＜p＞＜strong＞まず、電話をかける前に、自分がこの電話をかけた目的、つまり目的を明確にすること。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞私たちは多くの＜a href=「//www.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞販売員＜a＞がいますが、電話をかける前には考えもしないし、言葉も組織しないで、電話をかけてみたら、その話は話さないということに気づきました。例えば、自分の製品の潛在的な取引先に電話したいです。私の目的は電話で交流することです。この目的があれば、一番簡(jiǎn)単な製品紹介言語を設(shè)計(jì)して、相手の要求によって製品の性能と価格を紹介します。最終的には相手に深い印象を殘して販売目的を達(dá)成します。だから、電話マーケティングを利用するには目的を明確にしなければならない。＜/p＞
＜p＞＜strong＞その次に、口調(diào)は穏やかで、発音ははっきりしていて、＜a href=“http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp”の言葉＜a＞は簡(jiǎn)潔にします。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞拒絶を恐れて多くの販売員が＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp＞電話＜a＞を取ると緊張してしまい、早口で言葉が濁り、相手とのコミュニケーションに影響を與えます。私はよく電話をかけてきましたが、會(huì)社の名前がよく分かりません。商品を注文しないと言っても、來意が分かりません。斷るしかないです。彼の來意を確かめるには、數(shù)分間をかけて、彼の紹介を聞いてみます。結(jié)果はやはり製品が何なのか分かりません。だから、電話で販売する時(shí)は、きっと自分の口調(diào)を穏やかにして、相手に何を言っているのかを聞き取れます。標(biāo)準(zhǔn)的な共通語を話したほうがいいです。言葉はできるだけ簡(jiǎn)潔にして、製品については必ず語気を強(qiáng)めて、お客様の注意を引きます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第三：あなたの電話は誰にかけられているのかよく分かります。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞探している人がまだ分かっていない販売員がたくさんいますが、電話で話したら、自分と商品を紹介し始めました。電話を間違えたと言われました。あるいは、私は○○ではないと言いました。また、営業(yè)マンは、お客様の名前を間違えたり、お客様の職務(wù)を間違えたり、お客様の會(huì)社名を間違えたりして、これらのミスで、まだ販売を始めていない時(shí)には信用度が低くなりました。ですから、販売員一人一人が電話をかけるのは簡(jiǎn)単だとは思わないでください。電話マーケティングの前に、必ずお客様の資料をはっきりさせてください。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第四：自分とその意図を一分間ではっきり紹介します。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞この點(diǎn)はとても重要です。私はいつも同じ人の販売電話を受けています。彼の名前と會(huì)社の名前を覚えていません。なぜかというと、彼は電話をかけてくるたびに、自分が張さんであることを紹介します。會(huì)社の名前は曖昧です。私は長(zhǎng)い間覚えていません。電話販売に際しては、必ず社名、自分の名前と商品名、協(xié)力の仕方をはっきり説明します。電話が終わったら、自分の名前を強(qiáng)調(diào)することを忘れないでください。例えば：○○社長(zhǎng)、お會(huì)いすることができてとても嬉しいです。協(xié)力して成功させたいです。覚えてください?！稹黏壬辘筏蓼?。いつもあなたと連絡(luò)します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第五：電話登録をしてフォローすることが重要です。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞販売員が電話をかけた後、必ず登録して、まとめて、お客様を分類します。甲類は一番見込みがあります。最短の時(shí)間で電話で訪問し、合意を達(dá)成するように努力します。乙類は努力して、継続的にフォローします。お客さんに注文してもいいです。例えば、○○経理は何回かのコミュニケーションを経て、もう5つの商品を用意しました。今日は出荷できるように望んでいます。早く送金してください。丙類は、協(xié)力の意向がないものです。このような取引先は定期的に彼に電話して、彼が必要かどうかを確認(rèn)してください。＜/p＞