職場(chǎng)多くの人が苦手です。意思を疎通させる表現(xiàn)の一つは、人とのコミュニケーションにおいて、時(shí)々誤解に陥ることがあるということです。作戦狀態(tài)に陥ったり、問(wèn)題を簡(jiǎn)素化しようとしたり、話をする相手への十分な尊重が足りなかったりする。
在職している人たちは五湖四海から來(lái)たので、一人一人の用語(yǔ)の習(xí)慣と処務(wù)方法が違っています。コミュニケーションの上でこのような誤解が生じるのは避けられません。じゃどうすれば障害のないコミュニケーションができますか？

職場(chǎng)ではコミュニケーションが苦手な人が多いです。その一つは、人とのコミュニケーションが時(shí)々誤認(rèn)されることがあるということです。作戦狀態(tài)に陥ったり、問(wèn)題を簡(jiǎn)素化しようとしたり、話をする相手への十分な尊重が足りなかったりする。

落とし穴1：作戦狀態(tài)に陥る。

雙方の話は火薬味が十分で、これ以上続けられない場(chǎng)合、通常は私たちが重大なミスを犯したためです。雙方はすでに作戦狀態(tài)に陥っています。この時(shí)の會(huì)話はゼロとゲームになりました。勝者と敗者だけがあります。しかし、実際には、両方とも話し聲を高めて、特にオフィスでは、お互いに気まずい思いをしてしまいます。両方とも負(fù)けてしまい、勝者がありません。真の敵はあなたと會(huì)話する相手ではなく、作戦狀態(tài)そのものです。戦略とテクニックを勉強(qiáng)して克服できます。

落とし穴2：?jiǎn)栴}を簡(jiǎn)単にしようとする。

雙方の討論のテーマが明確であれば、論爭(zhēng)の可能性は大きくない。すべての問(wèn)題を同時(shí)に解決する挑戦性が大きいので、これらの問(wèn)題を比較的簡(jiǎn)単な大きな問(wèn)題に変えるかもしれません。しかし、このような巨大なものの出現(xiàn)は通常一種の錯(cuò)覚である。問(wèn)題自體が複雑ではない場(chǎng)合は、問(wèn)題を簡(jiǎn)単にしないように注意してください。

落とし穴3：話の雙方に対する十分な尊重が足りない。

問(wèn)題を単純化しすぎるのを避けるポイントは、あなたの解決すべき問(wèn)題を尊重することです。作戦狀態(tài)にならないためには、あなたの話し相手を尊重する努力が必要です。もちろん、あなた自身も尊重します。相手が公開(kāi)して挑発したら、あなたの応対の仕方があなたを失態(tài)させないように確保してください。後で自慢してもいいです。

落とし穴4：猛烈に相手を攻撃したり、話を終了したりします。

會(huì)話の中で、私達(dá)はすべて不快感を表現(xiàn)したくなくて、恐れ、憤り、ばつが悪くて、防衛(wèi)などのこれらのマイナスの情緒はすべて雙方が極力避けたのです。話の相手の前では激しい表現(xiàn)をする人もいれば、円を爭(zhēng)う人もいます。私たちは雙方の真っ向から対立する狀況さえ見(jiàn)られます。この時(shí)、あなたは緩和する必要があります。本當(dāng)に言いたいことを言ってください。このような悪い気持ちはすぐには消えません。しかし、実踐を通して、このような感情を無(wú)視して討論の結(jié)果に関心を持ち始めます。

落とし穴5：相手の意図を推測(cè)する。

楽観的な人は、話の中の毎回の相違はすべて2人の善意の人の間の誤解で、悲観的な人は意見(jiàn)の相違が実は1種の悪意の攻撃だと思うかもしれません。話が邪魔されている場(chǎng)合、私たちはよく忘れます。実は私たちは誰(shuí)の意図を推測(cè)する必要はないです。自分の意図さえわかればいいです。あなたとあなたの話の相手はお互いの意図に対して曖昧であることを覚えてください。もし困難があったら、この言葉を覚えてください?！杆饯郡沥挙筏皮い腴gに、あなたのこの問(wèn)題に対する見(jiàn)方が十分に理解されていないことに気づきました?！工ⅳ胜郡沃椁胜い长趣虼竽懁苏J(rèn)めてください。これはあなたたちの間の話を軌道に戻します。

職場(chǎng)のコミュニケーションにはいくつかの黃金の文型が必要です。

1、文型：もうちょっと考えさせてください。3時(shí)までに返事してもいいですか？

あなたの知らないことを巧みに避けます。

上司が業(yè)務(wù)に関する質(zhì)問(wèn)をしましたが、どう答えたらいいか分かりません。