記者は李さんと同じ境遇の消費(fèi)者が全國にたくさんいることに気づきました。

現(xiàn)在、彼らは連合していくつかの権利を持つQQ群を創(chuàng)立しました。各グループのメンバーは數(shù)百人から千人にも達(dá)しています。

記者は維権QQ群に參加して発見しました。全國の多くのネットユーザーはキャンセル狀況を集めています。

消費(fèi)者たちは、ウェブサイトに責(zé)任を持って早く出荷する必要があるという意見が相次いでいます。

さもないと、法律で問題を解決します。

記者がアマゾンを調(diào)査するのは「初犯」ではないです。

記者が関連している情報(bào)を調(diào)べたら、安い販売促進(jìn)で消費(fèi)者を引き付け、その後は納品できなくなり、一方的に注文をキャンセルする行為がありました。アマゾンは最近訴訟に負(fù)けました。

昨年11月26日、アマゾン中國で感謝祭が開催されました。

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このうち、長虹の1つの32インチ液晶テレビの価格は161.99元です。

超低価格で、千人以上の消費(fèi)者が注文を殺到させている。

しかし、一日後、消費(fèi)者はアマゾン中國で品切れ、注文取り消しのメールを相次いで受け取った。

一方、消費(fèi)者が発見したのは、このテレビは1489元の価格でアマゾン中國で販売を続けています。

ただ、當(dāng)時(shí)のアマゾンの自営販売から、長虹専門店が販売するようになりました。

今年1月、寧々さんら消費(fèi)者代表3人は北京朝陽裁判所に対し、アマゾン中國に注文書を履行してテレビに納品するよう訴えました。

3月3日、朝陽裁判所はこの事件を?qū)徖恧筏蓼埂?/p>

4月15日、朝陽裁判所はアマゾンの敗訴を判決しました。アマゾン中國は判決の効力が発生してから10日間以內(nèi)に、消費(fèi)者に161元の虹32インチテレビを販売し、消費(fèi)者の証拠保全費(fèi)は1000元で、弁護(hù)士費(fèi)は4000元です。

衝突點(diǎn)：注文すれば契約関係が成立しますか？それとも業(yè)者の確認(rèn)を待つべきですか？

成都泰和泰弁護(hù)士事務(wù)所弁護(hù)士の鄧慶氏は、「契約法」の関連規(guī)定に基づき、消費(fèi)者が注文した後、商売家が確定し、契約関係を成立させると表明しました。

いったん契約が成立すれば、一方的に解除するのは違約にかかわる問題です。

契約書に違約があったら、規(guī)定の金額によって弁償します。

契約書に具體的な賠償金額がないなら、注文キャンセルによる消費(fèi)者への損失で賠償を判定します。

アマゾンは消費(fèi)者向けのメールで、「出荷確認(rèn)のメールを送って、ご注文の商品を発送したことをお知らせするときだけ、ご注文の受付ができます。お客様との間の注文契約が成立します。

ご注文の提出に成功しましたが、注文書にも配達(dá)予定日が明記されていますが、商品が不足しているなどの理由で出荷できない可能性がありますので、ご了承ください。

鄧慶氏によると、もし事業(yè)者が消費(fèi)者とオンライン購入契約を締結(jié)する時(shí)、確かに上記の條項(xiàng)が含まれていますが、消費(fèi)者はそれを受け入れることを選択します。

では、商店の行為は違約ではないです。

昨日、あるマーケティング専門家は記者の取材に対し、アマゾンはまず低価格で勝利し、消費(fèi)者を引きつけ、そして品切れは消費(fèi)者に自発的にキャンセルさせ、消費(fèi)者のブランドに対する不信感を引き起こしていると述べました。

「法律上のリスクを避けても、アマゾンブランドのイメージはすでに消費(fèi)者の心の中で大いに割引されている」

業(yè)界の秘密を暴露します：秒殺の販売促進(jìn)は多くギミックで、珍しいのは本當(dāng)です。

アマゾンの秒殺などの販促活動(dòng)について、ある酒類垂直電商のウェブサイトで働いた張華さん（仮名）は記者に「この仕事をしたことがあるのは全部知っています。このような秒殺はほとんど本物ではなく、マーケティングの手段です。前にもこのような活動(dòng)をたくさんしました。全部ギャグです?！?/p>

「ある商品の宣伝で何萬本ものお酒が売れました。実は何百本も売れています。

注文書を提出する時(shí)は、システムが自動(dòng)的にフィルタリングされます。

電気商のウェブサイトはこのような活動(dòng)をして、クリック數(shù)を引きつけて、知名度を増加するためです。

毎年遊んでいても楽しいですよ」

彼は言った。

彼は、「例えば、いくつかのウェブサイトが運(yùn)営している時(shí)間限定での買い占め活動(dòng)は、數(shù)萬臺(tái)の商品なのに、消費(fèi)者が買い占めたばかりで、商品がないことを知らせている。

可能ですか？しかし、対外宣伝の時(shí)はよく話しています。何分間で何萬円を売っていますか？実は全部作成したデータです。

出荷伝票を出してもらっても、彼の會(huì)計(jì)を調(diào)べてくれる人がいません?！?/p>

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同業(yè)説：正札が間違っているなら、二つの処理があります。

eコマースの「間違った価格表記」の問題については、張華氏は多くのウェブサイトで発生したことがあるとしているが、処理の仕方は違っている。

彼は、eコマースのウェブサイトは、一般的に2つの処理方法があります。または名聲を得るために、たとえ赤字でも注文を履行し続けます。または注文をキャンセルしても、消費(fèi)者に補(bǔ)償を與えて、消費(fèi)者に損を感じさせません。

Amazonのやり方に対して、「蘇寧易購」の従業(yè)員の李亮さん（仮名）は「蘇寧では、ウェブサイトの表記が間違っていたら、お客様の注文が成功したら、注文通りに行きます。損失は蘇寧さんが負(fù)擔(dān)します。

蘇寧さんは一方的に注文をキャンセルしません。お客さんとコミュニケーションがよくない限り、お客さんの同意を得ました。

「悪意的に注文しても、例えば1つのアカウントで大量の商品を買った場(chǎng)合、蘇寧は相手に知らせないで注文をキャンセルしません?！?/p>

彼は言った。

ネットユーザーの注目度と訪問量は、eコマースにもたらす収益を計(jì)算するのが難しい。

裁判所に指摘された問題や判決が敗訴した以上、なぜ改正されないのですか？

これに対し、中國政法大學(xué)の特約研究員で、著名なネット分野の人権?fù)碜o(hù)士の趙占領(lǐng)は、アマゾンが自分で設(shè)置したユーザー協(xié)議で契約を解釈し、契約法に違反しています。

北京市律協(xié)消費(fèi)者権益法律事務(wù)専門委員會(huì)の邱寶昌主任は「多くの電気商が特価で眼球を獲得している。

この意味では、インターネット事業(yè)者は低価格販売促進(jìn)がもたらす可能性のあるビジネスリスクを負(fù)擔(dān)しなければならない。さもなければ、後者は虛偽宣伝の疑いがあるかもしれない。

邱寶昌は言った。

彼のビューでは、ウェブサイトの低価格のプロモーションは、その利益は、大量の注文以外にも、潛在的な広告効果があります。

「ネットユーザーの注目度とアクセス量は、電気事業(yè)者に計(jì)算しにくい潛在収益をもたらしている。

ウェブサイトはすでに眼球を通じて利益を獲得しました。相応の責(zé)任を負(fù)わなければなりません。

邱寶昌氏によると、アマゾンのやり方は國內(nèi)の電気商業(yè)界では珍しくなく、すでに消費(fèi)者の苦情のホットスポットになっている。

一方でルールを制定して、取引の主導(dǎo)権を掌握して、後で勝手に注文をキャンセルすることができて、これは電気商が思い切って価格ゲームをする原因です。

電気商取引の発展に伴って、販促と価格戦はますます激しくなり、類似の問題は懲戒しないと、ますます目立つようになります。

速達(dá)·虛：雙十一の業(yè)務(wù)をもっと猛烈にしましょう。

「雙十一」の電気商の大販促がまもなく始まります。速達(dá)企業(yè)の繁忙期も続いてきます。

昨日、成都市郵便管理局は丸通速、百世匯通などの規(guī)?；嗡龠_(dá)會(huì)社を現(xiàn)場(chǎng)検査しました。

記者の話によると、今年の成都雙十一速達(dá)の出港ラッシュは11月12日に現(xiàn)れ、香港に入る配送ピークは14日、15日となっています。

「ダブル十一期間、速達(dá)便は平日より二日間から三日間遅くなります。

普通は一週間以內(nèi)に屆けます?！?/p>

円通速達(dá)の南西地區(qū)の責(zé)任者は、會(huì)社は人員、車、倉庫の方面で、いつもより倍増して、運(yùn)送の効率を高めますとはっきり言います。

記者は丸通速達(dá)が雙流のセンターにいますが、園區(qū)はもう「苦を恐れず、疲れを恐れない」「雙十一業(yè)務(wù)をもっと猛烈にしてください」などの橫斷幕を掲げて、社員にシーズンを迎えるように勵(lì)ましています。

百にあります