本文は中國(guó)紡織業(yè)の現(xiàn)狀を深く分析し、中國(guó)紡織企業(yè)のアップグレード、転換の必要性と実現(xiàn)可能性を論証し、苦境の中の國(guó)內(nèi)紡績(jī)企業(yè)に対してある程度の啓発を期待する。

アメリカのサブプライムローン危機(jī)の影響を受けて、2008年以來(lái)、中國(guó)の紡績(jī)業(yè)界は成長(zhǎng)率が下がり続けています。全體の見(jiàn)通しは心配されています。

筆者の知る限りでは、浙江、江蘇などの多くの小型紡績(jī)企業(yè)はすでに重荷に耐えられなくなり、やむを得ず閉店しました。

アメリカの経済危機(jī)が中國(guó)の紡績(jī)業(yè)界に與える負(fù)の影響はやはり無(wú)視できないことが分かります。

しかし、もう一つの側(cè)面から言えば、この危機(jī)の背後には、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)のますます強(qiáng)い生存能力が生まれるということを意味しています。

厳しい狀況は、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)が危機(jī)を予見(jiàn)するビジネスの視野だけではなく、更に試練されるのは市場(chǎng)の急変に直面する臨機(jī)応変の能力である。

本文では、中國(guó)紡織業(yè)の現(xiàn)狀を深く分析し、中國(guó)紡織企業(yè)のアップグレード、転換の必要性と実現(xiàn)可能性を?qū)g証し、苦境にある國(guó)內(nèi)紡織企業(yè)に対する啓示を期待する。

_中國(guó)紡織業(yè)は厳しい挑戦に直面しています。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)綿紡織業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)の徐文英氏は、2007年以來(lái)、中國(guó)紡織業(yè)界が直面している市場(chǎng)環(huán)境はずっと楽観できないと指摘しています。

2007年に比べて、2008年の中國(guó)紡織業(yè)界の直面した情勢(shì)は更に厳しいです。

主に以下のいくつかの方面に體現(xiàn)しています。各種のコストが増加し、紡績(jī)企業(yè)の利益がどんどん落ちています。

人民元の持続的な上昇、原材料、エネルギー価格の持続的な上昇などの要因の影響で、中國(guó)紡織企業(yè)の利益空間は絶えず圧縮されています。

_2.各政策の調(diào)整は紡績(jī)企業(yè)に圧力を與えた。

タイトな金融政策、輸出の稅金還付率の引き下げ、省エネ?排出削減政策の制約、輸入の新型紡績(jī)機(jī)設(shè)備の稅金還付取り消しなどの政策の実施によって、紡績(jī)企業(yè)は輸出、融資などの面で困難に直面した。

3.國(guó)際市場(chǎng)は多くの不確実性に直面しており、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)は厳しい試練に直面している。

今年以來(lái)、我が國(guó)の紡績(jī)企業(yè)は輸出の困難、利潤(rùn)の低下、経営の問(wèn)題を普遍的に反映しています。

アメリカのサブプライムローン危機(jī)の影響で、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)の外需市場(chǎng)は深刻に縮小しています。長(zhǎng)期的に外需市場(chǎng)に依存している企業(yè)にとっては致命的な打撃となります。

上記の要因の影響を受けて、中國(guó)の紡績(jī)業(yè)界の業(yè)績(jī)は著しく下がっています。

中國(guó)第一紡績(jī)網(wǎng)がこのほど発表した業(yè)界研究報(bào)告によると、今年1-8月、全國(guó)規(guī)模以上の紡績(jī)企業(yè)の利益は739.6億元で、前年同期比3.19%増加し、利益の伸びは今年の5月より5.17ポイント低下し、昨年1-11月より33.79ポイント低下し、2001年以來(lái)の最低成長(zhǎng)率となった。

_國(guó)金証券関係者の推計(jì)によると、第4四半期の紡績(jī)業(yè)界の収益成長(zhǎng)率は引き続き下がり、通年の収入増加率は10%に迫り、利益総額はマイナス成長(zhǎng)になる可能性が高い。

生存の道は自彊人民元の切り上げ、生産コストの増加、各マクロコントロール政策及び外需市場(chǎng)の急速な縮小などの不利な要素が中國(guó)紡織企業(yè)に深刻な影響を與えたことは間違いない。

外部の市場(chǎng)環(huán)境の変化に適応できるかどうか、その根本的な原因は企業(yè)自身の管理にあります。

_我が國(guó)の紡織企業(yè)の自己管理上の欠陥こそが産業(yè)危機(jī)を形成する根本的な原因である。企業(yè)の基礎(chǔ)管理が弱く、効率が低い。

紡績(jī)企業(yè)は典型的な労働集約型企業(yè)で、より多くの労働力に依存する習(xí)慣があり、その內(nèi)部作業(yè)の流れ化、情報(bào)化レベルが高くなく、基礎(chǔ)管理が弱い。

業(yè)務(wù)量の増加に伴って、お客様の注文が多くなり、小ロットのオーダー化の傾向が強(qiáng)くなり、処理過(guò)程での誤り率が増加しやすくなり、業(yè)務(wù)プロセスがより複雑になり、企業(yè)管理のコスト負(fù)擔(dān)が重くなり、これは間違いなく企業(yè)の利益空間を薄くしました。

また、今年は原材料や輸送コストが上昇し、わずかな利潤(rùn)を得ている紡績(jī)企業(yè)にとっては更に厳しい。

効率の低下は、企業(yè)が顧客に適応し、顧客にサービスし、品質(zhì)を向上させる基本的な能力に影響し、企業(yè)の発展を制約し、紡績(jī)企業(yè)の基礎(chǔ)管理を強(qiáng)化する必要がある。

顧客への関心が足りず、顧客の忠誠(chéng)度と安定性を確保するのは難しい。

現(xiàn)在、中國(guó)の多くの紡績(jī)企業(yè)は対外貿(mào)易業(yè)務(wù)に依存し、大顧客に依存する発展モデルを形成しています。生産と物流管理に焦點(diǎn)を當(dāng)てています。

このような狀況では、価格を主な競(jìng)爭(zhēng)手段として扱いやすく、同質(zhì)化現(xiàn)象が普遍的で、利益が少ない。

同時(shí)に、業(yè)務(wù)人員の変動(dòng)、取引先の流失の様々なリスクに直面します。

大多數(shù)の企業(yè)は正確な取引先、業(yè)務(wù)情報(bào)が不足しています。業(yè)務(wù)の動(dòng)態(tài)の把握に不足しています。取引先関係は維持できません。

このような現(xiàn)象は必然的に企業(yè)が國(guó)際市場(chǎng)の変化に対応できなくなり、取引先の注文が減少し、利益が減少し、人員の流失、取引先の流失が経営危機(jī)に陥る。

加工生産モデルは市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力が悪く、自分の生存空間を固めるのが難しい。

下流市場(chǎng)及び産業(yè)チェーン全體の動(dòng)向把握が不足しているため、産業(yè)上流にある加工生産企業(yè)は市場(chǎng)の振動(dòng)により猛烈な衝撃を受けやすいです。

下流企業(yè)のように適時(shí)な反応と業(yè)務(wù)調(diào)整を行うのは難しいです。自分にはルートがなく、ブランドがなく、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)がないと、他の業(yè)務(wù)の競(jìng)爭(zhēng)に參加しにくいです。これらは企業(yè)のリスクに対する抵抗力が弱く、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境の下で弱い立場(chǎng)にあります。

以上の理解を考慮して、筆者は、現(xiàn)在の狀況の下で、思想を調(diào)整し、管理を向上させ、自分を向上させることが中國(guó)紡織企業(yè)の急務(wù)となっていると考えています。

長(zhǎng)期以來(lái)、中國(guó)の紡績(jī)産業(yè)の重點(diǎn)は生産加工にあり、労働力、生産設(shè)備に対する依存が重すぎて、企業(yè)は自分の革新生産力と革新管理方法に欠けています。情報(bào)化建設(shè)においては、「ハードウェア情報(bào)化」を主として、ソフトウェア情報(bào)化の発展は相対的に不足しています。

新しい情勢(shì)の下で、紡績(jī)企業(yè)がソフトウェア情報(bào)化建設(shè)に転向することを要求し、経営管理理念と方法の改善に力を入れ、「ソフト?ハード?兼用」を?qū)g現(xiàn)する。

_紡織企業(yè)の情報(bào)化は早く始まり、早ければ15年前まで遡ることができます?！?5」期間中、多くの企業(yè)は情報(bào)化のための単一の応用に力を入れ始めました。CADシステム、自動(dòng)モニタリング、自動(dòng)制御、電子商取引などの情報(bào)化技術(shù)は多くの紡績(jī)企業(yè)に広く採(cǎi)用されています。

今に至るまで、紡績(jī)企業(yè)の情報(bào)化建設(shè)における?yún)g一の応用はすでに非常に普遍的である。

2007年の調(diào)査によると、半數(shù)近くの企業(yè)の製品開(kāi)発はすでにCADなどの製図ソフトを採(cǎi)用しており、オフィスオートメーション（OA）／協(xié)同ソフトウェア、ERP、CRM、輸入?保存ソフトなどの管理ソフトも紡績(jī)企業(yè)に応用され始めている。

ほとんどの企業(yè)の基本的な財(cái)務(wù)管理と業(yè)務(wù)管理手段はすでに體系化されており、多くの紡績(jī)企業(yè)は情報(bào)化ソフトの単一応用から総合応用への移行段階にある。

十?dāng)?shù)年の情報(bào)化探査の実踐は、企業(yè)の管理水準(zhǔn)と業(yè)務(wù)能力を大いに向上させました。中國(guó)ではますます多くの紡績(jī)企業(yè)が情報(bào)化が企業(yè)の発展を促進(jìn)する上でかけがえのない役割をだんだん深く認(rèn)識(shí)し、情報(bào)化建設(shè)を企業(yè)の発展戦略の高度に引き上げました。

筆者の理解によると、一部のリード型紡績(jī)企業(yè)はすでに自身の狀況に対して情報(bào)化建設(shè)の長(zhǎng)期計(jì)畫を立てており、絶えない管理改善を通じて企業(yè)の相対優(yōu)位の形成、競(jìng)爭(zhēng)力の向上を促進(jìn)したいと考えています。

情報(bào)化建設(shè)は既に紡績(jī)企業(yè)のアップグレード転換の重要な戦略ルートとなっている。

CRMは紡績(jī)企業(yè)のアップグレードとモデルチェンジを助け、情報(bào)化建設(shè)によって産業(yè)のアップグレードと転換を促進(jìn)することは現(xiàn)在の紡績(jī)企業(yè)の共通認(rèn)識(shí)となっている。

これについて筆者は、ERPシステムに続いて、業(yè)界の有名企業(yè)はここ二年でCRMシステムの建設(shè)投入を大幅に改善し始めたことを知っています。

CRMは既に紡織企業(yè)管理のブレークスルーの新たな方向となっている。

_紡績(jī)企業(yè)の情報(bào)化管理の建設(shè)動(dòng)向をよりよく観察し、CRMの紡績(jī)企業(yè)への応用効果を確認(rèn)するために、私はわざわざ中國(guó)のCRM専門メーカーのMyCRMを訪問(wèn)しました。

CRMの業(yè)界內(nèi)での推進(jìn)過(guò)程と効果をめぐって、筆者はヤゴールと江蘇聯(lián)発グループの関連責(zé)任者及びMyCRM業(yè)界顧問(wèn)と何度も交流しました。企業(yè)管理ニーズ、情報(bào)化建設(shè)及び紡績(jī)業(yè)界のITサービス動(dòng)向など多くの方面から、CRMの業(yè)界での応用成果と発展傾向について共通認(rèn)識(shí)を得ました。

まず、CRMは応用を?qū)g施した後、企業(yè)の業(yè)務(wù)管理能力を大いに高め、効率を改善し、コストを節(jié)約し、企業(yè)の利益を勝ち取りました。

CRMを適用する前に、注文管理は大量の人力と物力を消費(fèi)し、効率が低下し、正確さを確保するのが難しいです。

絕えない注文の伝達(dá)と誤り訂正の中で、企業(yè)の効率が向上するのは困難で、コストもコントロールしにくいです。

CRMを?qū)g施した後、業(yè)務(wù)プロセスを大幅に簡(jiǎn)略化し、業(yè)務(wù)操作を規(guī)範(fàn)化し、処理サイクルを短縮しました。注文確認(rèn)、生産下達(dá)及び交付などの段階で管理コストを削減し、業(yè)務(wù)処理効率を大幅に向上させ、企業(yè)に直接的な経済効果をもたらしました。

第二に、CRMは企業(yè)に販売と生産を統(tǒng)合させ、企業(yè)の生産と市場(chǎng)の需要を連動(dòng)させ、必要に応じて生産を?qū)g現(xiàn)し、在庫(kù)回転を向上させる。

CRMシステムを通じてお客様の資源を管理し、お客様の動(dòng)態(tài)を理解し、お客様とのリアルタイム業(yè)務(wù)のインタラクティブを強(qiáng)化し、企業(yè)の生産と市場(chǎng)の両立狀況を改善し、企業(yè)の生産の盲目性を減少させました。

CRMという手段を通じて、情報(bào)統(tǒng)合が伝統(tǒng)的な作業(yè)モードに與える影響が深く現(xiàn)れ、企業(yè)の注文管理がより効率的で、規(guī)範(fàn)化され、生産管理がより市場(chǎng)ニーズに適応でき、企業(yè)が比較的固定的な資源投入の下で、より積極的に市場(chǎng)変化に対応できるようになりました。

第三に、企業(yè)が顧客価値を掘り起こし、競(jìng)爭(zhēng)力を高めることを助けます。

CRMシステムの応用を通じて、企業(yè)の顧客ニーズに対する把握がより正確で、顧客サービスに対する応答速度が向上し、サービス品質(zhì)も効果的な監(jiān)督と改善が得られ、顧客満足度が明らかに改善されました。

これは企業(yè)のために誠(chéng)実な取引先を勝ち取りました。企業(yè)の長(zhǎng)期的な発展に安定した顧客と注文を獲得しました。

CRMの販売と生産環(huán)節(jié)の整合に基づいて、ヤゴールは生産能力の維持管理を?qū)g現(xiàn)しました。比較的飽和した生産能力の下で、CRMシステムを通じて企業(yè)の短期利益と取引先の長(zhǎng)期価値を結(jié)合し、生産の効率的かつ秩序化を?qū)Г⒏邅齻帳稳∫趣藴鹤悭旦`ビスを提供し、管理者の持続可能な発展を効果的にサポートする経営戦略を確保し、企業(yè)により高い投入と産出をもたらしました。

MyCRMの顧客の中には、一部の企業(yè)はCRMを自身で使うだけでなく、このような科學(xué)的な管理方式をパートナーにも拡張し、産業(yè)チェーンの上下に向けて共同作業(yè)を強(qiáng)化し、他の部門から積極的に応えられています。

お客様は既に企業(yè)が構(gòu)築した行き屆いたサービス方式に魅了され始めました。いつでも來(lái)る可能性のある次の競(jìng)爭(zhēng)において、CRM企業(yè)は既に先機(jī)を掌握し、相手のコピーしにくい能力を蓄積しました。

インタビューの中で、多くの管理者が新経済時(shí)代と未來(lái)の情報(bào)技術(shù)の発展に高い関心を示していることを発見(jiàn)しました。電子商取引の普及に伴って、PPG、vnncl、佐丹奴などの迅速な成功を?qū)g現(xiàn)したビジネスケースが、皆様に啓発を與え、新技術(shù)を利用して販売ルートを拡大し、利益の増加を?qū)g現(xiàn)し、産業(yè)の拡大を可能にしています。

長(zhǎng)期的な発展から見(jiàn)て、CRM管理方法と電子商取引の結(jié)合によって、企業(yè)が市場(chǎng)を固め、ブランドを押し広めることを助け、より高い利益を得ることができます。

後記：変化について二つの禪機(jī)があります?！甘澜绀俏ㄒ徊粔浃胜猡韦蠅浠扦埂！?/p>

市場(chǎng)の変化に対して、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)が懸念される狀況になったのは、根本的な原因は自分の「不変」の優(yōu)位性を確立していないことにある。

この「不変」は紡績(jī)企業(yè)自身の建設(shè)だと思います。

CRMシステムの応用によって自身の「不変」の優(yōu)位性を確立することは、中國(guó)の紡績(jī)企業(yè)のアップグレードと転換の道である。