24時(shí)間で33.6億個(gè)を販売する「雙十一」の淘寶商城を?qū)g現(xiàn)した後、一ヶ月しか経っていません。淘寶網(wǎng)は再び「雙十二」を発売しました。

年末の消費(fèi)シーズンはネットでもネットでも販売促進(jìn)が人気のイベントですが、技術(shù)的なトラブルが頻発しています。

背景は寶を洗って大いに盛大な宴會(huì)を催して、背後はところが1つの鶏の毛です

前の「雙十一」はもう「ネットショッピングカーニバル」を上演しましたが、これは「雙十二」の大ヒットに影響しませんでした。

淘寶ネットの公式微博データによると、12日の時(shí)點(diǎn)で、淘寶ネットの成約額は43.8億元に達(dá)した。

ネットショッピングの盛宴の背後には、技術(shù)的なトラブルが頻発しており、特価商品の「貓を避ける」、虛構(gòu)の原価などが消費(fèi)者を喉に詰まらせている。

第一の罪：技術(shù)的なトラブルが頻発し、買い物體験がよくない。

12日未明にスタートした最初の數(shù)時(shí)間には、多くの消費(fèi)者が當(dāng)時(shí)のネット上で「非常に混雑している」との反応を示しています。普段は數(shù)秒で開くホームページは何分も待たなければなりません。

第二の罪：特価商品「貓を避ける」。

事業(yè)所で働く上海のホワイトカラーの王舒さんは11日、ある服の旗艦店の承諾が「割引小包」商品になるというコートを見ました。12日未明に撮影する予定です。

第三の罪：架空の原価。

あるネットショップは金糸梅のバラ水を4割引きで販売すると公言していますが、成約価格の記録をよく調(diào)べてみると、大促前のこの商品の成約価格は75元でしたが、12日のその日にはいわゆる「四割引」はまだ65.03元で、根本的には虛標(biāo)の原価で、消費(fèi)者をだましています。

外資系企業(yè)で働いている張璐さんは記者に言いました。

ネットショッピングを分析して不法な商店に出會(huì)って、消費(fèi)者は難しいです。

専門家によると、ネット通販の大規(guī)模な成功は多くの場合消費(fèi)者の期待を利用しているが、消費(fèi)者の「促必買い」の心理狀態(tài)は往々にして不法事業(yè)者にチャンスを與えることがある。

消費(fèi)者クレームは2011年第3四半期に15022件を受け付けています。

このうち、インターネット関連の苦情は5674件で、クレームは7位で、前年同期比252件増加しました。

復(fù)旦大學(xué)の顧暁鳴教授は、ネットショッピングの過程で、商品を買うことから最終的に実物を受け取るまでには長いプロセスが必要で、この中の時(shí)間差はネットショッピングの不確実性を増加させたと考えています。

大規(guī)模な場合、消費(fèi)者は商品を購入する時(shí)、実際の商品の試用と操作を通じて総合的に注文するのではなく、自分の商品に対する希望で注文することが多いです。

中國電子商取引研究センターのアナリスト、方営芝氏は、ネット実名制を全面的に実施していない場合、ショッピングプラットフォームは個(gè)人商店に遡りにくく、一部の商店が「エッジボールを拭く」という不當(dāng)な利益をもたらすことが多いと指摘しています。

「低価格期待」から脫卻し、「質(zhì)の良い競爭」に転換することを提案します。

もともと消費(fèi)者のために手頃な価格をもたらすべきだったが、多くの消費(fèi)者に後悔させる「坑父門」に貢獻(xiàn)した。専門家の分析によると、これは電子商取引の発展がまだ完全ではないという集中表現(xiàn)であり、関連責(zé)任者にさらに自律と監(jiān)督管理を強(qiáng)化するほか、消費(fèi)者も理性的な消費(fèi)観念を確立し、徹底的に「低価格期待」から脫卻してこそ、電子商取引の離脫を推進(jìn)することができる。

上海大學(xué)社會(huì)學(xué)部の顧駿教授は、消費(fèi)者が「低価格期待」から脫卻しない限り、電子商取引の競爭はいつまでも低価格をめぐってきます。

「一部の価格帯の商品」は、低価格のネットショッピングプラットフォームに対応しない消費(fèi)者が高すぎる物量的な期待を抱いています。

実體取引であっても誠実と信用の問題にぶつかるが、電子商取引はまたその仮想性や地域間取引などの特徴によって、品質(zhì)と信用の問題が現(xiàn)れやすい。

専門家は同時(shí)に、関連部門は監(jiān)督管理を強(qiáng)化し、不誠実企業(yè)が消費(fèi)繁忙期を利用して、チャンスを逃さないようにして、優(yōu)勝劣敗を通じて、電子商取引プラットフォームとネット店の良性競爭を促進(jìn)し、業(yè)態(tài)が「低価格競爭」から「品質(zhì)の優(yōu)れた競爭」に転向するよう指導(dǎo)します。