いよいよ來(lái)る「雙11」に備えて、淘寶商城が緊急配備されています。

今年の「雙11」を迎えるため、8月にはすでに速達(dá)企業(yè)との取引が始まっているという。

この9つの企業(yè)を合わせると、ほとんど國(guó)內(nèi)のすべての企業(yè)に等しくなります。

関係者によると、この9つの速達(dá)會(huì)社はすでに9月から資源を調(diào)達(dá)しており、淘寶商城の「雙11」商品が適時(shí)に消費(fèi)者の手に屆くように確保しているという。

不完全な統(tǒng)計(jì)によると、これらの速達(dá)企業(yè)は全部で約4萬(wàn)人の配達(dá)員を集めて、700臺(tái)を超える速達(dá)車は専門的に「雙11」の大規(guī)模な貨物運(yùn)送を擔(dān)當(dāng)しています。

同時(shí)に、貨物選別センターで300本以上の雙11貨物を緑色の通路に運(yùn)送し、2000人以上のカスタマーサービスチームを作って、消費(fèi)者貨物単サービス問題を解決します。

聞くところによると、寶商城は速達(dá)會(huì)社と商品の準(zhǔn)備狀況、商品の前処理狀況に対してデータと情報(bào)の上の通信と共有をします。同時(shí)に、「雙11」によって発生する予定の注文分布エリアと注文予測(cè)數(shù)量を事前に速達(dá)會(huì)社に共有して、速達(dá)會(huì)社に弱い配送拠點(diǎn)に対して事前に相応の準(zhǔn)備と配送サービスを提供させます。

また、淘寶商城は全11の活動(dòng)に參加する商店に7日間以內(nèi)に貨物を発送しなければなりません。

丸通速達(dá)：

1、本社の抽選人員は淘寶商城雙11販促活動(dòng)プロジェクトグループを創(chuàng)立し、會(huì)社の資源を調(diào)整し、販促活動(dòng)をできるだけ守る。

2、注文量情報(bào)を?qū)潖曛绀纫恢陇丹?、人員を事前に販促業(yè)者を訪問させ、より詳細(xì)な情報(bào)を把握し、より詳細(xì)な受け入れ方案を制定する。

3、予想量の統(tǒng)計(jì)分析に対して、対応センターにマッチングし、相応センターの現(xiàn)在部品量に基づいて、販促期間に増加する圧力を評(píng)価しました。

各センターに十分な人手、車などの資源を配分して、販促活動(dòng)のために準(zhǔn)備します。

韻達(dá)速達(dá)：

1、中継局のリアルタイム監(jiān)視システムを有効にする。

2、操作場(chǎng)所が足りない中継所は緊急に作業(yè)場(chǎng)所を拡大する。

3、拠點(diǎn)が場(chǎng)所を変え、車両を購(gòu)入する；

4、カスタマーサービスセンターの規(guī)模を拡大し、各大區(qū)と省市に本部直轄のカスタマーサービス部門を設(shè)立する；

5、江蘇省と浙江省上海地區(qū)は毎日1回の中継回?cái)?shù)から、2つの中継回?cái)?shù)に調(diào)整し、重要な中継所でリアルタイムに拠點(diǎn)を受信して中継所に送る速達(dá)便です。

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中通速達(dá)：

1、各商店のドッキング拠點(diǎn)は現(xiàn)在すでに商店と疎通し、製品の屬性、包裝特徴及び配送要求を理解しました。

2、常勤のカスタマーサービス人員と事業(yè)體のドッキングを手配し、適時(shí)に異常部品の情報(bào)の疎通とフィードバックを処理する；

3、臨時(shí)に千人の郵便配達(dá)員を組織して、各地の配分センターの第一線に充実させます。

4、主要幹線では100臺(tái)以上のネットバスを新たに購(gòu)入し、広東から杭州、広東から上海までの直行便を開通し、江蘇、浙江と上海の間で何回も運(yùn)行する路線の便が増えました。

また、予備バスの運(yùn)行力も合わせて、各路線の輸送需要に応じて、いつでも運(yùn)行力の保証を提供します。

申通速達(dá)：

臨時(shí)雙11チームを設(shè)立し、顧客サービス部門は人員を増加し、問い合わせとクレームのピークに対応する。

貨物を引き取る車は準(zhǔn)備して、現(xiàn)場(chǎng)の狀況によって、車両を増加して、倉(cāng)庫(kù)ごとに2、3臺(tái)を保証して、ひっきりなしに運(yùn)行します。

倉(cāng)庫(kù)は24時(shí)間運(yùn)営して、適時(shí)に荷物を引き取ることを確保します。

5、各大都市のネットワークでは、事前にバスを増発し、余分な車がない場(chǎng)合、事前にレンタルを行う。

6、申通全國(guó)のすべての店舗は土曜日と日曜日に全部配達(dá)を増加します。

すべての2線の人員は全部現(xiàn)場(chǎng)に充実しています。

IT部門は臨時(shí)サーバーを増やして、データピークに対応します。そして24時(shí)間當(dāng)直人員を殘して、突発事件に対応します。

送金便：

1、拠點(diǎn)、センター、本部のカスタマーサービスに専門人員を増派する。

2、30本以上の省クラスバスを追加し、各大學(xué)1級(jí)で緊急車を手配し、出現(xiàn)したパンクなどの問題を迅速に解決する。

3、本部顧客サービスセンターは活動(dòng)追跡チームを設(shè)立し、今回の活動(dòng)に関わるすべての速達(dá)に対して快速な追跡を行い、発生した問題に対して適時(shí)な協(xié)調(diào)処理を行う。

4、各サイトは今回の活動(dòng)に対して緑色電話専用線を開通します。