ウルムチ市の李さんは先日、大西門(mén)の國(guó)産ブランド専門(mén)店で買(mǎi)った女性用のサンダルを4日間でいくつか買(mǎi)いました。

彼女は商店に返品して、國(guó)家が制定した靴類(lèi)の商品「三包」の規(guī)定によって、「三包」期間內(nèi)に、二回の修理を経ても品質(zhì)問(wèn)題が発生した靴に対して、返品と交換ができます。

この規(guī)定は李さんに非常に分かりません。確かに靴の品質(zhì)の問(wèn)題です。なぜ返品できないですか？

この規(guī)定によって、二回修理した靴の品質(zhì)に問(wèn)題が発生したら、靴類(lèi)の商品「三包」の期限を超えてしまう可能性が高いです。それに、しばらくの間靴を履いてから品質(zhì)問(wèn)題が発生したら、品質(zhì)監(jiān)督部門(mén)に鑑定してもらいます。

記者は烏市消協(xié)によると、靴類(lèi)の苦情はいつもホットスポットにクレームされています。李さんと同じ狀況の消費(fèi)者は少なくないです。

「靴類(lèi)三包規(guī)定」第十三條：靴類(lèi)の品質(zhì)に対して論爭(zhēng)がある場(chǎng)合、品質(zhì)検査部門(mén)に検査または鑑定を行う必要がある場(chǎng)合、検査または鑑定の費(fèi)用は経営者が先に立て替え、消費(fèi)者が同等の保証を提供し、最終的には責(zé)任者が負(fù)擔(dān)する。

しかし、実際の操作では、これらの規(guī)定は実行しにくいです。

靴類(lèi)の商品「三包」の規(guī)定は1998年から施行されました。今までもう10年が経ちました。操作性と適用性は今の消費(fèi)者のクレームの権利維持の要求を満足できなくて、多くのクレームが解決できなくなりました。

消費(fèi)者は、実際の操作に不利な「規(guī)定」を継続して使用することは、消費(fèi)者の権利擁護(hù)にも、偽の分子に搭乗できる機(jī)會(huì)を與えると考えています。

一つの「靴類(lèi)三包規(guī)定」は、市場(chǎng)の需要に応じて修正し、日を追って改善すべきです。