米商務(wù)?。║.S.Department of Commerce）のデータによると、今年第2四半期の米國(guó)の電子商取引の売上高は全國(guó)の小売総額の中で6.4%しかなく、2013年同期の5.8%に比べてわずかに高かった。

いくつかの製品の種類の中で、例えば電子製品は、確かにネットを通じて買うのに適しています。消費(fèi)者はこのような製品を簡(jiǎn)単に研究し、比較することができます。購(gòu)買決定は価格によって大きく左右されますので、消費(fèi)者を?qū)g際の店舗に行かせて買う必要性はあまりありません。

しかし、すべての商品が小売業(yè)でこのような「均一性」を?qū)g現(xiàn)できるわけではなく、一部のものはまだ買い物者が自分で買いに行く必要があります。最近三回はネットを通じての買い物體験ができないでしょう。

その中で初めての二回は、それぞれ新車とマットレス一枚で、買うことに決めました。大多數(shù)の消費(fèi)者と同じです。いくつかの統(tǒng)計(jì)によると、81%です。重大な購(gòu)入決定はいつもネットで始まります。新しい車やマットレスはかなりの出費(fèi)で、ストレスを感じます。インターネットでの初歩的な研究はストレス解消に役立つが、実際の店に行って試運(yùn)転や體験をする必要がある。

やりがいのある形で自分の獨(dú)創(chuàng)的なところを見(jiàn)せたいという小売業(yè)者にとって、チャンスはそこにある。

試運(yùn)転體験の良し悪しは、あなたの車そのものの期待と大きく関係していますが、マットレスを買うのはあくまでもサービスによるものです。遠(yuǎn)く離れていない2つの実體店で同じ商品が売られています。この二つの販売員はスティーブと言います。これは自分で作ったのではないです。

でも、スティーブさんが私の質(zhì)問(wèn)に答えてくれて、予算通りに製品を勧めてくれて、この選択に満足しています。そのスティーブは注文を受けました。

買い物體験の差異化をもたらす要因はまさに人である。

地元の靴屋さんもそうです。ここでは、店員の一人が、探しにくい靴のブランドの連絡(luò)先を探しに苦労しています。

このCity Solesという靴屋はシカゴの獨(dú)立経営のお店です。長(zhǎng)年來(lái)、私はずっとその常連で、店員はとても少なくて人を変えて、その上商店は靴の様子の味を選ぶのもかなり獨(dú)特です。

一家の実體について小売り店これは成功の絶好の要素です。何かをしようとする人にまたチャンスを與えました。

実は、このお店では商品を売っていませんでしたが、自分の個(gè)性を際立たせることができました。

ネットでこのペアを探してみます。靴。電子港灣でペアを見(jiàn)ましたが、色が違います。もう一つの獨(dú)立した小売店のウェブサイトで同じ靴を見(jiàn)ましたが、サイズが違います。この店にメールで調(diào)べましたが、まだ返事がありません。

明るい土曜日に入ることができます。City Solesすべてが違っています。この店の社長(zhǎng)はそのブランドに連絡(luò)して、販売代表の連絡(luò)先を提供してくれました。この販売代表は色とサイズが合う靴を見(jiàn)つけました。そして私の家に送りました。

私はお金を直接にこの販売代表に払いました。お店は抽選できませんでしたが、確かに私の確固とした忠誠(chéng)心を得ました。

インターネットは私たちの日常生活の中で、買い物を含む重要な役割を果たしています。しかし、小売業(yè)の多くの分野では、店舗が優(yōu)勢(shì)を占めています。