服の販売係はいろいろなお客さんと付き合う必要があります。

販売中に、

顧客の不満を正しく認識する

お客様は洋服屋さんの生存のもとであり、利益の源でもあります。彼らは不満を示しています。服屋さんとお客さんとの交流を深め、お客様の忠誠の機會を作りました。

同時に、すべての新製品の開発、新サービスの取り組みは、消費者のニーズに満足するものであり、これらの潛在的な需要は顧客の購買に現(xiàn)れます。

服飾店がサービスを充実させるには、顧客の「理不盡さ」によって「正しい現(xiàn)実」を打破しなければならない。

客の不満を善処する

お客様の不満が服屋さんに対して同じように向上の原動力になるなら、直接にお客様の不満に直面する販売員として心の中で準備しなければなりません。

十分な覚悟ができています。いくらお客さんに嫌がらせをしても、「ヒマの庭を散歩する」ことができます。怒らずに、問題を解決することができます。

1.お客様至上主義の思想を確立し、お客様がアパレル店の生存、発展の基礎(chǔ)であることを認識し、アパレル店の利益源となります。

お客様やサービスを尊重してこそ、服屋さんは安定的に発展します。

はっきり言って、お客さんは神様です。本當にバイヤーに給料を支払う人です。

2.顧客の不満を認識するのは服裝店にとって悪いことではない。服屋に顧客を殘し、顧客の忠誠度を高める機會を與えた。

顧客のアパレル店に対する認識は一歩ずつ進められており、顧客の不満はアパレル店と顧客とのコミュニケーションの機會を與えており、顧客の不満をうまく処理することは、顧客の服裝店に対する忠誠度を高めることに役立つ。

3.顧客の不満を処理するのは購買擔當者の仕事だけで、怒る必要はない。

職業(yè)は問題を少しずつ処理して、かえって販売員に自然に情緒を制御させて、更に理知的に顧客の不満を処理します。

4.顧客の不満とは、顧客が製品に対する感知可能な効果を通じて彼（彼女）の期待値と比較して、失望感を形成することである。

顧客の期待が高すぎて、消費の中で満足できない時、顧客の不満が生じます。

だから、服屋さんが広告や宣伝をする時は、実際に即して、むやみに誇張してはいけません。

同時に、お客様に対する承諾は必ず現(xiàn)金にして、お客様の期待が外れて不満にならないようにします。